Новости IT

[• PR-специалист]

3G Wi-Fi –модем «Билайн»+ интернет со скидкой в первый месяц!

«Билайн» объявляет о старте продаж комплектов 3G Wi-Fi –модем «Билайн» за 1590 руб. с ТП "Простой интернет" с опцией "Хайвей 40Гб" (модем -1300 руб., стартовая сумма 290 руб., в 1-ый месяц списывается 290 руб., со 2-ого согласно условиям опции - 490руб.).

Подробнее об опции "Хайвей 40 Гб" - http://internet.beeline.ru/usb/cheboksary/...7c-5efb9e720196

Приобрести 3G Wi-Fi –модем «Билайн» по указанной цене можно в собственных офисах и брендированных модулях «Билайн» по адресам:

[I]Собственные офисы «Билайн»:[/I]
• г. Чебоксары, ул. Гагарина, 1 (Центральный рынок)
• г.Чебоксары, ул. Энгельса, 3к1
• г.Чебоксары, ул. Эльгера (Московский рынок)
• г.Чебоксары, ул. 324-й стрелковой дивизии, 22/1 (рынок "Шупашкар")
• г.Новочебоксарск, ул.Семенова, 6, стр. 1 (Автовокзал)
• г.Новочебоксарск, ул.Винокурова, 26 (ост. "Каблучок")
• г.Канаш, ул. Железнодорожная, 73 (ТЦ "Арбат")
• г.Алатырь, ул. Комиссариатская, 42

Брендированные модули «Билайн»:
• г.Чебоксары, Эгерский бульвар, 26 (у магазина "Тройка")
• г.Чебоксары, пр. 9-й Пятилетки, 5 (магазин "Смак")
• г.Канаш, ул. Зеленая, 1А

[• Tessey]

14 марта я приобрел Wi-fi роутер с ТП ХВ-40 за 1590 руб у официального представителя по ул. 324 Стрелковой Девизии, д.22 корп.1. Время на чеке: 14.03.14 16:13.
В детализации первая запись:
Активация стартовой суммы 14 марта 2014, 15:49:57 Баланс 290,52

Через Корпоративный отдел переговорил – доказывают, что номер активирован 9 марта и все. Притом сим-карту открывали и активировали при мне. Советовали идти и разбираться по месту подключения. В чем там смогут разобраться я так и не понял. Притом у меня в Личном кабинете операции начинаются с 14 марта, у операторов с 9. Так за много лет в Билайне не сделали одинаковое отображение детализации абоненту и оператору.

В качестве исключения вернули 50 руб. (до стартовой суммы в 290 руб), но 4-5 дней безлимита получается просто украли

Номер представителю Центральный офис в ПМ сообщил.
Сейчас перешел на ХВ-30 надеюсь через 25 дней опять не будет той же проблемы.

Сообщение отредактировал Tessey - Apr 11 2014, 12:08

[• Центральный офис]

14 марта  я приобрел Wi-fi роутер с ТП ХВ-40 за 1590 руб у официального представителя  по ул. 324 Стрелковой Девизии, д.22 корп.1. Время на чеке: 14.03.14  16:13. 
В детализации первая запись: 
Активация стартовой суммы    14 марта 2014, 15:49:57    Баланс 290,52

Через Корпоративный отдел переговорил – доказывают, что номер активирован 9 марта и все. Притом сим-карту открывали и активировали при мне. Советовали идти и разбираться по месту подключения. В чем там смогут разобраться я так и не понял. Притом у меня в Личном кабинете операции начинаются с 14 марта, у операторов с 9. Так за много лет в Билайне не сделали одинаковое отображение детализации абоненту и оператору.

В качестве исключения вернули 50 руб. (до стартовой суммы в 290 руб), но 4-5 дней безлимита получается просто украли 

Номер представителю Центральный офис в ПМ сообщил.
Сейчас перешел на ХВ-30 надеюсь через 25 дней опять не будет той же проблемы.

