Здравствуйте! Если наблюдаются проблемы с какими-либо услугами нашей компании, то напишите нам о них подробнее в ЛС. Будем рады помочь.
согласен с предыдущим автором по качеству услуг, полнейший ингор проблем. Операторы, если подольше с ними поговорить или углубиться в проблему - хамят, их руководители вообще не понимают о чем речь идет и нет желания их решать. И это ведь тех поддержка. Подал жалобу об одном - мне пришел ответ-инструкция как скорость проверять, для чего то. Обращения кто-нибудь читает или кидают стандартные ответы? Проблем так и не решена.
Полный бардак у Вас - подал жалобу через личный кабинет, ее зарегистрировали, номер присвоили - но этот номер не видят специалисты на 8-800. Поэтому ничего не могут сказать или сделать. Решил расторгнуть договор. Ну вас, с таким отношением.
Сообщение отредактировал fofi - Mar 25 2017, 07:01
согласен с предыдущим автором по качеству услуг, полнейший ингор проблем. Операторы, если подольше с ними поговорить или углубиться в проблему - хамят, их руководители вообще не понимают о чем речь идет и нет желания их решать. И это ведь тех поддержка. Подал жалобу об одном - мне пришел ответ-инструкция как скорость проверять, для чего то. Обращения кто-нибудь читает или кидают стандартные ответы? Проблем так и не решена.
Полный бардак у Вас - подал жалобу через личный кабинет, ее зарегистрировали, номер присвоили - но этот номер не видят специалисты на 8-800. Поэтому ничего не могут сказать или сделать. Решил расторгнуть договор. Ну вас, с таким отношением.
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения. Если Вы желаете уточнить статус обращения или подать жалобу, то, пожалуйста, напишите нам в ЛС. Разберемся в ситуации.
Для получения прибыли. Ростелеком не стал бы в этом иначе участвовать.
..это понятно,но причем тут пользователи Ростелекома ? стоимость ТВ-антены тоже подняли-а качества нет,тоже отказался от их услуг.поставил приставку на 20 каналов DVB-T2 -,качество просто идеальное ,и бесплатно
нравятся мне такие оговорки
Цитата(Rt-support @ Mar 23 2017, 16:37)
В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудовани
Цитата(Rt-support @ Mar 23 2017, 22:57)
Повышение цен на услуги - вынужденная мера, вызванная увеличением стоимости обслуживания сетей.
написали бы честно...нужны деньги на другие проекты,приносящие в будущем прибыль компании.а вы уж уважаемые абоненты крепитесь там и всего доброго
Сообщение отредактировал Werther - Mar 25 2017, 09:52
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения. Если Вы желаете уточнить статус обращения или подать жалобу, то, пожалуйста, напишите нам в ЛС. Разберемся в ситуации.
Совет директоров Банка России 24 марта 2017 года принял решение снизить ключевую ставку до 9,75% годовых. Совет директоров отмечает, что инфляция замедляется быстрее, чем прогнозировалось, продолжается снижение инфляционных ожиданий и восстановление экономической активности.
GT-90 уже архивный тариф или нет? А то звонят по три раза в месяц предлагают сменить тариф.
Здравствуйте. Данный тарифный план закрыт для прямого подключения и доступен только по индивидуальным предложениям (например при звонке из Call-центра).
Точно надо валить, внезапно узнаю что задолженность появилась, оказывается в феврале уже тариф "благотворительный" стоит 335 рублей, вместо 300, а где это узнаю? Тут на форуме, который не имеет отношения к ростелекому, именно тут написано, что надо смотреть новости на их сайте, которых нет в меню сайта, нужно еще прокручивать страницу, чтоб узнать что на сайте оказывается новости есть, и тут вопрос - зачем мне сидеть на сайте ростелекома и смотреть ненужную рекламную информацию, в поисках того что касается именно меня и откуда я должен знать что информация о изменении тарифах будет появляться именно так? В личный кабинет например им не составляет труда присылать предложения участвовать в опросе, и т.п.. а даже простое изменение цены тарифа просто так не узнаешь, в том виде, котором подана информация, пользователь не сразу обратит внимание на повышение тарифа, так и пройдет 2-3 месяца . Сколько в ростелекоме сидел, пинг ниже 40мс не бывает, в в некоторых играх и больше 100мс (друг приходил поиграть со своим ноутом, у него самого другой провайдер, когда средний пинг через его провайдера в его игре - 38мс). На каких тарифах сидел, обязательно повышали цену на примерно 30 рублей в год. Репутация компании ниже плинтуса, сотрудники обманывают на словах (при разговоре утаивают информацию по конкретным вопросам, либо просто лгут, пойди докажи, хоть с видеокамерой ходи, на бумаге все чисто), никакой прозрачности информации, людям приходится тратить много времени на выяснение проблем.
Точно надо валить, внезапно узнаю что задолженность появилась, оказывается в феврале уже тариф "благотворительный" стоит 335 рублей, вместо 300, а где это узнаю? Тут на форуме, который не имеет отношения к ростелекому, именно тут написано, что надо смотреть новости на их сайте, которых нет в меню сайта, нужно еще прокручивать страницу, чтоб узнать что на сайте оказывается новости есть, и тут вопрос - зачем мне сидеть на сайте ростелекома и смотреть ненужную рекламную информацию, в поисках того что касается именно меня и откуда я должен знать что информация о изменении тарифах будет появляться именно так? В личный кабинет например им не составляет труда присылать предложения участвовать в опросе, и т.п.. а даже простое изменение цены тарифа просто так не узнаешь, в том виде, котором подана информация, пользователь не сразу обратит внимание на повышение тарифа, так и пройдет 2-3 месяца . Сколько в ростелекоме сидел, пинг ниже 40мс не бывает, в в некоторых играх и больше 100мс (друг приходил поиграть со своим ноутом, у него самого другой провайдер, когда средний пинг через его провайдера в его игре - 38мс). На каких тарифах сидел, обязательно повышали цену на примерно 30 рублей в год. Репутация компании ниже плинтуса, сотрудники обманывают на словах (при разговоре утаивают информацию по конкретным вопросам, либо просто лгут, пойди докажи, хоть с видеокамерой ходи, на бумаге все чисто), никакой прозрачности информации, людям приходится тратить много времени на выяснение проблем.
