305 Страницы « < 271 272 273 274 275 > »   
Ответить Создать тему

Сообщаем о технических проблемах [WIFIRE] , для более быстрого реагирования техподдержки

hino7
post Jan 21 2019, 14:24 
Отправлено #4081


Завсегдатай

Сообщений: 610



Цитата(МАМОН @ Jan 21 2019, 12:57)
НЮР, Гастелло, с утра нет интернета,сначало обещ6 али починить оборудование  до 10:00,затем до 13:00,сейчас до 16:00 ...
*

На самом деле, зачем говорить 10, 13, 16 часов, так и ответьте мы рукожопы, не можем, за 6 часов восстановить линию!!! blink.gif Надеюсь будет перерасчет абон.платы.
Profile CardPM
  0/+1  
SupportNBN
post Jan 21 2019, 17:41 
Отправлено #4082


Активный

Сообщений: 2 452



Затем, что в свою очередь, мы получаем ориентировочные сроки от инженеров локации, которые и предоставляют нам эти сроки : )
Вы обращались в службу поддержки по этому вопросу? Если да, то компенсация разумеется будет произведена.

Цитата(hino7 @ Jan 21 2019, 14:24)
На самом деле, зачем говорить 10, 13, 16 часов, так и ответьте мы рукожопы, не можем, за 6 часов восстановить линию!!! blink.gif  Надеюсь будет перерасчет абон.платы.
*

Profile CardPM
  -2/0  
pfg
post Feb 9 2019, 22:07 
Отправлено #4083


Активный

Сообщений: 3 198



роутинг в городе кажись залупился.
скорость между сзр и юзр 50 кб/с вместо мегабайтов.
пинг дает сто процентов потерь.
трейсроут теряется.

--------------------
Снег тихонько все украл
сразу стало тихо
Profile CardPM
  0/0  
Grin
post Feb 9 2019, 22:29 
Отправлено #4084


Активный

Сообщений: 10 451



Цитата(pfg @ Feb 9 2019, 22:07)
роутинг в городе кажись залупился.
скорость между сзр и юзр 50 кб/с вместо мегабайтов.
пинг дает сто процентов потерь.
трейсроут теряется.
*

поищи через winmtr на каком узле потери

--------------------
the best fat for making soap comes from humans
Profile CardPM
  0/0  
SupportNBN
post Feb 10 2019, 01:57 
Отправлено #4085


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(pfg @ Feb 9 2019, 22:07)
роутинг в городе кажись залупился.
скорость между сзр и юзр 50 кб/с вместо мегабайтов.
пинг дает сто процентов потерь.
трейсроут теряется.
*


Здравствуйте. Предоставьте лицевой счет договора и ФИО владельца. Также просьба выслать результаты команд, которые выявили указанную выше диагностику.
Profile CardPM
  0/0  
mef
post Feb 18 2019, 12:39 
Отправлено #4086


Эксперт

Сообщений: 695



Добрый день, за последние пару месяцев сильно упала скорость до netflix (проверял через их ресурс fast.com) скорость составила ~25-30мбит (выключено всё что могло повлиять на скорость проверки) при тарифном плане 100мбит. Раньше скорость была в районе 50мбит. Можете объяснить такое сильное падение скорости и как-то помочь в исправлении этой проблемы?

При тестирование скорости через speedtest.net ~90мбит

Сообщение отредактировал mef - Feb 18 2019, 12:43
Profile CardPM
  0/0  
SupportNBN
post Feb 18 2019, 13:31 
Отправлено #4087


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(mef @ Feb 18 2019, 12:39)
Добрый день, за последние пару месяцев сильно упала скорость до netflix (проверял через их ресурс fast.com) скорость составила ~25-30мбит (выключено всё что могло повлиять на скорость проверки) при тарифном плане 100мбит. Раньше скорость была в районе 50мбит. Можете объяснить такое сильное падение скорости и как-то помочь в исправлении этой проблемы?

