Новости IT

[• mix2ra]

Дочь 9 лет была подключена к МТС, так вот ей подключили услугу телевидения, ни смс ни кодов, еле разобрался за что деньги снимают и номер постоянно в нулях. А если чтобы случилось и она позвонить не может? Поэтому договор расторгли ушли к другому оператору.

Частая проблема, сталкивался с такой и в Билайне и в Мегафоне, она наверное нечаяно подписку оформила и каждый день с нее снимают около 5 рублей, в Билайне отписался от рассылки подобных подписок в 2 счёта, в Мегафоне до сих пор разобраться не могу))
А самое обидное, что подписаться на нее не так уж и трудно: просто неянано нажав ОК.

Сообщение отредактировал mix2ra - Jul 11 2013, 08:27

[• Строитель]

Частая проблема, сталкивался с такой и в Билайне и в Мегафоне, она наверное нечаяно подписку оформила и каждый день с нее снимают около 5 рублей, в Билайне отписался от рассылки подобных подписок в 2 счёта, в Мегафоне до сих пор разобраться не могу))
А самое обидное, что подписаться на нее не так уж и трудно: просто неянано нажав ОК.

Со слов дочери ничего она даже нечанно не подключала, смски не отсылала и коды не вводила.

--------------------

Я проснулся в понедельник, чтобы во вторник пойти на работу, но в среду я узнал, что в четверг будет дождь, и тогда в пятницу я подумал: зачем идти работать в субботу, если в воскресенье выходной?

[• mix2ra]

Со слов дочери ничего она даже нечанно не подключала, смски не отсылала и коды не вводила.

там суть немножко в другом, отсылать ничего не нужно.
Когда телефон находеится в режиме блокировки, часто вылезают сообщения с текстом типо "Россия выиграла очередное золото, хотите узнать больше" и кнопочка ОК и Отмена, естественно частенько разблокируешь телефон с закрытыми глазами и не особо вглядываешься в текст, нечаяно нажимая ОК уже оформляется подписка или как в моём случае разовое снятие 15 -30 рублей, вроде бы и не много, но сам факт такого надувательства неприятен.

[• goldvip]

Когда телефон находеится в режиме блокировки, часто вылезают сообщения с текстом типо "Россия выиграла очередное золото, хотите узнать больше" и кнопочка ОК и Отмена,

Такое сообщение выходит только в Билайне и называется это услугой "Хамелеон".

[• mix2ra]

Такое сообщение выходит только в Билайне и называется это услугой "Хамелеон".

Я могу вам показать телефон на МТСе на который прилетают такие сообщения

[• annyzara]

Постоянно приходят подобные СМС... Но у других операторов не лучше( надо как-то с этим жить

[• табби]

Получила СМС от МТС о имеющейся задолжености по нескольким номерам и просьбой их оплатить.По одному номеру с абонентской платой задолженность 200руб. Не пойму откуда образовалась задолженность.Ведь если сумма на счёте меньше неснижаемого положительного остатка,номер блокируется,и предоставление услуг связи приостанавливается до тех пор,пока баланс не будет пополнен. А это прямо говорит о невозможности списания средств за абонентскую плату при их недостатке.Услуг связи со стороны МТС после неуплаты абонентсой платы не было,а абонентскую плату каким-то образом списали. Действующее законодательство предусматривает в качестве основания для списания средств с л/с оказанные услуги.Так за что тогда не пойму образовался долг,если не возможно было ни позвонить с этих номеров,ни смс отправить,а уж тем более интернетом воспользоваться?

[• табби]

Ситуация разрешилась,долг анулировали.

[• Se1by9]

прочел пару страниц темы и теперь в полной мере понял девиз компании - "На шаг впереди" - то есть они думают на шаг вперед, как "стырить" денег из кармана или наоборот, пытаются привить в гражданах РФ проверять все и всегда! не настанут видимо в Рошляндии времена, когда можно полностью кому-то доверять..

Сообщение отредактировал Se1by9 - Feb 25 2014, 09:15

--------------------

Сочиняй мечты

[• olegel21]

Ситуация разрешилась,долг анулировали.

У меня аналогичная ситуация, куда Вы обращались? Подскажите пожалуйста...

[• табби]

Если удобно, напишите здесь Ваш номер МТС, ФИО владельца, контактный номер или e-mail для предоставления ответа и подробное описание ситуации. Вопрос будет рассмотрен и Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

olegel21,можете написать на любой из адресов указанных выше .Образец претензии:          http://advocatshmelev.narod.ru/obrazec-pre...razec_pretenzii

Я писала в произвольной форме ссылаясь на действующее законодательство.Не забудьте указать свои контакты.

Сообщение отредактировал табби - Feb 25 2014, 09:46

[• olegel21]

Я обратился в центральный офис, с претензией. Суть такова, 28 ноября 2013 года, я заблокировал симку. Наивно полагая, что раз я не пользуюсь услугами связи и инетом, значит начислений быть не может. Но я ошибся, начисления идут! И звонки автоинформатора с угрозой передать мой долг в 174 р 93 коп коллекторскому агенству . Точнее, начисления абонентки шли, а на сайте и в договоре об этом ни слова! Оказывается, чтобы начисления не шли, надо сделать административную блокировку! Но об этом знают только девочки в центральном офисе, в справочной службе ничего внятного сказать не смогли... Вобщем я оставил претензию, обещали в течении 10 дней рассмотреть и дать ответ...

[• MNUcha]

Меня тоже развели на 100 рублей, правда уже второй раз. Один раз летом как будто мой ребенок подключился к какому то контенту, Услугу отключили, разобрались правда деньги не вернули. А недавно опять на 100 развели, говорят типа мы сами удалили запрет на подключение, ну мы наверное " придурки" нам нравиться когда с нас деньги списывают. МТС валит всё на контент, Контент на МТС, говорят что подключение идет через МТС. Пишите претензию к МТС, они переадресуют её нам, а мы посмотрим возвращать вам или нет. Один раз от МТС получила отписку, думаю напишу второй раз, а потом может в суд подать, время у меня свободного много, не работаю, похожу по судам.

[• табби]

olegel21,действующее законодательство предусматривает в качестве основания для списания средств с л/с оказанные услуги.Если мтс не аннулирует долг пишите претензию ещё раз ссылаясь на то,что их действия не законны.Иногда одного раза не достаточно бывает.
MNUcha, а детям они вообще не имеют права оказывать платные услуги такого рода.В общем нужно стоять на своём и не вестись на их развод и аргументировать законом и статьями.Мне деньги в размере 300р вернули на счёт,правда писать для этого пришлось несколько раз,т.к. вначале мтс написал,что сами виноваты.Но не на ту напали.

[• olegel21]

Табби, так и сделаю, если с первого раза МТС не поймет, что не права...