Новости IT

Мира, 90/1
Нет сигнала сети.
Ответ не получен

Мира, 90/1
Нет сигнала сети.
Ответ не получен

ищем позицию для строительства БС

Странно, а я живу на Дементьева,7  -  и там все нормально - 3G, 4G Билайн - ловит. дома интернет не провожу, меня устраивает тот, что в телефоне и планшете

Вам светит Байконур. А у меня ужасно все

Здравствуйте Билайн. Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет. Все устраивало, пока не переехал в Садовый район. Живу на Дементьева 18/4. Находясь в квартире не возможно разговаривать по телефону не говоря уже об интернете. Передачи данных в 3G нет вообще. Сказки про LTE мне не знакомы тем более. На связи НСС таких проблем не чувствую. Не хотелось бы расставаться с вашей компанией.
Прошу решить данную проблему. Проблема не только одного меня,жалуются многие.

в настоящий момент ищем позицию под строительство БС. рекомендация: находиться у окна.

Сегодня написал запрос в службу тех поддержки через личный кабинет.

Добрый день. Вопрос совсем не по работе личного кабинета, но другого места для обратной связи не нашел. 30.04.2015 года после 23:00 мной был сделан звонок в службу поддержки билайн по номеру 0611 с вопросом о работе моего интернет-пакета в роуминге. В процессе обращения оператор меня заверил, что мой пакет действует по всей России и никаких дополнительных опций мне подключать не надо. А в итоге получилось так, что за использование интернета по России за пределами моего региона, да и Поволжья(где, как выяснилось в последствии и работал подключенный мной пакет интернета) с меня сняли около 3000 рублей за просмотр потокового видео через интернет и полностью заблокировали мой номер, что доставило немалые турдности. В итоге, находясь в чужом городе я остался абсолютно без связи и вынужден был потратить не малые лишние деньги. Надеюсь Вы разберетесь с данной проблемой и вернете мне потраченные по вине оператора техподдержки деньги. С уважением, клиент Билайн со стажем более 5 лет.

На что получил ответ

"Добрый день! Ваш запрос обработан. Просим Вас обратиться к нам после выставления счета.Приятного общения! Поможем с радостью, Мария Артемьева, Служба поддержки Клиентов Просто. Удобно. Для тебя! 0611@beeline.ru "

Прокомментируйте пожалуйста данный ответ. Когда мне стоит обращаться и куда, с учетом того, что у меня постоплатная система расчётов ? Мой номер89603126367

Сегодня написал запрос в службу тех поддержки через личный кабинет.
На что получил ответ
Прокомментируйте пожалуйста данный ответ. Когда мне стоит обращаться и куда, с учетом того, что у меня постоплатная система расчётов ? Мой номер89603126367

Доброго дня! На Вашем номере Интернет пакет по РФ был подключен только 3 мая. До этого числа вы пользовались Интернет пакетом с географией действия по Поволжью. Соответственно за 1 и 2 мая, когда вы покинули пределы Поволжья, Вам протарифицировали Интернет трафик по роуминговым расценкам. С 3 мая, повторюсь, роуминговых списаний за Интернет трафик нет.
По всем вопросам постоплатной системы расчетов вы можете обратиться по тел справочной службы 49-00-00.

Сообщение отредактировал GRIX@ - May 7 2015, 12:38

Вопрос. Мне пришла непонятная смс-ка. С моего счета списаны деньги. Неужели входящие смс-ки оплачивает их получатель?

Сообщение отредактировал ivan123456 - May 13 2015, 18:17

Вопрос. Мне пришла непонятная смс-ка. С моего счета списаны деньги. Неужели входящие смс-ки оплачивает их получатель?

Пришлите, пожалуйста, ваш номер. Посмотрим.

Никак не могу войти в личный кабинет.СМС с логином и паролем приходит вводу пишет неправильно

--------------------

Натяжные потолки 89876782434

Уважаемые, что за дела со списанием лишних денег за интернет? Тариф на 3G модеме "Оптимальный безлимит" с авансовым платежом, в субботу закончился баланс, положил 500 р, сегодня деньги кончаются!!! Как??? Всякие продления скорости неоднократно отключал в личном кабинете. Как могли закончиться деньги совершенно непонятно, сейчас опять положил 1000 р. И? Ждать когда закончатся за пару дней?
P/S/ номер 8 965 682 нольпять 93

Здравствуйте,
с прошлой пятницы интернет (мобильный) постоянно отключается или сильно тормозит. Номер и адрес напишу в ПМ.

Уважаемые, что за дела со списанием лишних денег за интернет? Тариф на 3G модеме "Оптимальный безлимит" с авансовым платежом, в субботу закончился баланс, положил 500 р, сегодня деньги кончаются!!! Как??? Всякие продления скорости неоднократно отключал в личном кабинете. Как могли закончиться деньги совершенно непонятно, сейчас опять положил 1000 р. И? Ждать когда закончатся за пару дней?
P/S/ номер 8 965 682 нольпять 93

Добрый день!

Вашим вопросом занимаемся.

Добрый день!

Вашим вопросом занимаемся.

Спасибо.

Спасибо.

Вы пополнили счет и сразу вышли в интернет - сумма не успела просчитаться биллингом. Завели заявку на возврат вам денежных средств.

Когда будете пополнять счет в следующий раз, подождите минут 30 - чтобы средства списались.

Вы пополнили счет и сразу вышли в интернет - сумма не успела просчитаться биллингом. Завели заявку на возврат вам денежных средств.

Когда будете пополнять счет в следующий раз, подождите минут 30  - чтобы средства списались.

Спасибо.
Ок, понял причину. Просто логически думается, что когда выскакивает окошко о том, что денежные средства закончились и можно сразу пополнить через сберкарту, то и списаться средства должны сразу, так как тариф с авансовой оплатой. Дело в том, что проконтролировать на айпаде проверить списание средств проблематично из-за отсутствия функции телефона, только выходить в интернет и проверять через личный кабинет.
Я ведь правильно понимаю, что при остатке средств в размере 100 рублей, и авансовом платеже по тарифу в 360 рублей, при окончании учетного периода, если продолжать пользоваться интернетом, то серфинг по интернету сожрет весь остаток денег (100 руб), так как не хватает на списание полной стоимости авансового платежа, но стоимость будет рассчитываться как за мобильный интернет помегабайтово? Вот эта "настройка" очень сильно напрягает, и хотелось бы знать, а как-то можно принудительно запретить расходовать оставшиеся средства на интернет, если не хватает всей суммы на оплату авансовой суммы?