Новости интернета

[• MEHT]

Эта тема была открыта в связи со следующим происшествием связанным с Инфолинком.

Более месяца назад я подписал договор с Инфолинком на подключение к сети. Дом уже подключен и находится в НЮР. В течении месяца они (Инфолинк) обещали протянут кабель и подключить мой комп в сеть, о чём был подписан договор и мной внесена предоплата-990 рублей.

Справедливости ради стоит заметить, что сотрудники Инфолинка звонили и назначали время в которое придут ложить кабель. Я отправшивался с работы, бежал по соседям, что бы железные двери не закрывали, но происходило следующее...они просто, тупо, не приходили! Так повторилось три раза!

Телефонные звонки в техническую службу ни каких результатов не принесли. Ни чего вразумительного там ответить не смогли, кроме как, дозвонится до "технарей", которые должны были к Вам прийти, не можем.

Я не понимаю руководство Инфолинка и его отношение к клиентам в условиях бурного развития Чебнета в НЮР? Вместо того, чтобы бороться за клиентов они так халатно относятся к новым абонентам. Интересно какого их отношение к людям, которые уже подключены? Мне кажется, что такими темпами они очень быстро потеряют абонентскую базу в НЮР.
Если Чебнет в состоянии подключать абонентов за 3-5 дней, то Инфолинку не хватает целого месяца!

Сейчас сроки отведённые договором на подключение меня к сети просрочены и в ближайшие дни я собираюсь подать заявление в организацию по защите прав потребителей. У кого возникли подобные проблемы присоединяйтесь!
Пусть объяснят им как такое возможно, раз мне объяснить не могут.

Т.е. оператор считает возможным не выполнять свои обязательства, взятые им же самим с первых дней сотрудничества с абонентом.

ЗЫ. Люди внимательно читайте договор с Инфолинком, там есть пункт, по которому, если Вы решите в период настройки сети, по каким-либо причинам отказаться от их услуг, то денег назад Вы не получите! Так гласит их договор.
На моём примере получается следующее: я подписал договор, внёс предоплату, они меня "кинули" и если я решу расторгнуть с ними договор, денег назад я не получу (по договору). Интересно, что на это может сказать юрист?


--------------------

к Российской милиции отношения не имею!!! Уже не имею.
а545вх

[• SiММ]

сроки отведённые договором на подключение меня к сети просрочены

Я так полагаю, это позволяет либо расторгнуть договор и вернуть деньги, либо требовать неустойку за каждый просроченный день. И, кстати, почитайте внимательнее про сроки - там может быть довольно изощрённо написано, а-ля "подключение в течении 31го рабочего дня", т.е. выходные и праздники - не в счёт.

если Вы решите в период настройки сети, по каким-либо причинам отказаться от их услуг, то денег назад Вы не получите! Так гласит их договор.

А не противоречит ли это ЗоЗПП?

[• MEHT]

Написано в течении одного календарного месяца...

--------------------

к Российской милиции отношения не имею!!! Уже не имею.
а545вх

[• Arhangel]

Написано в течении одного календарного месяца...

В первую очередь прямо сейчас пиши заявление в общество по защите прав потребителей, потом пиши письменную претензию в Инфолинк. Лучше если ты ее отнесешь им в офис и потребуешь, чтобы на твоей копии поставили отметку о входящем письме с датой обязательно. В этой претензии пиши любой бред по поводу морального вреда, возврата денег и прочее. Чем больше напишешь, тем лучше, суд все равно много не присудит. Обязательно там же укажи сроки, в течение которых ты требуешь удовлетворить добровольно выставленные тобой требования. Они естетсвенно откажут, причем письменный отказ вряд ли будут писать. Тем лучше для суда. Далее, по прошествии указанного тобой срока иди в суд. Такие дела по-моему рассматриваются бесплатно. Я знаю как минимум двоих, которые к тебе с удовольствием присоединяться. Сам помогу, чем смогу.
P.S. Обожаю наказывать недобросовестных продавцов

--------------------

Именно поэтому они - воины света. Потому, что совершают ошибки. Потому, что задают вопросы. Потому, что неустанно отыскивают смысл. Ищут - и в конечном счете находят.

[• SiММ]

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

[• MEHT]

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Большое спасибо! Эти статьи мне очень пригодятся!
Уже начал составлять заявление, туда их и вставим!


--------------------

к Российской милиции отношения не имею!!! Уже не имею.
а545вх

[• MEHT]

Только что звонили из Инфолинка. Очень долго извинялись за причинённые неудобства, обещали сегодня уже всё исправить и при том в удобное для меня время! Вот это сервис

Будет ли иметь история продолжения, узнаю сегодня вечером, т.к. обещать, договариваться и не приходить уже дело привычное...будем надеяться на лучшее!

--------------------

к Российской милиции отношения не имею!!! Уже не имею.
а545вх

[• Bengan]

скоро конец рабочего дня...

