Ответить Создать тему

«Дом.ru» подвел итоги первых 3 месяцев работы , портала идей

ИТ-Новости
post Jun 22 2012, 11:49
Отправлено #1


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 21 092



«Дом.ru» подвел итоги первых 3 месяцев работы портала идей

Телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru») подвел итоги первых 3 месяцев работы портала идей, ресурса, созданного для эффективного общения компании с Абонентами, в целях совершенствования телеком-услуг и клиентского сервиса.

Подобный проект «Дом.ru» реализует первым из российских телеком-операторов. Оставить свое предложение на портале идей «Дом.ru» может любой зарегистрировавшийся на сайте интернет-пользователь. Каждая идея рассматривается и обсуждается специалистами профильных служб компании. Повлиять на решение о внедрении идеи могут и сами посетители портала, отдав голос за то или иное предложение.

На данный момент на портале опубликовано 416 идей, 411 из них рассмотрено, 132 принято в работу, 10 наиболее интересных массово реализовано. В частности было внедрено в работу предложение об увеличении скорости доступа к Яндекс и mail.ru до 100 Мбит/с, запущен новый сервис «Дом.ru Агент» - приложение, которое позволяет быстро и легко получать необходимую информацию, а также  управлять подключенными услугами через «личный кабинет».

Главным событием июня стала инициированная Абонентами «Дом.ru» посредством портала идей отмена платежа за обслуживание абонентской линии. Пользователи интернет-услуг компании с июля больше не будут оплачивать расходы на содержание оборудования и канала связи за период, когда услуга не предоставляется.

В период с мая по 20 июня портал посетило 68 тысяч человек (страницы просматривались 96 763 раза).  В целом анализ присланных пользователями идей выявил высокий интерес Абонентов к таким темам, как цифровое и IP-телевидение, вид и функционал «личного кабинета», расширение вариантов оплаты и W-Fi-доступ в Сеть.

«Портал идей – стал для нас важным каналом обратной связи и возможностью взглянуть на свою работу свежим взглядом. Мы благодарны нашим Абонентам за содержательный диалог и готовы и дальше воплощать в жизнь интересные идеи, которые помогают нам становиться лучше и максимально соответствовать запросам пользователей телеком-услуг» - комментирует работу портала заместитель генерального директора по сервису ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Владимир Романив.

© «Дом.ru»
Profile CardPM
  0/0  
norman25
post Jun 22 2012, 11:53
Отправлено #2


Активный



Сообщений: 3 973



Цитата(it.na-svyazi.ru @ Jun 22 2012, 12:49)
«Дом.ru» подвел итоги первых 3 месяцев работы портала идей

Телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru») подвел итоги первых 3 месяцев работы портала идей, ресурса, созданного для эффективного общения компании  с Абонентами, в целях совершенствования телеком-услуг и клиентского сервиса.

Подобный проект «Дом.ru» реализует первым из российских телеком-операторов. Оставить свое предложение на портале идей «Дом.ru» может любой зарегистрировавшийся на сайте интернет-пользователь. Каждая идея  рассматривается и обсуждается специалистами профильных служб компании. Повлиять на решение о внедрении идеи могут и сами посетители портала, отдав голос за то или иное предложение.

На данный момент на портале опубликовано 416 идей, 411 из них рассмотрено, 132 принято в работу, 10 наиболее интересных массово реализовано. В частности  было внедрено в работу предложение об  увеличении скорости доступа к Яндекс и mail.ru до 100 Мбит/с, запущен новый сервис «Дом.ru Агент» - приложение, которое позволяет быстро и легко получать необходимую информацию, а также  управлять подключенными услугами через  «личный кабинет».

Главным событием июня стала инициированная Абонентами «Дом.ru»  посредством портала идей отмена платежа за обслуживание абонентской линии. Пользователи интернет-услуг компании с июля больше не будут оплачивать расходы на содержание оборудования и канала связи за период, когда услуга не предоставляется.

В период с мая по 20 июня  портал посетило 68 тысяч человек (страницы просматривались 96 763 раза).  В целом анализ присланных пользователями идей выявил высокий интерес Абонентов к таким темам, как цифровое и IP-телевидение, вид и функционал «личного кабинета», расширение вариантов оплаты и W-Fi-доступ в Сеть.

«Портал идей – стал для нас важным каналом обратной связи и возможностью взглянуть на свою работу свежим взглядом. Мы благодарны нашим Абонентам за содержательный диалог и готовы и дальше воплощать в жизнь интересные идеи, которые помогают нам становиться лучше и максимально соответствовать запросам пользователей телеком-услуг» - комментирует работу портала заместитель генерального директора по сервису ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Владимир Романив.

© «Дом.ru»
*

Идея с отменой платы за линию, действительно достойна внимания!
Profile CardPM
  -1/+3  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения