Новости IT

[• Cornelyus]

Etherway, проясните пожалуйста. Баланс в личном кабинете положительный (в плюсе на сумму абонплаты), но почему то рекомендуемый платёж всё равно показывается не 0.0 рублей,а опять таки в размере абонплаты? К тому же еще и отложенная оплата висит до 31.10.2019 23:59:59, якобы я брал отложенный платеж?!

p.s. Скорее всего проблемка такая же, как и несколькими постами выше. Но всё же хотелось бы разобраться.

[• p0lar]

тоже интересно, внятного ответа так и не получил и ни в какую не хотят отключать отложенный платеж, у других можно, а у них нельзя, может это такой хитрый ход , раньше забыл заплатить сразу отключали доступ в интернет и надо было только вручную применять отложенный платеж или оплачивать, а сейчас если забыл оплатить, то автоматически продлится период оплаты на один месяц, даже если хочешь, например, отключаться от них в этом месяце или где-нибудь в отъезде, в отпуске. Не зря же перенесли оплату на начало месяца.

Etherway, проясните пожалуйста. Баланс в личном кабинете положительный (в плюсе на сумму абонплаты), но почему то рекомендуемый платёж всё равно показывается не 0.0 рублей,а опять таки в размере абонплаты? К тому же еще и отложенная оплата висит до 31.10.2019 23:59:59, якобы я брал отложенный платеж?!

p.s. Скорее всего проблемка такая же, как и несколькими постами выше. Но всё же хотелось бы разобраться.

Сообщение отредактировал p0lar - Oct 31 2019, 15:11

[• Saint]

добрый день. планируется ли подключение ярмарочной 11 к 1 ? если да, то когда?

Добрый день. К сожалению в ближайшее время нет.

[• Saint]

Не зря же перенесли оплату на начало месяца, сначала оплати, потом пользуйся услугой.

Добрый день.
Перенос был выполнен по техническим причинам.
И отчасти по просьбе наших абонентов.
Объясню, у нас есть клиенты, кто пользуется не только интернет, но и кабельным телевидением. По интернет расчет был "плавающий" - любой день, а вот по кабельному телевидению - только сначала месяца. Поэтому у таких абонентов была проблема с оплатой. Два раза снималась сумма: сперва, допустим, за интернет, а в начале месяца - за КТВ. Теперь им объединили расчетные периоды.
Да и многие обслуживающие организации так работают, например, Управляющие Компании. Мы все им оплачиваем раз в месяц.

[• Saint]

Etherway, проясните пожалуйста. Баланс в личном кабинете положительный (в плюсе на сумму абонплаты), но почему то рекомендуемый платёж всё равно показывается не 0.0 рублей,а опять таки в размере абонплаты? К тому же еще и отложенная оплата висит до 31.10.2019 23:59:59, якобы я брал отложенный платеж?!

p.s. Скорее всего проблемка такая же, как и несколькими постами выше. Но всё же хотелось бы разобраться.

Добрый день.
Просьба оставить Заявку через Личный Кабинет: выбрать Раздел "Заявки" и Создать Обращение. Там Вам точно оперативно ответят.
Также Вы можете позвонить в нашу техническую поддержку по телефону 272-001.

[• Saint]

Поэтому у таких абонентов была проблема с оплатой. Два раза снималась сумма: сперва, допустим, за интернет, а в начале месяца - за КТВ.

Т.е. возникала такая ситуация, что если абонент забыл оплатить услугу Кабельного Телевидения, он мог остаться и без интернета, так как он ушел "в минус" по лицевому счету.
Абоненты и просили объединить эти периоды, чтобы разом была определена одна стоимость и разом можно было точно оплатить за месяц.
...без калькулятора

[• p0lar]

Добрый день.
Перенос был выполнен по техническим причинам.
И отчасти по просьбе наших абонентов.
Объясню, у нас есть клиенты, кто пользуется не только интернет, но и кабельным телевидением. По интернет расчет был "плавающий" - любой день, а вот по кабельному телевидению - только сначала месяца. Поэтому у таких абонентов была проблема с оплатой. Два раза снималась сумма: сперва, допустим, за интернет, а в начале месяца - за КТВ. Теперь им объединили расчетные периоды.
Да и многие обслуживающие организации так работают, например, Управляющие Компании. Мы все им оплачиваем раз в месяц.

Должен быть выбор отказа от автоматического отложенного платежа!

[• smeh]

Пришла смс оплатить 950₽ во избежание блокировки, вы там ку-ку чтоль?

--------------------

şimdiden teşekkürler

[• MoostFree]

Так же пришло смс об оплате 940 рублей во избежание блокировки. Что за фигня??

[• abc942]

Тоже пришла смс оплатить двойной тариф во избежание блокировки,до поддержки не дозвониться, 5 минут мызыку слушал и сбросили

[• LeRoy]

Пришло смс, о долге 800р.Откуда долг и такие цифры?

[• Zarnitsa]

Что означает запись в личном кабинете - "Отложенная оплата
499 руб. до 30.11.2019 23:59:59"?
Баланс сейчас 49 рублей 98 копеек.

[• Saint]

Дорогие, Абоненты.

Система уведомлений находится в отладке.
В уведомлении Система просто предлагает вам внести предоплату (аванс) за следующий месяц (за декабрь). Это делать необязательно.

Приносим извинения от лица Компании.

[• Saint]

Должен быть выбор отказа от автоматического отложенного платежа!

Вполне возможно, что это появится.
Надо немного подождать.
Как я написал выше, в Компании ведутся работы по Системе уведомлений и по другим направлениям. Учтем Ваше пожелание.

[• Saint]

Уважаемые абоненты.
При отправке смс о сумме рекомендованного платежа произошёл технический сбой. Сумма рекомендованного платежа в смс увеличена на одну абонентскую плату. Точную сумму платежа можно посмотреть в своем личном кабинете на сайте lk.etherway.ru.
Приносим извинение от лица Компании.
Надеемся на ваше понимание.