Новости IT

Ситуация простая - меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей "Что делать, если вам надоели рекламные СМС" и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад)
2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя ... по номеру 891.... на хранении в архиве не зарегистрирована.

С уважением,

...симов А.И.

Cпециалист,

Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского Сервиса

Филиал ОАО "МТС" в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm - Mar 9 2013, 14:36

Здравствуйте.
rdm, напишите, пожалуйста, в личные сообщения или на blogs@mts.ru Ваш номер МТС, по которому нужно получить копию договора и контактный номер. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Сейчас получил ответ по своему запросу в МТС насчет договора

Уважаемый Денис Михайлович!


Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера.

По Вашему обращению от 29.03.2013 г. сообщаем следующее.

Договор на предоставление услуг подвижной связи «МТС», заключенного между Вами и ОАО «МТС», не может быть предоставлен в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора сотовой связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи.

Дополнительно сообщаем, что  договор между ОАО «МТС» и клиентом об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр остается после подписания у клиента.

Благодарим за обращение.

rdm, вполне логичный ответ в свете твоей подоплеки. Нахрена им предоставлять копию, чтобы потом париться из-за рассылки спама (пусть не ими, а третьими лицами, но с помощью сетей электросвязи именно компании МТС). Полагаю, такой ответ будет стандартным для всех обращений с просьбами о копиях договоров.

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

mts_support, добрый вечер хотел узнать как мне можно получить копью договара

mts_support,  добрый вечер хотел узнать как мне можно получить копью договара

Тут нет представителей мтс.
Попробуйте зайти в центральный офис.

Попробуйте зайти в центральный офис.

Нет у сотовых операторов ни "центральных офисов", ни каких-либо "офисов" вообще уж лет 15 как. Абонентское обслуживание осуществляют салоны-магазины, которые вообще относятся к другому юрлицу (РТК), и ничего большего, чем замена сим-карты или распечатка детализации, сделать не могут.
Да и договора никакого нет. Есть "Правила оказания услуг связи", опубликованные на сайте, и карточка абонента, с вашими данными и подписью, которой вы подтверждаете согласие с "Правилами". В них написано, что оператор имеет право менять их как ему заблагорассудится, а абонент всегда неправ и вообще сам дурак.
То есть, в случае каких-то вопросов к оператору надо в первую очередь прочитать текущий текст правил, и на него ссылаться.

Карточки абонента - да, где то хранятся, возможно вообще в другом регионе. Но на руки ее вам никто не выдаст. Они нужны самому МТС на случай если подать на абонента в суд. Второй экземпляр должен быть на руках у абонента, но раз он его выкинул, то сам виноват.

Сообщение отредактировал Bulat - Jan 9 2020, 01:00

Прийти в офис, подать заявление на переход к другому оператору. Вам скорее всего предложат новые абонентские условия. Фиксируешь их на бумаге/заключаешь по новой договор.

mts_support, можно ли получить копию договора онлайн? Естественно подтверждая свою личность