Во избежание подобных историй, информацию предоставлю подробно:
9 марта кто-то ошибочно пополнил баланс тогда еще не Вашего номера на 93,52 руб. Бывают такие случаи, что абоненты ошибаются в цифрах номера, и сумма попадает на номер еще не проданный. В связи с этим произошло списание абонентской платы. Таким образом, баланс уходит в минус на сумму недостающих средств, но трафик считается оплаченным с указанной даты.
При покупке роутера в офисе Компании сотрудник 14 марта активирует Вам стартовую сумму и из нее снимается недостающая сумма на ушедший в минус баланс. На балансе номера вновь остается сумма 93,52 руб.
Сотрудник офиса сразу же предоставляет Вам скидку на сумму 197 руб. Баланс номера равен 290,52 руб.
В ночь на 9 апреля истек месяц с момента первого списания АП и пришло время для повторного ее списания. Но сумма на балансе недостаточна для ее списания, поэтому начали расходоваться подарочные 51200 Кбайт. На последний выход в интернет сегодня не хватило этого трафика, поэтому добавочно списалось еще 47,26 руб.
Дальнейшую историю Вы уже сами знаете. Вам снова предоставили скидку и перевели на другой пакет Хайвея.
Таким образом, за неполный месяц использования номера Вам 2 раза предоставили скидку на общую сумму 247 руб. и кто-то ошибочно пополнил баланс на сумму 93,52 руб.

Сообщение отредактировал Центральный офис - Apr 11 2014, 13:03

[• Tessey]

Во избежание подобных историй, информацию предоставлю подробно:
9 марта кто-то ошибочно пополнил баланс тогда еще не Вашего номера на 93,52 руб. Бывают такие случаи, что абоненты ошибаются в цифрах номера, и сумма попадает на номер еще не проданный. В связи с этим произошло списание абонентской платы. Таким образом, баланс уходит в минус на сумму недостающих средств, но трафик считается оплаченным с указанной даты.
При покупке роутера в офисе Компании сотрудник 14 марта активирует Вам стартовую сумму и из нее снимается недостающая сумма на ушедший в минус баланс. На балансе номера вновь остается сумма 93,52 руб.
Сотрудник офиса сразу же предоставляет Вам скидку на сумму 197 руб. Баланс номера равен 290,52 руб.
В ночь на 9 апреля истек месяц с момента первого списания АП и пришло время для повторного ее списания. Но сумма на балансе недостаточна для ее списания, поэтому начали расходоваться подарочные 51200 Кбайт. На последний выход в интернет сегодня не хватило этого трафика, поэтому добавочно списалось еще 47,26 руб.
Дальнейшую историю Вы уже сами знаете. Вам снова предоставили скидку и перевели на другой пакет Хайвея.
Таким образом, за неполный месяц использования номера Вам 2 раза предоставили скидку на общую сумму 247 руб. и кто-то ошибочно пополнил баланс на сумму 93,52 руб.

Красиво изложили – только почему этот сотрудник ничего мне не сказал при этом.
Не знаю, кто, что и как предоставил. Но, по-моему дело обстояло так:
1. Кто-то ошибочно закинул сумму 93,52. С итоге сумма -196,48 руб она видна в моем кабинете.
2. Сотрудник офиса видя это и ничего не говоря клиенту добавляет сумму по тарифу +490 руб. В итоге сумма 293,52 – какую я и вижу на момент подключения.
3. Наступает 9 апреля и система пытается списать -490. Денег не хватает. Начинается списание помегабайтно.
4. Далее после 2-х разговоров с операторами, мне возвращают 50 руб. Я пополняю счет и перехожу на ХВ-30.

В итоге, если бы оператор в п.2 пополнил счет на +290, то с Ваших слов было бы все честно: -5 дней использования безлимитного тарифа подарком или "скидкой" для абонента.

Можно было изначально сделать все корректно, а не заставлять гадать абонента и тратить время на выяснения, куда же делись 5 дней.

Увы, но с этим довольно регулярно сталкивался как ЮЛ, теперь в дополнение и как физ. лицо

Сообщение отредактировал Tessey - Apr 11 2014, 14:15