Хотят прекратить обслуживание номера

[• ДиаМонти]

У меня красивый номер Билайна с 2003 года. Примерно месяцев 8 назад у меня стали списываться суммы очень быстро, при том, что говорил я не так долго. 100 рублей в день уходило. Последней каплей стал заказ мною предварительного платежа. Мне перечислили 300 рублей. Они ушли к вечеру, хотя я сделал всего два звонка продолжительностью минут 7-8. В конце концов я плюнул на это дело и практически перестал делать исходящие звонки, благо имелся еще и корпоративный номер. Месяца три назад мне позвонили из Билайна и поинтересовались, почему я стал так мало звонить. Я объяснил, что у меня катастрофически быстро заканчиваются деньги на счете. На это мне сказали, что у меня подключена какая-то услуга интернета, убрать ее прямо сейчас они не могут, для этого нужно куда-то там идти. Больше мне нечем заняться. И вот с тех пор у меня висит на балансе минус три доллара. При этом входящие звонки, смс мне приходят постоянно.
И вот позавчера получаю такую смску: "В целях сохранения Вашего номера пополните счет и совершите звонок до 13 марта, иначе обслуживание Вашего номера может быть приостановлено".
Разве возможны такие действия? Насколько я разбираюсь в правилах услуг связи, блокировка номера возможна только если я им не пользуюсь вообще в течение там определенного промежутка времени. Но мне звонки поступают практически ежедневно.
Я понимаю, что Билайну хочется зарабатывать и абонент, только принимающий звонки, да еще и с красивым номером, им не нужен. Но тогда почему допускается такое беспардонное списание денежных средств со счета? Ни на каких сайтах, кроме вконтакте и одноклассников, ну еще может рамблера, я этот номер не указывал.

[• ИТ-Новости]

Я объяснил, что у меня катастрофически быстро заканчиваются деньги на счете. На это мне сказали, что у меня подключена какая-то услуга интернета, убрать ее прямо сейчас они не могут, для этого нужно куда-то там идти. Больше мне нечем заняться.

Вообще-то это в ваших интересах.

[• Майк]

Оператор вправе приостановить оказание Услуг при наличии у Оператора сведений об имеющейся у Абонента задолженности на Электронном счете за оказанные Услуги, и в иных случаях, предусмотренных Договором и нормативными актами, в порядке, установленном Правилами, действующим законодательством и/или настоящим Договором

[• samarrianin]

омг, человек до сих пор сидит на долларовом тарифе. не удивительно что ему лень что то делать вообще.

зы смени тариф. --------------------

Фотографии участников форума НА-СВЯЗИ

Хорошее дело очень легко просрать, если думать о нем слишком много.

[• SSS]

У меня был аналогичный случай, правда смс не приходило.
Просто номер перестал регится в сети.
Позвонил, сказали прийти и все норм.
P.S. Тоже прямой номерок красивый.
--------------------

Эксперт - это человек который больше не думает, он знает.

[• del55]

У меня красивый номер Билайна с 2003 года. Примерно месяцев 8 назад у меня стали списываться суммы очень быстро, при том, что говорил я не так долго. 100 рублей в день уходило. Последней каплей стал заказ мною предварительного платежа. Мне перечислили 300 рублей. Они ушли к вечеру, хотя я сделал всего два звонка продолжительностью минут 7-8. В конце концов я плюнул на это дело и практически перестал делать исходящие звонки, благо имелся еще и корпоративный номер. Месяца три назад мне позвонили из Билайна и поинтересовались, почему я стал так мало звонить. Я объяснил, что у меня катастрофически быстро заканчиваются деньги на счете. На это мне сказали, что у меня подключена какая-то услуга интернета, убрать ее прямо сейчас они не могут, для этого нужно куда-то там идти. Больше мне нечем заняться. И вот с тех пор у меня висит на балансе минус три доллара. При этом входящие звонки, смс мне приходят постоянно.
И вот позавчера получаю такую смску: "В целях сохранения Вашего номера пополните счет и совершите звонок до 13 марта, иначе обслуживание Вашего номера может быть приостановлено".
Разве возможны такие действия? Насколько я разбираюсь в правилах услуг связи, блокировка номера возможна только если я им не пользуюсь вообще в течение там определенного промежутка времени. Но мне звонки поступают практически ежедневно.
Я понимаю, что Билайну хочется зарабатывать и абонент, только принимающий звонки, да еще и с красивым номером, им не нужен. Но тогда почему допускается такое беспардонное списание денежных средств со счета? Ни на каких сайтах, кроме вконтакте и одноклассников, ну еще может рамблера, я этот номер не указывал.

А разобраться не пытались? Подписки отключить например? Запреты поставить по номеру 0858? Возврат средств попросить? Все это вполне реально, в частности 0858 вообще железно от лохотронщиков защищает...

