Деловые новости

[• A_Lex]

Вопрос в следующем: товар с явно производственым браком (подтвердил администратор торговой точки, при попытке возврата). Но в возврате (обмене) отказано из-за отсутствия чека (так уж получилось, чека нет). Товар - парфюмерия. На упаковке есть штрих код пищалка (пищит который при выходе). Можно-ли как-нить с помощью этого штрих кода вернуть (обменять) товар с производственным браком???

p.s.Торговая точка известная в Чебоксарах, будьте бдительны!

Сообщение отредактировал A_Lex - Feb 24 2007, 11:14

--------------------

Злой СОЧнИк

Viber-чат Рождественского 1, в личку

[• bud]

даже если был бы чек - в твоём случае такое невозможно. а вот утюг без чека поменять можно. тебе нужны были бы очевидцы (свидетели) того что именно ты покупал именно этот утюг.
парфюмерия из списка невозвратных товаров, не знаю что тебе там на уши повесил администратор

Сообщение отредактировал bud - Feb 24 2007, 11:21

[• Лариска]

bud, парфюмерия невозвратный товар только если клиент хочет вернуть ее из-за неподходящего запаха, флакона, т.е. по собственному желанию. А если имеет место производственный брак, то если ее не использовали парфюмерию можно вернуть.
A_Lex, у меня был похожий случай (только с детской кроваткой). Продавец отказался возвращать деньги, потому что чек был утерян. Обратились в роспотребнадзор. Там нам разъяснили, что чек в случае обнаружения брака не обязателен. Нужен лишь свидетель , что этот товар приобретался в данной конкретной точке.
В итоге благодаря вышеуказанной организации, кроватку мне обменяли, и в качестве извинения подарили набор в кроватку.

--------------------

У меня удивительные дети, я - счастливая мама!

[• Fagot]

Лариска, неправду глаголете. Парфюмерные товары ни возврату, ни обмену не подлежат. В каком бы ни были состоянии. Равно как драгметаллы, постельное и нижнее бельё, элементы питания и т.д.

[• solas]

Лариска, неправду глаголете. Парфюмерные товары ни возврату, ни обмену не подлежат. В каком бы ни были состоянии. Равно как драгметаллы, постельное и нижнее бельё, элементы питания и т.д.

вы наверное имеете ввиду

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно - косметические товары

но это если не нравится цвет фасон запах,если брак,а мы в данном случае рассматриваем именно его,то обязаны менять.если ошибаюсь,поправьте меня.

по сабжу:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
...
5 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

имхо надо ещё раз сходить в торговую точку,пусть они вам попытаются доказать обратное,потом смело в роспотребнадзор.

Сообщение отредактировал solas - Feb 24 2007, 13:37

--------------------

:--)

[• A_Lex]

Товар обменян при повторном обращении, принесены извинения!
solas, спасибо за развёрнутый ответ!

Сообщение отредактировал A_Lex - Feb 27 2007, 13:21

--------------------

Злой СОЧнИк

Viber-чат Рождественского 1, в личку