www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей г.Чебоксары
 
Ответить Создать тему

Списание средств , прошу помочь

Achek
post Jan 29 2013, 12:45
Отправлено #1


Пользователь



Сообщений: 54



ко мне на телефон неоднократно приходят смс от мтс-инфо, за которые взымается плата! сегодня позвонил по 0890 и мне сказали, что я подключен к каким-то подпискам (предположительно с 21.10.2012), которые я не подключал и посоветовали подключить услугу запрет смс контента!
подключенные услуги: игра в подарок, подписка на новости сайта wap.medee.ru

что делать и как вернуть деньги?!

P.S. зачем мне подключать какие то подписки, если у меня есть комп и я могу загрузить через него!

Сообщение отредактировал Achek - Jan 29 2013, 12:51
Profile CardPM
  0/+1  
infos
post Jan 29 2013, 19:55
Отправлено #2


Постоялец



Сообщений: 271



Обсуждали неоднократно.
Пишите претензию в МТС. Есть вопросы - в личку.
Profile CardPM
  0/+1  
pdv9
post Jan 30 2013, 12:15
Отправлено #3


Эксперт



Сообщений: 746



Цитата(Achek @ Jan 29 2013, 13:45)
ко мне на телефон неоднократно приходят смс от мтс-инфо, за которые взымается плата! сегодня позвонил по 0890 и мне сказали, что я подключен к каким-то подпискам (предположительно с 21.10.2012), которые я не подключал и посоветовали подключить услугу запрет смс контента!
подключенные услуги: игра в подарок, подписка на новости сайта wap.medee.ru

что делать и как вернуть деньги?!

P.S. зачем мне подключать какие то подписки, если у меня есть комп и я могу загрузить через него!
*


Лучше всего будет в офисе написать претензию, через контакт центр претензию могут отклонить.
Profile CardPM
  0/+1  
mts_support
post Feb 14 2013, 14:18
Отправлено #4


Постоялец



Сообщений: 231



Здравствуйте.
Готовы проверить корректность начислений для этого пришлите нам на blogs@mts.ru эти данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*Ваш ник на этом Интернет-ресурсе
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
Profile CardPM
  0/0  
morozz
post Feb 17 2013, 18:56
Отправлено #5


Активный



Сообщений: 5 569



Сегодня пришло смс с номера 770785 о том, что типа я подписана на гороскоп на 7 дней. Сняли за это 30,48 руб. Ну что за безобразие!!! angry.gif Просто беспредел....

--------------------
.
Profile CardPM
  0/0  
mts_support
post Feb 20 2013, 14:54
Отправлено #6


Постоялец



Сообщений: 231



Здравствуйте.
Вы писали нам о ситуации? Если нет, напишите на blogs@mts.ru или в личные сообщения, указав Ваш номер МТС и контактный номер. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
Profile CardPM
  -1/0  
killgen
post Feb 20 2013, 17:49
Отправлено #7


जीव



Сообщений: 6 865



Цитата(Ягодка83 @ Feb 20 2013, 16:18)
А я ведь в интернет не выходила!!! Как такое может быть? Тем более согласно тарифному плану Мобильный Интернет 1 Мб GPRS-трафика=8,45руб.
*

У вас списали по тарифам WAP.
Включите услугу WAP по цене Internet.
Цитата
Для подключения услуги «WAP по цене Internet» наберите на вашем телефоне команду *111*783#.


--------------------
हरे कृष्ण
Profile CardPM
  0/0  
Ягодка83
post Feb 20 2013, 19:30
Отправлено #8


Активный



Сообщений: 1 081



Цитата(killgen @ Feb 20 2013, 18:49)
У вас списали по тарифам WAP.

но я же не выходила в интернет! тем более в это время, которое указано в СМС, я даже в руки не брала телефон, потому как есть второй тел с выходом в инет.
я конечно сразу позвонила оператору, объяснила ситуацию, и мне вернули эту сумму в течении часа))
Profile CardPM
  0/0  
morozz
post Feb 21 2013, 13:06
Отправлено #9


Активный



Сообщений: 5 569



Цитата(mts_support @ Feb 20 2013, 15:54)
Здравствуйте.
Вы писали нам о ситуации? Если нет, напишите на blogs@mts.ru или в личные сообщения, указав Ваш номер МТС и контактный номер. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
*

Здравствуйте! Я сразу позвонила в службу поддержки. Мне сказали, что составили претензию партнеру и деньги вернут в течение 3 дней.
Деньги не вернули

--------------------
.
Profile CardPM
  0/0  
morozz
post Feb 24 2013, 18:52
Отправлено #10


Активный



Сообщений: 5 569



Деньги сегодня вернули на счет. Спасибо!

--------------------
.
Profile CardPM
  0/0  
Achek
post Feb 25 2013, 12:52
Отправлено #11


Пользователь



Сообщений: 54



у меня нет ни какого результата, а списали 591,58руб! писал претензию в офисе на Николаева (прошел месяц, результат 0) , на blogs@mts.ru (отказ, якобы сам виноват) и на genesys@spb.mts.ru (отказ, пишите контент провайдеру)!!!


Сообщение отредактировал Achek - Feb 25 2013, 12:56
Profile CardPM
  0/0  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?