[• PR-специалист]

У меня красивый номер Билайна с 2003 года. Примерно месяцев 8 назад у меня стали списываться суммы очень быстро, при том, что говорил я не так долго. 100 рублей в день уходило. Последней каплей стал заказ мною предварительного платежа. Мне перечислили 300 рублей. Они ушли к вечеру, хотя я сделал всего два звонка продолжительностью минут 7-8. В конце концов я плюнул на это дело и практически перестал делать исходящие звонки, благо имелся еще и корпоративный номер. Месяца три назад мне позвонили из Билайна и поинтересовались, почему я стал так мало звонить. Я объяснил, что у меня катастрофически быстро заканчиваются деньги на счете. На это мне сказали, что у меня подключена какая-то услуга интернета, убрать ее прямо сейчас они не могут, для этого нужно куда-то там идти. Больше мне нечем заняться. И вот с тех пор у меня висит на балансе минус три доллара. При этом входящие звонки, смс мне приходят постоянно.
И вот позавчера получаю такую смску: "В целях сохранения Вашего номера пополните счет и совершите звонок до 13 марта, иначе обслуживание Вашего номера может быть приостановлено".
Разве возможны такие действия? Насколько я разбираюсь в правилах услуг связи, блокировка номера возможна только если я им не пользуюсь вообще в течение там определенного промежутка времени. Но мне звонки поступают практически ежедневно.
Я понимаю, что Билайну хочется зарабатывать и абонент, только принимающий звонки, да еще и с красивым номером, им не нужен. Но тогда почему допускается такое беспардонное списание денежных средств со счета? Ни на каких сайтах, кроме вконтакте и одноклассников, ну еще может рамблера, я этот номер не указывал.

Сообщите, пожалуйста, в PM PR-специалисту или Центральному офису ваш номер, с которым проблемы, и номер, по которому с вами можно связаться. Поможем решить вопрос.

Сообщение отредактировал PR-специалист - Mar 5 2013, 16:50

[• ДиаМонти]

А разобраться не пытались? Подписки отключить например? Запреты поставить по номеру 0858? Возврат средств попросить? Все это вполне реально, в частности 0858 вообще железно от лохотронщиков защищает...

Да у меня сроду не было никаких подписок.
Специалист, когда звонила, вроде бы поставила какую-то защиту.
Не вижу принципиальной разницы в долларовых и рублевых тарифов. До сложившейся непонятной ситуации меня все устраивало.

[• женек]

Да у меня сроду не было никаких подписок.
Специалист, когда звонила, вроде бы поставила какую-то защиту.
Не вижу принципиальной разницы в долларовых и рублевых тарифов. До сложившейся непонятной ситуации меня все устраивало.

Отправьте сообщение PR-специалист или Центральному офису...

[• Центральный офис]

Указанный номер проверен. Действительно, летом прошлого года была подключена CPA-подписка с номера 9105, за что ежедневно списывалось в переводе на рубли 20 рублей либо более. Сейчас создана заявка на возврат средств, если будет подтверждено, что подписка была подключена некорректно. С момента ухода баланса в минус (конец сентября 2012 года) средства за подписку больше не списывались.
Сейчас Ваш номер блокирован и находится в "минусе". Ситуация такова, что номер активно используется только на входящие звонки. По правилам оказания услуг связи номер считатеся активным, если совершаются какие-либо платные транзакции - исходящие звонки, исходящие СМС, т.е. имеются списания с баланса. У Вас же сейчас этого нет. Так как, это длится с конца сентября, то при отсутствии списаний, номер в самое ближайшее время будет снят с обслуживания.
Рекомендую пополнить счет и совершить хотя бы одно платное действие, чтобы обслуживание номера не было прекращено.

[• ДиаМонти]

Указанный номер проверен. Действительно, летом прошлого года была подключена CPA-подписка с номера 9105, за что ежедневно списывалось в переводе на рубли 20 рублей либо более. Сейчас создана заявка на возврат средств, если будет подтверждено, что подписка была подключена некорректно. С момента ухода баланса в минус (конец сентября 2012 года) средства за подписку больше не списывались.
Сейчас Ваш номер блокирован и находится в "минусе". Ситуация такова, что номер активно используется только на входящие звонки. По правилам оказания услуг связи номер считатеся активным, если совершаются какие-либо платные транзакции - исходящие звонки, исходящие СМС, т.е. имеются списания с баланса. У Вас же сейчас этого нет. Так как, это длится с конца сентября, то при отсутствии списаний, номер в самое ближайшее время будет снят с обслуживания.
Рекомендую пополнить счет и совершить хотя бы одно платное действие, чтобы обслуживание номера не было прекращено.

Да пополнить счет и сделать звонок не проблема, а когда будет известно о рассмотрении вашей заявки? И если я, например, сегодня пополню счет, у меня не спишется опять эти "20 рублей или более"?

[• Центральный офис]

Да пополнить счет и сделать звонок не проблема, а когда будет известно о рассмотрении вашей заявки? И если я, например, сегодня пополню счет, у меня не спишется опять эти "20 рублей или более"?

До конца дня. Я Вам сообщу. Вопрос может упереться в срок давности.

[• ДиаМонти]

До конца дня. Я Вам сообщу. Вопрос может упереться в срок давности.

Ок. Меня интересует даже не сам возврат, а невозможность более без моего ведома списывать денежные средства с моего номера.

[• ДиаМонти]

Ситуация исправлена. На счет зачислено 600 рублей. Спасибо Билайну за оперативность, снова стану Вашим постоянным абонентом:)

[• Центральный офис]

Ситуация исправлена. На счет зачислено 600 рублей. Спасибо Билайну за оперативность, снова стану Вашим постоянным абонентом:)

Благодарим за обращение. Не забудьте про исходящий звонок, чтобы не лишиться номера, о чем я писала вчера.