166 Страницы « < 20 21 22 23 24 > »   
Ответить Создать тему

«Билайн» (Вымпелком) - вопросы, ответы, критика, предложения , главная тема по обсуждению компании

kljavas80
post May 23 2014, 09:48
Отправлено #316


Активный



Сообщений: 11 687



Цитата(Engineer @ May 23 2014, 09:45)
kljavas80, мы с вами разбирались в вашей проблеме.
Мы с вами выясняли, что
1) вы территориально располагаетесь в здании, которое обшито металлическим профлистом.
2) голосовая связь (2G)  у вас в норме,
3) БС "Тракторный завод 2" не имеет 3G БС. Поэтому интернет у вас есть, но со скоростями до 256 кбит/сек
Резюме: требуется улучшить качество связи 3G  в здании , где вы располагаетесь,

...в здании у вас есть 4G, но ваш телефонный аппарат не поддерживает 4G

Что мы решили на прошлом совещании:
-Билайн уменьшает интерференцию (мы провели ряд оптимизационных работ- убрали паразитное влияние БС "Рябинка", "Горсвет", "Больница". Добалены дополнительные "соседи" для осуществления хэндеверов).
- Билайн запускает 3G БС "магазин Лента", срок май...июнь
- Билайн  рассмотрит возможность установки 3G БС "Тракторный завод 2". Срок ввода в эксплуатацию июнь...июль
P.S. Просьба : вести диалог в конструктивном русле. "Конструктивно"- значит без лишней эмоциональности  и направленный на решение проблемы
*


Я с вами вёл конструктивный диалог без эмоциональной составляющей если честно надоело его уже вести. Всё таки хочется не диалоги вести, а чтоб связь была.
1. Мне без разницы где я сижу главное не в подвале и интернета у меня нет даже на улице по указанному адресу и измерения я делаю подходя к окну. И не нужно грузить тем что вы сделали мне это совершенно не интересно как потребителю, мне интересен только результат, а не то каким образом пытаетесь или не пытаетесь вы его достичь.
2. Голосовая связь у меня и у нас не в норме можете ещё раз прийти и узнать мнение окружающих о вас. В районе 9:45-10:00 один из звонков в Белорецк тупо не прошёл следом несколько прошли, чтоб не быть голословными можете проверить номер знаете. Это не единичный случай и не только у меня. Когда мы с вами выясняли и вы ставили мой номер на мониторинг было обещано после мониторинга повторно созвонится. Ничего что 2 недели прошло и звонка не было? И во время вашего мониторинга было кучу прерванных звонков и недозвонов.
3. Потребителю совершенно не важно что там "тракторный завод 2" имеет кстати я там на тракторном часто бываю качество связи там точно такое же и голосовое и интернет. И кстати там здание не обшито профилем но связи так же нет, сбои и просто нет связи. И кстати я как потребитель плачу за интернет совершенно другую скорость и мне не важно как вы мне её предоставите. Я не прошу мне его обеспечить в подвале или в деревне, обеспечите его в черте города хотя бы половину от заявленной.
Резюме: так улучшите в нашем здании мы разве против или сами его должны обеспечивать? У нас сотни абонентов вашей компании и всех связь достала.

Пока я вам пишу вот только что у соседа на середине разговора прервался звонок в Курган другой кричит что сегодня вообще у нас связи нет, третий вообще не слышит собеседника кричит на весь кабинет и это три разных человека кроме меня. Если это предел вашей связи и возможностей то нафиг такая связь вообще нужна от него только нервы тратятся.
Profile CardPM
  -1/+2  
kljavas80
post May 23 2014, 09:53
Отправлено #317


Активный



Сообщений: 11 687



Вот опять связь [/B]0 и опять звонок на гудках прервался только что и это налаженная голосовая связь. Вообщем good.gif АПЛОДИРУЮ СТОЯ!
Profile CardPM
  0/+2  
хой
post May 23 2014, 10:19
Отправлено #318


Apple Service



Сообщений: 10 466



Оперативно реагируют!
К нас в отдел на следующий же день (вчера) после того как я отписался здесь пришли, выслушали нас, сказали проблему устранят в кратчайшие сроки.
Сами сделали за нас заявку на устранение проблем, позвонили, обещали что нашу линию тщательно проверят, устранят проблемы, какие найдут, скорее всего поменяют порт на котором мы работаем!
Сегодня да и вчера проблем с интернетом небыло... Может быть даже уже исправили...