При тестирование скорости через speedtest.net  ~90мбит
*




Добрый день , уточните ФИО владельца договора , Ваш лицевой счет , какая скорость на данный момент ? Мы проверим работоспособность нашего оборудования , поможем в решении данного вопроса
Profile CardPM
  0/0  
mef
post Feb 18 2019, 14:11 
Отправлено #4088


Эксперт

Сообщений: 695



Цитата(SupportNBN @ Feb 18 2019, 13:31)
Добрый день , уточните ФИО владельца договора , Ваш лицевой счет , какая скорость на данный момент ? Мы проверим работоспособность нашего оборудования , поможем в решении данного вопроса
*

ФИО и ЛС скинул в ПМ. Скорость на данный момент:
по speedtest.net - 93/89 мбит
по fast.com - 24/15 мбит

Сообщение отредактировал mef - Feb 18 2019, 14:11
Profile CardPM
  0/0  
JogHurt
post Feb 18 2019, 14:24 
Отправлено #4089


долбоящер

Сообщений: 1 568



Цитата(mef @ Feb 18 2019, 14:11)
ФИО и ЛС скинул в ПМ. Скорость на данный момент:
по speedtest.net - 93/89 мбит
по fast.com - 24/15 мбит
*


ради интереса померял на 2 других провайдерах, в лучшем случае 30мбит/с...
Profile CardPM
  0/0  
mef
post Feb 18 2019, 14:26 
Отправлено #4090


Эксперт

Сообщений: 695



Цитата(JogHurt @ Feb 18 2019, 14:24)
ради интереса померял на 2 других провайдерах, в лучшем случае 30мбит/с...
*

А у вас на других провайдерах канал 100?
Profile CardPM
  0/0  
JogHurt
post Feb 18 2019, 14:27 
Отправлено #4091


долбоящер

Сообщений: 1 568



Цитата(mef @ Feb 18 2019, 14:26)
А у вас на других провайдерах канал 100?
*


100, но я померял еще раз и уже увидел 77мб/с

так что может и не глобальная проблема.
Profile CardPM
  0/0  
mef
post Feb 18 2019, 14:28 
Отправлено #4092


Эксперт

Сообщений: 695



Цитата(JogHurt @ Feb 18 2019, 14:27)
100, но я померял еще раз и уже увидел 77мб/с

так что может и не глобальная проблема.
*

А 77 показал нетбайнет? если нет то подскажите пожалуйста провайдера
Profile CardPM
  0/0  
LURCHER
post Feb 19 2019, 20:30 
Отправлено #4093


Добро пожаловать в Вашу Панель управления

Сообщений: 4 025



Цитата(mef @ Feb 18 2019, 14:11)
ФИО и ЛС скинул в ПМ. Скорость на данный момент:
по speedtest.net - 93/89 мбит
по fast.com - 24/15 мбит
*


28
Mbps

Latency
Unloaded
59 ms

Loaded
68 ms

Upload
Speed
24 Mbps
2ip до мск
Скорость
входящая
↓18.48 Mбит/сек

иcходящая
↑18.62 Mбит/сек

speedtest
ping
33
Download Mbps
19.75
Upload Mbps
18.66

unknw.gif
по идее должно быть 100Мбит
Цитата
Подключена услуга «100 Мбит/с на весь год»
Вход./исход. скорость:
100 Мбит/сек




--------------------
SE K750i - with patches
Asus p750 -> SE Xperia Ray
Profile CardPM
  0/0  
Нэко-тян
post Mar 2 2019, 17:28 
Отправлено #4094


Завсегдатай

Сообщений: 469



Роутер отключен, кабель идет напрямую в системник.

Присоединённые эскизы
Присоединённое изображение

--------------------
Я люблю тебя не за то, кто ты, а за то, кто я, когда я с тобой.
Profile CardPM
  -1/0  
SupportNBN
post Mar 2 2019, 18:13 
Отправлено #4095


Активный

Сообщений: 2 452



Цитата(Нэко-тян @ Mar 2 2019, 17:28)
Роутер отключен, кабель идет напрямую в системник.
*

Здравствуйте, номер счета и ФИО ( или адрес уточните, пожалуйста). Проверим оборудование.
Profile CardPM
  0/0  

305 Страницы « < 271 272 273 274 275 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения