Новости IT

[• Saint]

Планируете ли когда - нибудь придти в ЮЗР? Или пока ваша цель новостройки?

Добрый день.
К сожалению не планируем подключать дома в ЮЗР в ближайшее время, это точно.

[• Zarnitsa]

Здравствуйте. Что-то интернет то вообще не идет (страницы не грузятся), то еле-еле пытается загрузиться.

[• женек]

Здравствуйте. Что-то интернет то вообще не идет (страницы не грузятся), то еле-еле пытается загрузиться.

А пробывали позвонить в тех поддержку? говорят помогают.

[• Saint]

Здравствуйте. Что-то интернет то вообще не идет (страницы не грузятся), то еле-еле пытается загрузиться.

Добрый день.
29 апреля с 16-30 до 17-00 на сети "Эзервэй" были проблемы с интернетом.
Да, Вам надо было позвонить в Техническую поддержку по телефону 272-001, и Вы бы все знали.

В любом случае, приносим извинение от лица Компании.
Команда "Эзервэй".

С Наступающими Вас праздниками!

[• nadik_19]

Добрый день.
По приходу с работы обнаружила вот такое послание (дома была дочка 8лет), сказала оставил дядя.

Это что? Договор офиц.с вами заключен уже очень много лет. Интернет оплачен на год в перед.

Честно очень не приятно такое получать, особенно в формулировке "административное правонарушение с конфискацией и штрафом"

Какие сотрудники у вас так ходят и не проверив выписывают документы?

С службу тех поддержки позвонила, внятного ответа не услышала. Обещали потом перезвонить.



Присоединённые эскизы


--------------------

Мебель со склада по оптовым ценам http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=1907415

[• женек]

Добрый день.
По приходу  с работы обнаружила вот такое послание (дома была дочка 8лет), сказала оставил дядя.

Это что? Договор офиц.с вами заключен уже очень много лет. Интернет оплачен на год в перед.

Честно очень не приятно такое получать, особенно в формулировке "административное правонарушение с конфискацией и штрафом"

Какие сотрудники у вас так ходят и не проверив выписывают документы?

С службу тех поддержки позвонила, внятного ответа не услышала. Обещали потом перезвонить.

Вроде тут не про интернет сказано. а об кабельном телевидении.
Если все ок, то и переживать не стоит.

[• nadik_19]

Вроде тут не про интернет сказано. а об кабельном телевидении.
Если все ок, то и переживать не стоит.

кабельного ТВ ни когда не было - он нам и не нужен

здесь даже не переживания, а сам факт что являюсь их клиентом ну очень много лет (несколько адресов + интернет на фирме, т.е. суммы приличные) и вместо какой нибудь благодарности или плюшки за многолетнее сотрудничество на тебе - обвинили в правонарушении, которое и не совершала

а со службы тех поддержки пока так и не перезвонили....

--------------------

Мебель со склада по оптовым ценам http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=1907415

[• nadik_19]

c 8 мая ни кто так и не перезвонил.

и с 8 мая перестал работать домофон в квартире.
Сегодня , 11 мая приехал работник от домофона. Все проверил в квартире, внизу в подъезде - все в порядке.
Выяснилось , кто-то отключил в щитке мой кабель домофона
уточнили в ТСЖ - последние кто там лазил были представители Эзервей.

т.е. ваш сотрудник не смог отличить домофон от кабельного ТВ и не разбираясь просто взял и отрубил?

Вы как работаете???

--------------------

Мебель со склада по оптовым ценам http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=1907415

[• Saint]

Добрый день.
По приходу  с работы обнаружила вот такое послание (дома была дочка 8лет), сказала оставил дядя.
Это что? Договор офиц.с вами заключен уже очень много лет. Интернет оплачен на год в перед.

Добрый день, Надежда.
Данное уведомление Вам было оставлено по причине того, что Ваша квартира была подключена к Сети Кабельного Телевидения "Эзервэй".
Да, Вы пользуетесь нашими услугами Интернет как дома, так и как юридическое лицо, за что мы Вам премного благодарны.
Но официально Вы не пользуетесь нашим Кабельным Телевидением, поэтому Ваша квартира и была отключена. Раз Вы не пользуетесь Телевидением, в этом ничего страшного нет, Вы ничего не потеряли. Но если захотите пользоваться, обращайтесь в Компанию, и мы Вас подключим.

