Деловые новости

[• Персефона]

Подскажите пож-та, имеет ли смысл оформлять претензию на банк.

Ситуация: был перевод, оформлен через он-лайн системы в пятницу 15.09.2012 в 18:08. По 15.09.2012 банком был установлен льготный период для межбанковских переводов с комиссией 0%.
Сумма повисла на системном счете.
Операция была исполнена сегодня, 17.09.2012 после обеда. Со счета была снята также комиссия.

Да, 15 сентября это суббота, но

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК продлевает отмену комиссии за переводы денежных средств через систему интернет-банкинга «МКБ Онлайн» до 16 сентября 2012 года включительно.

В условиях обслуживания через он-лайн банк прописано:

Переводы на счета физических и юридических лиц, открытые в других банках:
* Распоряжения, переданные в Банк в рабочие дни c 00 ч. 00 м. до 19 ч. 00 м. (в пятницу и предпраздничные дни до 18 ч.00 м.) исполняются Банком в день их получения;
*Распоряжения, переданные в Банк в другое время, исполняются в первый рабочий день, следующий за днем получения Банком Распоряжения.

Вопрос: имеет ли смысл оформлять претензию и по какой форме и как это лучше сделать?
Благодарю за ответ

Сообщение отредактировал Персефона - Sep 18 2012, 14:19

[• Gator]

Поскольку в пятницу поручение на перевод было оформлено после 18-00, то какие претензии могут быть?

--------------------

Крокодил. Крокожу...

[• Персефона]

Поскольку в пятницу поручение на перевод было оформлено после 18-00, то какие претензии могут быть? 

пусть исполняют хоть через 3 дня. перевод то был офлормлен нужной датой

[• Gator]

пусть исполняют хоть через 3 дня. перевод то был офлормлен нужной датой

* Распоряжения, переданные в Банк в рабочие дни c 00 ч. 00 м. до 19 ч. 00 м. (в пятницу и предпраздничные дни до 18 ч.00 м.) исполняются Банком в день их получения

Опердень до 18-00 в пятницу, следовательно на след.рабочий день перевод провели. Все правильно

--------------------

Крокодил. Крокожу...

[• JamesON]

Персефона, тут доказать что-либо очень проблематично, т.к. перевод совершен после 18.00 15.09. => ближайшим рабочим днем, т.е. 17.08.
А комиссию сняли исходя из условий договора.
P.S. попробуйте все же на banki.ru написать

--------------------

Сдаем офисы, склады в центре

[• Concept]

Ситуация: был перевод, оформлен через он-лайн системы в пятницу 15.09.2012 в 18:08.

15 сентября была суббота.

[• summerman]

Персефона, о какой претензии тут может идти речь? в 18-08 - не опердень, перевод осуществлен в следующий опердень. все верно.

Сообщение отредактировал summerman - Sep 18 2012, 14:06

[• Персефона]

15 сентября была суббота.

а ведь правы

но это равнозначно- "после 18,00"

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК продлевает отмену комиссии за переводы денежных средств через систему интернет-банкинга «МКБ Онлайн» до 16 сентября 2012 года включительно.

а это вообще воскресенье

Сообщение отредактировал Персефона - Sep 18 2012, 14:19

[• baxik]

Персефона, тут доказать что-либо очень проблематично, т.к. перевод совершен после 18.00 15.09. => ближайшим рабочим днем, т.е. 17.08.
А комиссию сняли исходя из условий договора.
P.S. попробуйте все же на banki.ru написать

banki.ru - не панацея.

[• Gator]

Персефона, что в итоге?

--------------------

Крокодил. Крокожу...

[• Персефона]

Персефона, что в итоге?

написала в личном кабинете в и-банке. Посмотрим.

[• Персефона]

26.10.2012
Возврат ошибочно удержанной комиссии от 15.09.2012 за перечисление денежных средств 
300,00 руб.

Мелочь, а приятно

Вывод: претензия имеет место быть, даже если Вам скорее всего откажут, т.к. все же могут и согласиться по одной из причин: не очень квалифицированный персонал, репутация банка и т.д.

Сообщение отредактировал Персефона - Oct 30 2012, 10:35