--------------------

«Умение говорить — ещё не признак интеллекта» (К.Джинн)

[• Лед4]

MEHT, ну так что там? Суд или полюбовно? :)

[• suslik]

это, поверьте моему опыту общения с инфолинком, только начало ваших приключений, поэтому после того как подключат выдохните и ждите дальнейших проишествий.
Как только дом попал в зону действия другого провайдера(не пишу какого чтобы не сочли за рекламму), сразу же сбежал к нему, и ещё ни разу не пожалел, то что с ним тоже были мелкие проблеммы не буду отрицать, но всё решалось и решается в кратчайшие сроки, главное чтобы на выходные не попасть.
Кстати подключили они меня через 3 дня после заключения договора, в Инфолинке никому такое и не снилось, сроки обычно составляют более месяца, мне повезло меня они тогда подключили ровно на 31 день, сказали завтра придёт настройщик, дожидаться которого я не стал, и как оказалось правильно сделал, он позвонил через месяц и обрадовано спросил, значит я могу закрыть наряд....
Единственный действенный способ борьбы с ними это притезия составленная в 2-х экземплярах один оставляете себе с подписью лица принявшго её другую отдаёте.

Сообщение отредактировал suslik - Jun 20 2008, 16:05

[• Bengan]

Единственный действенный способ борьбы с ними это притезия составленная в 2-х экземплярах один оставляете себе с подписью лица принявшго её другую отдаёте.

А что, туалетной бумаги недостаточно?!

--------------------

«Умение говорить — ещё не признак интеллекта» (К.Джинн)

[• Ajax_inf]

Эта тема была открыта в связи со следующим происшествием связанным с Инфолинком.

Более месяца назад я подписал договор с Инфолинком на подключение к сети. Дом уже подключен и находится в НЮР. В течении месяца они (Инфолинк) обещали протянут кабель и подключить мой комп в сеть, о чём был подписан договор и мной внесена предоплата-990 рублей.

Справедливости ради стоит заметить, что сотрудники Инфолинка звонили и назначали время в которое придут ложить кабель. Я отправшивался с работы, бежал по соседям, что бы железные двери не закрывали, но происходило следующее...они просто, тупо, не приходили! Так повторилось три раза!

Телефонные звонки в техническую службу ни каких результатов не принесли. Ни чего вразумительного там ответить не смогли, кроме как, дозвонится до "технарей", которые должны были к Вам прийти, не можем.

Я не понимаю руководство Инфолинка и его отношение к клиентам в условиях бурного развития Чебнета в НЮР? Вместо того, чтобы бороться за клиентов они так халатно относятся к новым абонентам. Интересно какого их отношение к людям, которые уже подключены? Мне кажется, что такими темпами они очень быстро потеряют абонентскую базу в НЮР.
Если Чебнет в состоянии подключать абонентов за 3-5 дней, то Инфолинку не хватает целого месяца! 

Сейчас сроки отведённые договором на подключение меня к сети просрочены и в ближайшие дни я собираюсь подать заявление в организацию по защите прав потребителей. У кого возникли подобные проблемы присоединяйтесь!
Пусть объяснят им как такое возможно, раз мне объяснить не могут.

Т.е. оператор считает возможным не выполнять свои обязательства, взятые им же самим с первых дней сотрудничества с абонентом.

ЗЫ. Люди внимательно читайте договор с Инфолинком, там есть пункт, по которому, если Вы решите в период настройки сети, по каким-либо причинам отказаться от их услуг, то денег назад Вы не получите! Так гласит их договор.
На моём примере получается следующее: я подписал договор, внёс предоплату, они меня "кинули" и если я решу расторгнуть с ними договор, денег назад я не получу (по договору). Интересно, что на это может сказать юрист?

Напишите пожалуйста номер договора.

--------------------

Единая Россия - Партия Жуликов и Воров!!!

[• el-]

в АДСЛ похоже с этим лучьше. Да и за 500 руб в месяц 2.5 гига инета а не гиг как у инфолинка.

[• Shurup]

Напишите пожалуйста номер договора.

а вот видимо и представители инфолинка появились

[• pups2009]

МЕНТ,
думаю МНОГИЕ со мной согласятся если я Вам скажу, что Вы делаете большую, нет, просто ГРОМАДНЕЙШУЮ ошибку подключаясь к ИНФОЛИНКУ!!!
Я у них сидел 2месяца, из этих 2х месяцев, сеть в общей сложности не работала точно месяц!
Плюнул, расторгнул договор и ушёл в др.контору! И вот уже год с небольшим живу спокойно(по сравнению с ИЛом)! Не идеал конечно, но всё же!

У ИЛа ТехПоддержка очень весёлая! Если дозвонишься - уже хорошо!
ТОка толку нет от того что дозвонились, скажут "Идут работы"!!! И так каждый раз когда звонишь!

ЗЫ: у нас в городе нет ни одной конторы работающей без косяков! Есть те которые работают над ошибками более оперативно!

Сообщение отредактировал pups2009 - Jun 24 2008, 21:06