Здравствуйте. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим неизбежны изменения и в стоимости услуг компании, оповещения о которых появляются на нашем сайте (http://rt.ru/press). При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Если у Вас есть информация о конкретных случаях обмана со стороны наших сотрудников, то Вы можете отправить информацию нам в ЛС. Передадим информацию в соответствующее подразделение.
Спасибо за помощь в решении моего вопроса. Т.к только через Вас получилось обратить внимание тех. отдела на мою проблему. Чувствовалось внимание, желание выслушать и решить проблему. Специалист несколько раз в течении 2-х дней перезванивала и уточняла качество. За что и ей отдельное спасибо.
Теперь о грустном: это не нормально в целом, по компании, когда проблему можно решить только через Вас на этом форуме. Для чего тогда там сидит целый штат бесполезных людей? (имею ввиду сотрудников на 8-800). Толку от них "0". Вы удержали индивидуальным подходом 1 человека, а они там, своим отношением, отбивают желание обслуживаттся у гораздо большего количества людей.
Спасибо за помощь в решении моего вопроса. Т.к только через Вас получилось обратить внимание тех. отдела на мою проблему. Чувствовалось внимание, желание выслушать и решить проблему. Специалист несколько раз в течении 2-х дней перезванивала и уточняла качество. За что и ей отдельное спасибо.
Теперь о грустном: это не нормально в целом, по компании, когда проблему можно решить только через Вас на этом форуме. Для чего тогда там сидит целый штат бесполезных людей? (имею ввиду сотрудников на 8-800). Толку от них "0". Вы удержали индивидуальным подходом 1 человека, а они там, своим отношением, отбивают желание обслуживаттся у гораздо большего количества людей.
Пожалуйста, мы всегда рады помочь нашим абонентам. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших коллегах. Наша компания постоянно работает над качеством своих услуг и сервиса. Если Вы хотите оставить жалобу на работу операторов, то Вы можете прислать её нам в ПМ.
C такими темпами роста тарифов ничего хорошего не ждет компании. Все же убегать начнут. За год несколько раз повышают. А еще продавали тарифы, про которые говорили что цены не повысят даже тариф называли "Пакет навсегда" а тут такое творится. Ростелекому с такой тенденции трудновато будет. Самое главное у них есть самый отличный для компании пункт про одностороннее повышение стоимости тарифного плана. Сейчас они подняли стоимость на интернет, в скором времени наверно поднимут стоимость оплаты интерактивного телевидения. Никакой стабильности от такой крупной компании что в плане ценовой политики, что в работе самих услуг.
Пожалуйста, мы всегда рады помочь нашим абонентам. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших коллегах. Наша компания постоянно работает над качеством своих услуг и сервиса. Если Вы хотите оставить жалобу на работу операторов, то Вы можете прислать её нам в ПМ.
По поводу качества услуг и сервиса улучшением если вы считаете назойливый обзвон, и предложение подключить дополнительные пакеты каналов якобы по акции на месяц бесплатно то это вы можете.Но не предупреждаете, что по окончании месяца пакеты станут платными, и если хочешь отключить, то необходимо прийти в офис обслуживания, выстоять очереди, и отключить.
Вышел большой апрельский номер сетевого издания 'IT-News+'. Доступна его интернет-версия
Интеллектуальная логистическая система поможет промышленным гигантам страны
Добро пожаловать: «Ростелеком» представил облачное решение для управления гостиничным бизнесом
«Плати с билайн»: оператор перезапустил систему оплаты с баланса телефона
В ЧГУ подвели итоги юбилейной Студвесны. Первые – юристы
Почетный гражданин Чувашии Владимир Сорокин стал академиком РАРАН
Куда пойти 28 апреля - 1 мая? 40 мероприятий + выставки, спектакли, киноафиша
За два дня сразу два школьника на велосипедах попали в ДТП в Чувашии
Даты: Сегодня 50 лет со дня аварии на заводе химического оружия в Новочебоксарске
Продам - однокомнатную квартиру, пер. Ягодный, 6-1 (Жилой дом, 6 эт)
Продам - гостинку, Тимофея Кривова, 8 (Общежитие, 9 эт)
Продам - квартиру комнат: 6, Тимофея Кривова, 14А (Жилой дом, 6 эт)
Продам - однокомнатную квартиру, Галкина, 2 (Жилой дом, 9 эт)
Dec 24 2015, 09:35 
. Сколько в ростелекоме сидел, пинг ниже 40мс не бывает, в в некоторых играх и больше 100мс (друг приходил поиграть со своим ноутом, у него самого другой провайдер, когда средний пинг через его провайдера в его игре - 38мс). На каких тарифах сидел, обязательно повышали цену на примерно 30 рублей в год. Репутация компании ниже плинтуса, сотрудники обманывают на словах (при разговоре утаивают информацию по конкретным вопросам, либо просто лгут, пойди докажи, хоть с видеокамерой ходи, на бумаге все чисто), никакой прозрачности информации, людям приходится тратить много времени на выяснение проблем.
