Купила телефон три дня назад, у него оказался заводской брак - виснет иногда, динамик сифонит. Какие у меня права? Еще и недели не прошло, неужели мне надо отдавать на экспертизу, которая будет длиться 20 дней?
Купила телефон три дня назад, у него оказался заводской брак - виснет иногда, динамик сифонит. Какие у меня права? Еще и недели не прошло, неужели мне надо отдавать на экспертизу, которая будет длиться 20 дней?
жди, пока зависнет и в зависшем состоянии иди сдавать, требуй возврата денег (признания недействительным договора купли-продажи) по причине недоброкачественности товара согласно ч. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" ст. 18-26, припугивай, что без всяких пойдешь в Роспотребнадзор. Если продавец не захочет возвращать деньги сразу, будет предлагать прийти через день, пиши заяву-требование в 2 экземплярах, пусть они завизируют что приняли... А скорее всего залуплятся не будут, т.к. скорее всего продали телефон из серой партии и чувствуют грешок - нафиг им суд? P.S. в Связном вернули деньги сразу, БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ ТРАБЛА БУКВАЛЬНО НА ДНЯХ! P.P.S. Могу с тобой пойти... меня там уже знают:-) гггг
Сообщение отредактировал полосатый мух - Feb 9 2007, 09:45
В течение 14 дней можешь вернуть. И это будет лучше всего, честно говоря.
--------------------
Ничто так не укрепляет веру в человека, как предоплата. Настоящих мужчин придумали женщины, чтобы пугать ими своих мужей. Нельзя быть пушистой для всех - растащат на воротники!
В течение 14 дней можешь вернуть. И это будет лучше всего, честно говоря.
Продавцы говорят, что в любом случае надо везти на экспертизу. Что они без экспертизы поменять телефон не могут Телефон куплен в кредит, получается, что я буду отдавать кредит банку за телефон, которым пока не могу воспользоваться по причине заводского брака???
Малиновка, ч.2 ст. 24 п. 5: В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Иди и требуй возврата денег, пиши заяву, экспертиза их трабл, на время экспертизы они должны в 3-х дневный срок предоставить на замену телефон аналогичной модели или цены. Еще раз повторяю, не поддавайся на уговоры: Требуй немедленного расторжения договора купли-продажи!
Насколько я помню, любой товар можно вернуть в теч.14 дней просто так. Просто не надо было, наверное, говорить, что он бракованный, раз при покупке этого заметно не было, просто вернуть, мол, передумала... Я не думаю, что заводской брак так легко исправить...
--------------------
Ничто так не укрепляет веру в человека, как предоплата. Настоящих мужчин придумали женщины, чтобы пугать ими своих мужей. Нельзя быть пушистой для всех - растащат на воротники!
Насколько я помню, любой товар можно вернуть в теч.14 дней просто так. Просто не надо было, наверное, говорить, что он бракованный, раз при покупке этого заметно не было, просто вернуть, мол, передумала... Я не думаю, что заводской брак так легко исправить...
Нет, на высокие технологии этот закон не распространяется.
мобильные телефоны не попадают в перечень РФ по сложной бытовой технике (№575 вроде)... туда попадают холодильники, телики и пр... типичная уловка продавцов... надо грузить их знанием законов и положений P.S. см. Закон о защите прав потребителей: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 - мобильников там нет
Сообщение отредактировал полосатый мух - Feb 9 2007, 10:09
Нет, на высокие технологии этот закон не распространяется.
Не знай не знай. Покупала буквально на днях мобильный телефон, мне дали гарантийку с надписью : "У вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар" и что-то там еще про год гарантии.
--------------------
Ничто так не укрепляет веру в человека, как предоплата. Настоящих мужчин придумали женщины, чтобы пугать ими своих мужей. Нельзя быть пушистой для всех - растащат на воротники!
Обычно, настаивая на экспертизе, продавцы ссылаются вот на эту фичу:
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Проверку при наличии очевидных дефектов можно произвести на месте! Экспертиза требуется при неявных дефектах или сомнении в причинах их возникновения. В любом случае телефон из рук не выпускать, на их "экспертизу" не соглашаться, заявить, что если товар не примут немедленно, обратитесь в судебную экспертизу. Кстати, я в свое время так и сделала. Не пожалела 700 ры (их потом тоже должны возместить), получила заключение судебного эксперта. Юрист фирмы со вздохом пожал руку и сказал: "Ну что ж, все сделали правильно, коллега" Цена вопроса была 23000 ры. Вернули.
В течении 14 дней можно обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, если он не подходит по цвету и т.д., список товаров не подлежащих такому обмену Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 , и телефоны там есть.
Вот купил я себе мобилу Sony Ericsson W300i и сломался он у меня через 4 дня.Здал я его на гарантию вот уже 4-ый месяц дошел, не дают нифига! Что можно сделать?
Вот купил я себе мобилу Sony Ericsson W300i и сломался он у меня через 4 дня.Здал я его на гарантию вот уже 4-ый месяц дошел, не дают нифига! Что можно сделать?
:-) требовать надо возврата денег, а потом идти и покупать в другом месте... быть напористей, а слабым вот находят отмазки разные! P.S. По закону - надо было оговорить срок ремонта, на время ремонта д.б. предоставить аналогичный телефон или соот. цены (в 3-х дневный срок!). Потом с них штраф - 1% за каждый день просрочки (это тож по закону). И зачем продавцу эти проблемы? Уважаемые, надо читать законы и давить ими... залезте в инет... а то будут вас все иметь!
Сообщение отредактировал полосатый мух - Feb 9 2007, 10:34
Тартарус ждет: стартует открытое бета-тестирование шутера PIONER на «Играх Ростелеком»
В России каждая вторая компания выбирает телеком-операторов в качестве партнёров
Опрос: 'Работает ли у вас мессенджер WhatsApp?'
«Кибербабушка» поможет Билайну бороться с мошенниками
Куда пойти в выходные 5-7 декабря? 40 мероприятий + выставки, спектакли, киноафиша
Фото: Шлагбаумы у Театра оперы и балета начали работу: парковка днём пока открыта
15-летнего школьника, гонявшего по пешеходной лестнице в Солнечном, не оштрафуют за нарушения ПДД
Гаишники наказали водителя «Шкода» за поворот через сплошную на Ленкома
В Чебоксарах пациентке удалили одонтому – редкую опухоль зубной ткани
Продам - двухкомнатную квартиру, Стартовая, поз. 5.9 (Стройка, 12 эт)
Продам - трехкомнатную квартиру, Чебоксарский пр., 45-2 (Жилой дом, 9 эт)
Продам - трехкомнатную квартиру, Чебоксарский пр., 45-1 (Стройка, 9 эт)
Продам - трехкомнатную квартиру, Чебоксарский пр., 47-2 (Стройка, 9 эт)
Feb 9 2007, 09:27 
Цена вопроса была 23000 ры. Вернули.
