Новости IT

[• angelikare4etnikova]

здраствуйте, преобретала в октябре 2013 года телефон nokia lumia 720 ( в фирменном салоне мега молл),телефон начал глючить и зависать ( перестал полностью работать нижние сенсорные кнопки) сдали по рекомендации продавца на ремонт по гарантии в DIXON. гарантийный ремонт в 45 дней меня не устраивает. я хотела бы получить новый телефон. Возможно ли это ? возможно ли пойти и выбрать телефон такой же марки или другой марки (при необходимости доплатить разницу в сумме) ,телефон покупали за 13000 руб. Ходить с телефоном (за не маленькую для меня сумму) после ремонта не устраивает ( в соответствии со ст.20 о защите прав потребителей). жду ответа.спасибо.

[• aster-max]

сдали по рекомендации продавца на ремонт по гарантии в DIXON.

Раз сдали на ремонт - обратного хода уже нет, т.к. вы ДОБРОВОЛЬНО воспользовались этой возможностью. Еще была возможность сдать его продавцу с требованием возврата денег, но теперь уже поздняк.
А продавец - он порекомендовал самое простое и выгодное ДЛЯ НЕГО.

--------------------

)))

[• Майк]

в соответствии со ст.20 о защите прав потребителей

Согласно 20 статье продавец вам должен выдать подменный телефон (например пыльную Нокию 3310, ведь она обладает основными потребительскими свойствами, не так ли?)

[• angelikare4etnikova]

Раз сдали на ремонт - обратного хода уже нет, т.к. вы ДОБРОВОЛЬНО воспользовались этой возможностью. Еще была возможность сдать его продавцу с требованием возврата денег, но теперь уже поздняк.
А продавец - он порекомендовал самое простое и выгодное ДЛЯ НЕГО.

продавец тогда мне ответил,если подлежит ремонту, то поменять на новый нельзя.

[• angelikare4etnikova]

Согласно 20 статье продавец вам должен выдать подменный телефон (например пыльную Нокию 3310, ведь она обладает основными потребительскими свойствами, не так ли?)

а замену не предложили телефона вообще никакого, я спросила вы предоставляте телефон ,сначала он сказал да, обычную пищалку за 1000 руб

[• angelikare4etnikova]

получается мне новый тел никак не получить?

[• Shurup]

получается мне новый тел никак не получить?

можете если аппарат будет иметь существенный недостаток(к примеру сломается ещё раз после ремонта поэтому квитанцию АСЦ что выдаст Вам не терять!), будет превышен срок ремонта (более 45 дней от даты приема в ремонт) и другие заморочки к примеру АСЦ признает его не ремонтопригодным

[• Майк]

новый тел никак не получить?

Нет. Ждать результата из Диксона (до 45 дней), дальше либо починят, либо откажут в гарантии, либо выдадут акт о неремонтопригодности и возврат денег.

[• angelikare4etnikova]

можете если аппарат будет иметь существенный недостаток(к примеру сломается ещё раз после ремонта поэтому квитанцию АСЦ что выдаст Вам не терять!), будет превышен срок ремонта (более 45 дней от даты приема в ремонт) и другие заморочки к примеру АСЦ признает его не ремонтопригодным

а если допусим его починя вернуь уже и обменяь никак?

[• angelikare4etnikova]

можете если аппарат будет иметь существенный недостаток(к примеру сломается ещё раз после ремонта поэтому квитанцию АСЦ что выдаст Вам не терять!), будет превышен срок ремонта (более 45 дней от даты приема в ремонт) и другие заморочки к примеру АСЦ признает его не ремонтопригодным

а если допусим его починя вернуь уже и обменяь никак?

[• angelikare4etnikova]

можете если аппарат будет иметь существенный недостаток(к примеру сломается ещё раз после ремонта поэтому квитанцию АСЦ что выдаст Вам не терять!), будет превышен срок ремонта (более 45 дней от даты приема в ремонт) и другие заморочки к примеру АСЦ признает его не ремонтопригодным

а если допусим его починя вернуь уже и обменяь никак?

[• Shurup]

а если допусим его починя вернуь уже и обменяь никак?

на ум только приходит продать и купить новый, а вот если второй раз сломается то тогда уже можно с них чтото потребовать. что вы боитесь гарантийного ремонта? по гарантии сейчас в основном идет модульная замена.

[• angelikare4etnikova]

на ум только приходит продать  и купить новый, а вот если второй раз сломается то тогда уже можно с них чтото потребовать. что вы боитесь гарантийного ремонта? по гарантии сейчас в основном идет модульная замена.

вот позвонила в диксон сейчас сказали ремонтировать еще и не начинали, сказали , что если забрать телефон сейчас не дадут никак квитанций,что тел находился в Диксоне, так может пойти и забрать и обменять тел?

[• Shurup]

вот позвонила в диксон сейчас сказали ремонтировать еще и не начинали, сказали , что если забрать телефон сейчас не дадут никак квитанций,что тел находился в Диксоне, так может пойти и забрать и обменять тел?

в данном случае чтоб поменять по гарантии Вам нужна экспертиза что аппарат имеет существенный недостаток (это стоит тоже денег) при этом продавца желательно уведомить письменно , потом с ней обратиться к продавцу так сказать попросить добровольно Вам возместить убытки по экспертизе и обменять на новый, на что я с уверреностью скажу на это они не пойдут, потом обратиться в суд со всеми вытекающими нервотрепками расходами итд, (пишу по памяти может чтото и пропустил) Оно Вам нужно? если да дерзайте.

[• Shurup]

вот позвонила в диксон сейчас сказали ремонтировать еще и не начинали, сказали , что если забрать телефон сейчас не дадут никак квитанций,что тел находился в Диксоне, так может пойти и забрать и обменять тел?

оно и лучше что не начали, время играет на Вашей стороне. с таким подходом я бы им добавил что уезжаю в командировку на энное количество месяцев, чтоб не спешили и сделали очень качественно, а на 46 день прийти и вынести их, да простят меня ремонтники-сервисники .

Сообщение отредактировал Shurup - Jul 9 2014, 11:47