Новости IT

[• Прохор]

оказывается абонентов звонящих много, поэтому нет ответа.

и ночью тоже (после полуночи)???

[• Прохор]

Когда починиться дозвон до операторов техподдержки?

Корпоративным абонентам - дозвон происходит примерно за 30 сек.

Но абонентам (физ.лицо) дозвониться нереально до операторов по любому из трех номеров

[• marka11]

Билайн меня удивляет. Дозвониться невозможно три дня подряд. Более того с августа месяца в Комсомольском районе в с.Луцкое стала принимать Татарская вышка билайн, теперь все разговоры идут как роуминг.Один раз обратилась деньги вернули, больше не хотят. Говорят мы к вам уже проявили лояльность. У всех друзей и родственников там стала возникать проблема. Заставляют платить. Так они всех старых абонентов растеряют. Люди уходят в Мегафон

[• artlv]

не могу сегодня дозвониться!!!
да еще и пароль в личный кабинет не приходит в смс???
что за дела???

[• efim]

Только позвонила.
1. Наберите 48-00-00 (звонок бесплатный)
2. Сработает автоответчик, нажмите 2
3. Сработает автоответчик, нажмите 1
4. Сработает автоответчик, нажмите 0
5. Соединение с оператором

Невозможно дозвониться ни таким способом, ни через 0611. Операторы как мамонты вымерли. "Приятного общения" © (Билайн)

[• Engineer]

Билайн меня удивляет. Дозвониться невозможно три дня подряд. Более того с августа месяца в Комсомольском районе в с.Луцкое стала принимать Татарская вышка билайн, теперь все разговоры идут как роуминг.Один раз обратилась деньги вернули, больше не хотят. Говорят мы к вам уже проявили лояльность. У всех друзей и родственников там стала возникать проблема. Заставляют платить. Так они всех старых абонентов растеряют.  Люди уходят в Мегафон

В ситуации разобрались.
Все верно, Билайн в Татарстане ( это Казанский филиал , а не Чебоксарский) вывел в эфир новую базовую станцию, которая захватывает и территорию Чувашии. Для наших абонентов эта базовая станция должна быть прописана , как Чувашская , то есть перемещаясь как по Чувашии, так и приграничной территории Татарстана вы будете тарифицироваться по домашним, не роуминг опыт тарифам.
Произошла накладка, татарские коллеги не прописали эту базовую станцию, как чувашскую.
"мозги вправили", пока все вернули как и прежде было. В понедельник...вторник татарскую базовую станцию пропишем, как чувашскую.
1) И будет счастье: и территорию увеличили и тарифицироваться будете, как в домашней сети.
2) Косяк наш признаём. Необоснованно списанные деньги - вернем. Пишите в ПМ " Центральному офису" номера ( можно списком за себя и друзей ), примерные даты...
3) с Билайна не уходить:) тем более , что Билайн увеличил территорию покрытия. Теперь она стала еще больше

Сообщение отредактировал Engineer - Aug 13 2012, 09:33

[• Engineer]

не могу сегодня дозвониться!!!
да еще и пароль в личный кабинет не приходит в смс???
что за дела???

Все абоненты у всех операторов (не тоько Билайн) разделены на группы:
-высокодоходные (расходы более 500 руб)...обслуживаются в первую очередь
-средне доходные ( от 150 до 500)...обслуживаются во вторую очередь
-низкодоходные (от 0 до 150 руб) ...обслуживаются, но ставятся в длиную очередь
Обслужить, обслужим- ждать надо...
Что касается личного кабинета, то на этой платформе производим большую модернизацию. Повидимому периодически абоненты попадают на период обновления софта. Просьба -попробовать чуть позже или зайти в один из офисов Билайн.

Сообщение отредактировал Engineer - Aug 13 2012, 09:32

[• Прохор]

Обслужить, обслужим- ждать надо...

"В настоящий момент все операторы заняты, время ожидания увеличено..."

это сколько надо ждать?

[• alc]

Что касается личного кабинета, то на этой платформе производим большую модернизацию.

Обновите уже кабинет для корпоративных клиентов. На это без слез смотреть невозможно.

[• Tessey]

Обновите уже кабинет для корпоративных клиентов. На это без слез смотреть невозможно.

А с диаграммами красивее раньше было...

[• zgenia44]

Не пользовался симкой около 3-ех месяцев и сегодня поставил чтобы позвонить с нее, а в итоге она отключена (мобильная связь не доступна). Как мне позвонить оператору не на номер 0611, на другой федеральный номер (с другого оператора) чтобы восстановить.
P.S. На балансе было около ста рублей.

Сообщение отредактировал zgenia44 - Aug 13 2012, 15:18

--------------------

Жалоба на пользователя

[• PR-специалист]

Не пользовался симкой около 3-ех месяцев и сегодня поставил чтобы позвонить с нее, а в итоге она отключена (мобильная связь не доступна). Как мне позвонить оператору не на номер 0611, на другой федеральный номер (с другого оператора) чтобы восстановить.
P.S. На балансе было около ста рублей.

Позвоните с городского 48-00-00 или с другого оператора 8-800-700-0611 - это новый телефон единой справочной "Билайн" бесплатной по всей России для звонков со всех мобильных операторов.

Сообщение отредактировал PR-специалист - Aug 13 2012, 15:27

[• Jman]

вчера был вынужден позвонить в 0611.
приведенные выше комбинации не работали (2-1-0, 2-0-0), сработала зато самая простая 0 в первом же меню, меня соединили через 4 минуты.

--------------------

Some glad morning when this life is over,
I'll fly away

[• spps]

На разных тарифах разная справка в 0611. Вот на тарифе "Добро пожаловать" справка мультиязычная: узбекский, таджикский, азербайджанский, казахский и т.д.
Есть и русский, но когда его выбираешь, сколько раз не нажимай 0 в меню к живому оператору не попадешь.

[• Baron]

Не могли дозвониться до справочной в течение 3 дней в Геленджике и в городе Чебоксары.
Во-первых пока меню второе не начнет говорить кнопку 0 (выход на оператора) не нажмешь.
2. Сбрасывает автоматом после 3-4 минут соединения.

Что за бардачная тема в Билайне?! Что за нулёвый сервис, когда звонишь в операторскую, а там тебя СБРАСЫВАЮТ. Нигде такого нет и только в Шмилайне такое.

--------------------

"Не трать время на человека, который не стремится провести его с тобой". Габриэль Гарсиа Маркес.