[• Saint]

c 8 мая ни кто так и не перезвонил.
и с 8 мая перестал работать домофон в квартире.
Сегодня , 11 мая приехал работник от домофона. Все проверил в квартире, внизу в подъезде - все в порядке.
Выяснилось , кто-то отключил в щитке мой кабель домофона   
уточнили в ТСЖ - последние кто там лазил были представители Эзервей.

Надежда, приносим извинение от лица Компании, раз мы "задели" кабель от домофона. Точно могу сказать, что нарочно данный кабель не отключали.

[• nadik_19]

Добрый день, Надежда.
Данное уведомление Вам было оставлено по причине того, что Ваша квартира была подключена к Сети Кабельного Телевидения "Эзервэй".
Да, Вы пользуетесь нашими услугами Интернет как дома, так и как юридическое лицо, за что мы Вам премного благодарны.
Но официально Вы не пользуетесь нашим Кабельным Телевидением, поэтому Ваша квартира и была отключена. Раз Вы не пользуетесь Телевидением, в этом ничего страшного нет, Вы ничего не потеряли. Но если захотите пользоваться, обращайтесь в Компанию, и мы Вас подключим.

Добрый день. Мы не подключали никогда кабельное ТВ. Я даже не знаю какой там должен быть провод, и доступа к щитку у нас нет.

--------------------

Мебель со склада по оптовым ценам http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=1907415

[• Saint]

Добрый день. Мы не подключали никогда кабельное ТВ. Я даже не знаю какой там должен быть провод, и доступа к щитку у нас нет.

Добрый день, Надежда.
Ничего страшного, если Вы не пользовались телевидением. Кабель заходил в квартиру и почему-то был вкручен в наш делитель.
Это стандартная процедура с Уведомлениями: какую квартиру отключили - в ту квартиру Уведомление и положили, чтобы исключить повторения незаконного подключения. Да и чтобы знали, что ранее Абонент смотрел Телевидение от "Эзервэй".
Просто есть такие, которые смотрели телевидение, но не знали чьё это телевидение. Или, например, недобросовестные монтажники других компаний подключают к нам в КТВ Сеть, такое тоже часто происходит, подтверждено.
Не буду писать Оператора, но у нас самый Главный в России.

Так что, с прошедшими Вас Праздниками!
Всего наилучшего, Надежда.
Спасибо большое, что Вы выбрали нашу Компанию.
Ни в коем случае не хотели Вас обидеть. Вы - добросовестный Абонент нашей Компании.

[• nadik_19]

Добрый день, Надежда.
Ничего страшного, если Вы не пользовались телевидением. Кабель заходил в квартиру и почему-то был вкручен в наш делитель.
Это стандартная процедура с Уведомлениями: какую квартиру отключили - в ту квартиру Уведомление и положили, чтобы исключить повторения незаконного подключения. Да и чтобы знали, что ранее Абонент смотрел Телевидение от "Эзервэй". 
Просто есть такие, которые смотрели телевидение, но не знали чьё это телевидение. Или, например, недобросовестные монтажники других компаний подключают к нам в КТВ Сеть, такое тоже часто происходит, подтверждено.
Не буду писать Оператора, но у нас самый Главный в России. 

Так что, с прошедшими Вас Праздниками!
Всего наилучшего, Надежда.
Спасибо большое, что Вы выбрали нашу Компанию.
Ни в коем случае не хотели Вас обидеть. Вы - добросовестный Абонент нашей Компании.

Спасибо большое за такой развернутый ответ! От вас не уйдем ) Возможно слуйча1но домофон отключили...
Только сегодня его нам обратно подключил домофонист - не было доступа к щитку. У нас с этим строго, ключей у собственников жилья к щиткам нет.


--------------------

Мебель со склада по оптовым ценам http://forum.na-svyazi.ru/?showtopic=1907415

[• Никивад]

По поводу перерасчета в связи с тем, что место работы не доступно (ТЦ закрыты и другое), такой момент Компанией не рассматривался вообще. Но, думаю, по обращениям Абонентов будет рассмотрен.
Поэтому предлагаю Вам написать официальное письмо в произвольной форме с описанием проблемы о перерасчете (для юридических лиц) нам на почту sales@etherway.ru.

Отправил заявление и на почту,и операторам.

--------------------

Судьба всякой истины — сначала быть осмеянной, а потом уже признанной.

[• vladvolga]

Здравствуйте.
Что с интернетом? Не грузятся сайты.