Новости IT

[• PR-специалист]

«Билайн» запускает горячую смс – линию 007

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске горячей смс-линии по приему претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям на противоправные действия с использованием средств мобильной связи.

Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные смс как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.

Горячая смс – линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные sms, которые поступили на его телефон, (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, sms с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или «длинного» номера и т.д.).

В ответ абонент получит sms-уведомление с текстом: "Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано", а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений.

«В условиях, когда большинство услуг, в том числе сервисы на коротких номерах, активно рекламируются в Интернете, все чаще появляются схемы искажения информации об условиях их предоставления. «ВымпелКом» уделяет большое внимание корректности и прозрачности информирования абонентов о продуктах и услугах, а также недопущению их использования ненадлежащим образом. Мы уверены, что упрощение процедуры получения информации непосредственно от клиентов, позволит нам оперативно анализировать ее достоверность и внедрять меры по пресечению неправомерной деятельности», - прокомментировала инициативу Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах. абоненты могут по номеру 0611 и через он-лайн форму портала www.safe.beeline.ru. Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей.

Кроме этого, для полной блокировки или настройки выборочного доступа к сервисам на коротких номерах абоненты «Билайн» могут воспользоваться сервисом «Черно – белые списки». Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858.

Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно.

[• pamp]

билайн браво. а вот мтс что-то не особо пока ловит мышей. просил их заблокировать спамеров - зенден, летуаль и прочих. ни какого толку.

[• женек]

Для корпоративных клиентов эта услуга видать не работает...отправил смс.. в ответ данный сервис для вас не доступен.

[• felix2477]

пора бы и мтс включать два нуля, а то сбербанки, юристы и таксисты одолели

[• Amar]

Для корпоративных клиентов эта услуга видать не работает...отправил смс.. в ответ данный сервис для вас не доступен.

У меня норм. Отправил, в ответ

"Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано"

Только вот номер отправителя надо наверно указывать, а я тупо переслал. Перезвонят, если что.

[• PR-специалист]

У меня норм. Отправил, в ответ

Только вот номер отправителя надо наверно указывать, а я тупо переслал. Перезвонят, если что.

Попробуйте отправить еще раз с указанием номера отправителя

[• Amar]

Попробуйте отправить еще раз с указанием номера отправителя

Отправил еще раз, с номером отправителя.
Интересно, а как "специалист группы обработки претензий" будет обрабатывать смс, точнее - какие действия он будет предпринимать. У меня например было смс: - "Ваша банковская карта заблокирована ЦБ РФ инф.по т.89084247427", от: 89084247427. Неужали он, заподозрив в нем мошенническое смс, сообщит об этом в правоохранительные органы? А иначе для чего такой сервис?

[• LevaLeva]

Интересно, а как "специалист группы обработки претензий" будет обрабатывать смс, точнее - какие действия он будет предпринимать

а вы сами попробуйте представить. Одно дело — единичный случай. Совсем другое дело — сотни идентичных СМС.
Когда становится понятным, что имеет место мошенничество, то и действия соответствующие. От простой блокировки до возбуждения дела.

--------------------

гриб-шпиён!

[• Amar]

Когда становится понятным, что имеет место мошенничество, то и действия соответствующие. От простой блокировки до возбуждения дела.

Хорошо, каким образом станет понятным, что имеет место мошенничество, как Билайн получит данные от других опсосов и провайдеров и тем более доступ к блокировке не "своих" абонентов? Еслиб другие операторы подключились к этому делу, может и вышло бы что. А возбуждать дело и не станут без потерпевшего и заявления от него. Может Билайн хочет оберегать "своих" абонентов от подобных смс, припиской к смс, типа "{текст смс} Внимание возможно мошенничество, бла-бла-бла..." - тогда идея имеет место жить.

[• LevaLeva]

Amar, станет понятным из-за однотипности сообщения, на которое жалуются. Провести мини-расследование — это и есть задача сервиса. Затем, ничего не мешает в дальнейшем объединится операторам. Дело возбуждать, конечно, не станут без заявления, но сравните две ситуации: человек решил довести до конца — написал заяву. Что удобнее в плане успеха: копать органам по одному факту или получить от оператора доказательства множественных действий?


В любом случае, начало достойное. Это лучше, чем ничего.

--------------------

гриб-шпиён!

[• Amar]

Еслиб другие операторы подключились к этому делу...

По-хорошему, надо создать базу, так сказать аккредитованных к рассылке (напр., не более 25, 50, 100... смс за период) абонентов, и юзать эту базу при проводке смс через свои сервера, тогда проблема смс-спама решится, но опять же нет соборности операторов, да и дополнительные материальные затраты, не нужные им, если они объединятся. Это сейчас Билайн первый залупил такую фишку, типа стал более лояльным к абонентам (вот видите, вам, LevaLeva, и еще многим, она понравилась), хотя она настолько сырая, что бесполезна, ИМХО (МММО).
Ничего против Билайна не имею, норм опер.

Сообщение отредактировал Amar - Jan 30 2013, 18:49

[• Ma$hka]

Можно ли пересылать спам на этот номер?
А то раньше только на смартсовский номер приходил спам от Лету.ру. Теперь уже и на билайновский номер стали приходить их сообщения.

ЗЫЖ какие действия будут предприниматься? Будут ли блокироваться исходящие источники?

Сообщение отредактировал Ma$hka - Jan 30 2013, 16:05

[• женек]

Можно ли пересылать спам на этот номер?
А то раньше только на смартсовский номер приходил спам от Лету.ру. Теперь уже и на билайновский номер стали приходить их сообщения.

ЗЫЖ какие действия будут предприниматься? Будут ли блокироваться исходящие источники?

Вроде как и нужно....

[• бомбино]

Взял номер месяц назад и буквально на днях начали заваливать смс ,,Быстрые деньги,, от прошлого владельца. Переправил на 007 посмотрим что будет. Номер с сюрпризом

Сообщение отредактировал бомбино - Feb 7 2013, 14:26

[• женек]

Взял номер месяц назад и буквально на днях начали заваливать смс ,,Быстрые деньги,, от прошлого владельца. Переправил на 007 посмотрим что будет. Номер с сюрпризом 

Позвоните в эту компанию и сообщите что владелец сменился у данного номера...Это быстрее будет чем сам Билайн будет разбираться.

Сообщение отредактировал женек - Feb 7 2013, 15:16