касаеми 3G конкретно - вроде как проблем никаких нет
Profile CardPM
  -1/0  
kljavas80
post May 23 2014, 12:28
Отправлено #319


Активный



Сообщений: 11 687



Цитата(хой @ May 23 2014, 11:19)
Оперативно реагируют!
К нас в отдел на следующий же день (вчера) после того как я отписался здесь пришли, выслушали нас, сказали проблему устранят в кратчайшие сроки.
Сами сделали за нас заявку на устранение проблем, позвонили, обещали что нашу линию тщательно проверят, устранят проблемы, какие найдут, скорее всего поменяют порт на котором мы работаем!
Сегодня да и вчера проблем с интернетом небыло... Может быть даже уже исправили...

касаеми 3G конкретно - вроде как проблем никаких нет
*


Да реагируют, а толку то от этого? Проблема со голосовой связъю и интернетом через телефон у нас не соврать бы конечно но уже 3-й месяц наверное. И что? Воз и ныне там, вот сегодня озвучили что мы сами виноваты что в консервной банке сидим. Представители билайна к нам в офис за это время раза 3 может больше приходили и каждый раз находили проблемы делали вид что устраняют но ни разу не озвучили сегодняшнюю версию про профнастил.
Т.е. я восемь лет сидел в этой банке из профнастила на билайне и не знал никаких проблем, но за последние 3 месяца я проблем увидел в 10 больше чем за предыдущие 8 лет. И главное проблемы не ограничиваются территорией завода нашего и тракторного что бы там не говорили представители билайна. Проблемы испытывают и мой ребёнок с коротким номером и жена так же имеет короткий номер имеет такие же проблемы но они никогда и не приближались к моему рабочему месту.
Profile CardPM
  -2/+2  
ZlyddeN
post May 23 2014, 13:07
Отправлено #320


Не язык, а напильник!



Сообщений: 8 673
Из: Чебоксары



может и задавали вопрос - использование 3G-модема с чебоксарской симкой в г.Нижний Новгород считается роумингом? как будет это все подсчитываться?

--------------------
Я плохой — и это хорошо. Я не стану хорошим — но это не плохо.
Profile CardPM
  0/0  
ИТ-Новости
post May 23 2014, 13:11
Отправлено #321


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 21 017



Цитата(ZlyddeN @ May 23 2014, 14:07)
может и задавали вопрос - использование 3G-модема с чебоксарской симкой в г.Нижний Новгород считается роумингом? как будет это все подсчитываться?
*

Если тариф подразумевает бесплатный интернет по России, то бесплатно.
Profile CardPM
  0/0  
Engineer
post May 23 2014, 15:28
Отправлено #322


Анализируйте, принимайте решение самостоятельно



Сообщений: 1 825



Традиционные тарифы для 3G и 4G модемов:
-Хайвей 30Гигов,
-Хайвей 40 гигов,
-Хайвей 50 Гигов
http://chuvashiya.beeline.ru/customers/pro...ndex/cellphone/

Цитата(ZlyddeN @ May 23 2014, 14:07)
.. вопрос - использование 3G-модема с чебоксарской симкой в г.Нижний Новгород считается роумингом?
*
С Хайвеями не считается

Цитата(ZlyddeN @ May 23 2014, 14:07)
.. вопрос... как будет это все подсчитываться?
*

Абонентская плата на тарифе "Хайвей 30" снимается раз в месяц в размере 390 рублей и пользуетесь модемом по всей России (в том числе и в Нижнем Новгороде) без дополнительной платы.

