Новости IT

[• diktator]

Пойду проверю в личном кабинете

Всё в порядке, никаких лишних сумм не снято

Сообщение отредактировал diktator - Feb 20 2013, 08:57

--------------------

Создание сайтов: дизайн, верстка, программирование. Писать в ПМ.

[• женек]

Могли бы предупредить об аварии всех абонентам посредством СМС. А деньги мне уже вернули, так как я обратился  в контактный центр через 3 дня после пропажи, если вы не читали предыдущие сообщения.

А как они это могут это сделать,если у них не было связи и смс не отправлялись...

[• M-GA]

А как они это могут это сделать,если у них не было связи и смс не отправлялись...

У них связь с тех пор так и не появлялась?

[• женек]

У них связь с тех пор так и не появлялась? 

А причем это тут сейчас?? Мы говорим вроде как о 12.02..когда у чела списали деньги. В тот момент у компании были перебои в сети,за что они принесли извинениния.Сейчас все работает как надо..Деньги не списываются.

[• sacreden]

А причем это тут сейчас?? Мы говорим вроде как о 12.02..когда у чела списали деньги.  В тот момент у компании были перебои в сети,за что они принесли извинениния.Сейчас все работает как надо..Деньги не списываются.

В тот день когда был сбой роуминга, связь прекрасно работала. Извинений ни каких не слышал даже когда сам позвонил к оператору, чтобы вернули мне деньги. да и вообще в течении 3-х дней могли бы вернуть ну или предупредить хотя бы

Сообщение отредактировал sacreden - Feb 21 2013, 23:26

[• женек]

В тот день когда был сбой роуминга, связь прекрасно работала. Извинений ни каких не слышал даже когда сам позвонил к оператору, чтобы вернули мне деньги. да и вообще в течении 3-х дней могли бы вернуть ну или предупредить хотя бы

за 12 февр извинения прислали мне на электронку как корпоративному клиенту. и возврат был произведен в этот же день. претензий не имею.

Сообщение отредактировал женек - Feb 21 2013, 23:32

[• sacreden]

за 12 февр извинения пртслали мне на электронку как корпоративному клиенту прислали извинения. и возврат был произведен в этот же день. претензий не имею.

Ну вот видишь тебе прислали в тот же день, а мне и моему отцу нет. И мне пришлось самому просить свои деньги назад. Получается как то выборочно извинились и деньги вернули. Может потому что корпоративный клиент и реччь идет о какой то фирме уже, что намного серьезнее.

Сообщение отредактировал sacreden - Feb 21 2013, 23:34

[• Bengan]

Это же так удобно — содрать со всех деньги "по ошибке", а вернуть только тем, кто заявление напишет, заверит его у нотариуса и лично принесёт в головной офис в Москве. А там ещё окажется, что не хватает кипы документов и вообще часы приёма уже давно закончились...
Речь не о данном случае, конечно, а вообще: в последние времена организации, хоть как-то работающие со средствами клиентов, стремятся реализовать похожую схему.

--------------------

«Умение говорить — ещё не признак интеллекта» (К.Джинн)

[• M-GA]

А причем это тут сейчас?? Мы говорим вроде как о 12.02..когда у чела списали деньги.

А причем здесь 12.02? Я думаю, человек нисколько бы не обиделся, если бы деньги вернули, как только сбой устранился.

В тот момент у компании были перебои в сети,за что они принесли извинениния.

А можно было сразу вернуть деньги, не дожидаясь когда человек заметит это и обратится в компанию.

Сейчас все работает как надо..Деньги не списываются.

Цитирую вас же: "А причем это тут сейчас?? Мы говорим вроде как о 12.02..когда у чела списали деньги".

[• be_love]

СОТНИ ТОНН НЕНАВИСТИ В АДРЕС БИЛАЙН!
Подключена услуга "И не говори" + "Домашний регион". (Т.е. даже в роуминге по Поволжью не должно быть списаний)
Содрали со счёт все денежные средства. Выход осуществлялся только в интернет и исходящие смс.
Выкладываю скрины детализации!


Присоединённые эскизы


--------------------

Но не могу этого понять - почему с такою силой все любят родину, но не любят Россию... ©
У меня один недостаток - не умею общаться с мудаками!

[• Центральный офис]

СОТНИ ТОНН НЕНАВИСТИ В АДРЕС БИЛАЙН!
Подключена услуга "И не говори" + "Домашний регион". (Т.е. даже в роуминге по Поволжью не должно быть списаний)
Содрали со счёт все денежные средства. Выход осуществлялся только в интернет и исходящие смс.

Разобрались с Вашим вопросом. Проблема была в том, что услуга была подключена некорректно, т.е. сотрудник включил услугу до момента активации стартовой суммы. Вчера услуга была сотрудником службы обработки претензий переподключена, о чем он Вам сказал. Сейчас я вижу, что все работает корректно. Полный перерасчет будет сделан сегодня.

[• be_love]

Центральный офис, По счастливой случайности удалось дозвониться до кол-центра за 6 минут.
PS: Но ведь первый день корректно списывалось.


Сообщение отредактировал be_love - Jun 20 2013, 18:01

--------------------

Но не могу этого понять - почему с такою силой все любят родину, но не любят Россию... ©
У меня один недостаток - не умею общаться с мудаками!

[• ПадоноГ]

почему внезапно подключились услуги:
Списание за услугу PC_ALCO_MGOROD_NNG_PC
Списание за услугу PC_PC_MCCP_NN

???
и самое главное что их не отключить через ваш ОБНОВЛЕННЫЙ личный кабинет. оператору естественно дозвониться не реально. пишу здесь, отписал в пм, также пока вежливо прошу вернуть списанную абонен плату за эти услуги

--------------------

=||||--------||||=

[• PR-специалист]

почему внезапно подключились услуги:
Списание за услугу PC_ALCO_MGOROD_NNG_PC
Списание за услугу PC_PC_MCCP_NN

???
и самое главное что их не отключить через ваш ОБНОВЛЕННЫЙ личный кабинет. оператору естественно дозвониться не реально. пишу здесь, отписал в пм, также пока вежливо прошу вернуть списанную абонен плату за эти услуги

Вашим вопросом занимаются. Подробности решения будут отписаны в PM. Уточните, пожалуйста, вы живете в Нижнем Новогороде или в Чебоксарах? У вас нижегородский номер и некоторые моменты мы в Чебоксарах не можем решить, в данном случае вам необходимо отписываться на форумах Нижнего Новогрода, например, nnov.ru, нижегородская группа "Билайн" ВКонтакте:
-http://www.nn.ru/community/techno/mobile/
-http://vk.com/beeline_nnov

Сообщение отредактировал PR-специалист - Jun 21 2013, 15:15

[• Vorn710]

вы живете в Нижнем Новогороде или в Чебоксарах? У вас нижегородский номер и некоторые моменты мы в Чебоксарах не можем решить

Ух ты, форум наш и у нижегородцев популярен! ))
ПадоноГ, ты уже в двух ветках одно и то же написал, ещё в пятнацати темах о своих проблемах напиши - пусть все заметят