Узнать какой у вас тариф, перейти на Хайвей 30 Гигов можно, зайдя в личный кабинет www.my.beeline.ru

Сообщение отредактировал Engineer - May 23 2014, 15:30
Profile CardPM
  -1/+1  
LevaLeva
post May 29 2014, 15:27
Отправлено #323


Мужеробот



Сообщений: 23 504
Из: Москва



Engineer, PR-специалист, Центральный офис, вопрос о минимальном интернете на телефоне.
Сейчас это Хайвей 500 за 100 рублей (пол-гига).

А если просто воспользоваться услугой «Продли скорость 1 Гб» за 75 р.? То есть не подключая никаких доп.интернетов-хайвеев, просто «продлить»?

--------------------
гриб-шпиён!
Profile CardPM
  0/0  
Майк
post May 29 2014, 15:38
Отправлено #324


░▒▓██▓▒░



Сообщений: 13 395
Из: СССР, Чебоксары



Цитата(LevaLeva)
Сейчас это Хайвей 500 за 100 рублей (пол-гига).
Есть ещё "Интернет на день" 250/500mb за 19/29руб
Profile CardPM
  0/0  
LevaLeva
post May 29 2014, 20:18
Отправлено #325


Мужеробот



Сообщений: 23 504
Из: Москва



Майк, это на телефон, который потребляет то яндекс-карты, то фейсбук какой-нибудь. Ежедневно и понемножку. 19(29)*30 = гораздо больше вышеприведенного. А месячный трафик редко вылазит за пол-гига.

--------------------
гриб-шпиён!
Profile CardPM
  0/0  
manille
post May 29 2014, 20:57
Отправлено #326


Эксперт



Сообщений: 927
Из: Россия



Цитата(LevaLeva @ May 29 2014, 21:18)
Майк, это на телефон, который потребляет то яндекс-карты, то фейсбук какой-нибудь. Ежедневно и понемножку.. А месячный трафик редко вылазит за пол-гига.
*

Хайвей 500 + Автопродление скорости, как вариант. Если трафик исчерпан, услуга автоматически докупает небольшой пакет скоростного интернет-трафика. 15 руб. за каждые 200 мб.

--------------------
Человек имеет два мотива поведения - один настоящий и второй, который красиво звучит.
Profile CardPM
  0/0  
Центральный офис
post May 30 2014, 08:13
Отправлено #327


Завсегдатай



Сообщений: 446
Из: Билайн



Цитата(LevaLeva @ May 29 2014, 16:27)
Engineer, PR-специалист, Центральный офис, вопрос о минимальном интернете на телефоне.
Сейчас это Хайвей 500 за 100 рублей (пол-гига).

А если просто воспользоваться услугой «Продли скорость 1 Гб» за 75 р.? То есть не подключая никаких доп.интернетов-хайвеев, просто «продлить»?
*


Просто "продлить" нельзя, если основная опция не подключена. Данная опция снимает ограничение по трафику, а если ограничения нет, то и снимать нечего.
Profile CardPM
  0/0  
generous
post May 30 2014, 22:24
Отправлено #328


Постоялец



Сообщений: 262



Услуга подключена
Авансовый счет (Моб. платеж)
Подробное описание
Описание временно недоступно. Приносим извинения за возможные неудобства.

Для чего и зачем предназначена услуга?
Profile CardPM
  0/0  
Foyks
post Jun 2 2014, 13:11
Отправлено #329


Постоялец



Сообщений: 225



Цитата(generous @ May 30 2014, 23:24)
Услуга подключена
Авансовый счет (Моб. платеж)
Подробное описание
Описание временно недоступно. Приносим извинения за возможные неудобства.

Для чего и зачем предназначена услуга?
*


Оплачивать коммунальные услуги, ж/д и авиабилеты, интернет и многое другое прямо со счета телефона!

Описание услуги http://chuvashiya.beeline.ru/customers/pro...bilnyy-platezh/
Profile CardPM
  0/0  
bonny_k-9
post Jun 4 2014, 23:04
Отправлено #330


Пользователь



Сообщений: 33



Может трафик, который проходит через приложение speedtest не будете учитывать как например, не учитывается на вики?
Profile CardPM
  -1/0  

166 Страницы « < 20 21 22 23 24 > » 
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения