Представители Билайн объясните почему у вас интернет в сети 3G самый худший из всех операторов Чувашии, при этом цены на интернет подняли и закрыли архивные опции с урезанием трафика на 10 ГБ с увеличением абонентской платы. Ладно бы интернет стал бы лучше работать, так мне приходят письма, что никакие работы не планируются по улучшении работы сети интернет в сети 3G в городе Чебоксары. Ладно в районе рельеф местности и загруженность сети может быть, так как проводного интернета практически нет, но в городе у многих проводной интернет, мобильный не столь загружен, так как он и дороже выходит. И где спрашивается качество? Рекомендовать воспользоваться интернетом в сети 4G мне не нужно, так как в последнее время начал замечать, что в сети 3G интернет лучше работает, чем в 4 G.
Добрый день! Для решения вопроса уточните, пожалуйста, адреса, где у вас возникают проблемы с 3G, номер телефона и номер телефона, модель аппарата.
хой, это еще что. Есть места в городе, где аппарат из 4G проваливается в 3G (качество которого реально стало УГ), а то и вообще в edge/gprs. Дабы не быть голословным, одно из таких мест - район Калининского моста. Просто часто там проезжаю, и онлайн-радио затыкается, причем на битрейте в 128 кбит/сек.
Добрый день! Для решения вопроса уточните, пожалуйста, адреса, где у вас возникают проблемы с 3G, номер телефона и номер телефона, модель аппарата.
практически ВЕЗДЕ в новочебоксарске в районе каблучка только edge ловит если вообще сеть есть... после перехода на билайн постоянно стал слышать от тех кто мне звони что я часот абонент не абонет при этом со второго раза мне дозваниваются, уровень приема на телефоне у меня нормальный! связь не теряется! А у меня постоянные проблемы с тем что первый звонок всегда срывается... даже соединенитя не происхрдит. висит секунд 15 и сбрасывается.... бесит очень сильно это... на мтс такого небыло, на мегафоновской симкарке все звонки с 1 раза
практически ВЕЗДЕ в новочебоксарске в районе каблучка только edge ловит если вообще сеть есть... после перехода на билайн постоянно стал слышать от тех кто мне звони что я часот абонент не абонет при этом со второго раза мне дозваниваются, уровень приема на телефоне у меня нормальный! связь не теряется! А у меня постоянные проблемы с тем что первый звонок всегда срывается... даже соединенитя не происхрдит. висит секунд 15 и сбрасывается.... бесит очень сильно это... на мтс такого небыло, на мегафоновской симкарке все звонки с 1 раза
Вчера раз 20 пытался позвонить на городской - ни гудка, ничего - сбрасывается набор номера просто. Через минут 5 звонок пошел. Раньше такого не замечал, сейчас это стало стабильно
Вчера раз 20 пытался позвонить на городской - ни гудка, ничего - сбрасывается набор номера просто. Через минут 5 звонок пошел. Раньше такого не замечал, сейчас это стало стабильно
у меня сегодня еще прикольнее началось прием 5 полос. все ок. мне не могут дозвонится. мне звонили скажем в 18 15, а смски сыпятся в 18 45 например..... что типа 7 раз вам звонили и все такое.... и такое уже достаточно часто бывает... такое ощущение что у меня телефон барахлит, но нет, мне ДОЗВАНИВАЮТСЯ и на вторую симкарту, и сеть у меня ловит... в мтс таких проблем небыло! в мегафоне тоже не наблюдается!
после перехода на билайн постоянно стал слышать от тех кто мне звони что я часот абонент не абонет при этом со второго раза мне дозваниваются, уровень приема на телефоне у меня нормальный! связь не теряется! А у меня постоянные проблемы с тем что первый звонок всегда срывается... даже соединенитя не происхрдит. висит секунд 15 и сбрасывается.... бесит очень сильно это... на мтс такого небыло, на мегафоновской симкарке все звонки с 1 раза
Есть вопрос. Составлено заявление на расторжение договора №...., одно из условий которого: остаток средств вернуть наличными в офисе Билайн. По прошествии месяца, не получив уведомление о закрытии договора, обратился в офис за разъяснениями, где получил ответ, что договор расторгнут, а средства не возвращаются, якобы они внесены сотрудником.
1. эти внесённые сотрудником деньги были взяты с другой сим-карты! А значит они мои. новая схема отъёма денег у Клиентов Билайна? 2. условие расторжения Билайн также не выполнил, а значит не имел право расторгать договор на оказание услуг. Уведомления также не было!
Сегодня неоднократно обращался в ТП, где ответили: "сам дурак".
--------------------
Не согласен - критикуй, критикуешь - предлагай, предлагаешь - делай, делаешь - отвечай! (с) Иосиф Сталин
Компания Билайн и Сбербанк начали мудрить с автопополнением баланса особенно при пополнениях ночью. Деньги с банковской карты списываются, но на счет телефона не поступают, якобы ошибка и автопополнение с вашей карты недоступно. Оператор в первые 24 часа вам ничем не поможет, так как это срок зачисления платежа. Позвоните в Билайн через 24 часа и вам скажут, что проблема с банком, идите в банк. Обратитесь в банк и вам скажут, что деньги успешно переведены оператору, обращайтесь к оператору. Через 5 дней примерно, повторно обратился к оператору с копией ответа из банка и оператор Билайн, извинившись, все же пополнил баланс.
К оператору Билайн по номеру: 0611 не дозвониться, музыка 2 часа длиться, только пришлось писать через личный кабинет. Каждый ответ на вопрос, ждешь примерно 24 часа. В банк обратился, через Сбербанк Онлайн. Ответ пришел на второй или третий день. Вроде неделю было написано приходит ответ в Сбербанк Онлайн.
у меня сегодня еще прикольнее началось прием 5 полос. все ок. мне не могут дозвонится. мне звонили скажем в 18 15, а смски сыпятся в 18 45 например..... что типа 7 раз вам звонили и все такое.... и такое уже достаточно часто бывает... такое ощущение что у меня телефон барахлит, но нет, мне ДОЗВАНИВАЮТСЯ и на вторую симкарту, и сеть у меня ловит... в мтс таких проблем небыло! в мегафоне тоже не наблюдается!
Тоже самое, сеть все антенки, но я абонент не абонент и смс так же бывает приходят через полчаса, час, о том, что мне звонили.
Есть вопрос. Составлено заявление на расторжение договора №...., одно из условий которого: остаток средств вернуть наличными в офисе Билайн. По прошествии месяца, не получив уведомление о закрытии договора, обратился в офис за разъяснениями, где получил ответ, что договор расторгнут, а средства не возвращаются, якобы они внесены сотрудником.
1. эти внесённые сотрудником деньги были взяты с другой сим-карты! А значит они мои. новая схема отъёма денег у Клиентов Билайна? 2. условие расторжения Билайн также не выполнил, а значит не имел право расторгать договор на оказание услуг. Уведомления также не было!
Сегодня неоднократно обращался в ТП, где ответили: "сам дурак".
Вообще незнаю как вам помочь, но могу посоветовать на будущее всем кто хочет расторгать договор с возвратом денежных средств. Прежде чем писать заявление о расторжении договора и блокировать свой номер, выведите деньги с номера:
по Чувашии в любом банкомате Бинбанка можно снять деньги с телефона от 100 руб. до 5000 руб. за раз, с комиссией 5.95% без банковских карточек. Оплата по SMS: Отправьте SMS на короткий номер 7878 с текстом(пример): RUB 100 где: RUB - код поставщика услуги; 100 - сумма в рублях.
Или услуга: для перевода средств на банковскую карту. Вам нужен второй телефон рядом с вами на который отправите деньги, на который придет смс и по ссылке из смс выбираете получить деньги на банковскую карту и вводите свой номер банковской карты без ошибок, нажимаете получить. Срок зачисления от 2 минут до 3 рабочих дней. Перевод со счета телефона: Наберите *135#. Введите номер телефона получателя и сумму перевода. Выберите оплату с телефона. Дождитесь SMS с информацией о статусе перевода. Комиссия за перевод 5% с мобильного счёта. Так же зачисляется и на любой другой номер телефона и на расчетный счет.
Не снижаемый остаток на номере 50 рублей. И особо не париться по возвратам средств. Напишите потом выдать остаток 50 руб. или лучше перевести остаток на другой номер Билайн.
Сообщение отредактировал pdv9 - Jul 10 2016, 17:01
В очередной раз убедился что Билайн шарага и лохотрон Симка моей матери подключена на мой паспорт. Недавно начала жаловаться что со счета пропадают деньги. Оказалось что весной ей звонили из билайна и сообщили что у нее накопилось много баллов и предложили ей их потратить. Но вместо этого подключили ей пакетный тариф за 500 руб/месяц не сообщив ей об этом. Пакетный тариф с смс и интернетом пожилому человеку который не умеет писать смс а интернета на телефоне нет. Причем в офисе сказали, что они знают что номером пользуется моя мать. Откуда?
В прошлом году отцу так же всучили прогноз погоды по 2 рубля в день. 2 рубля в день - немного и несильно заметно. Оказалось что подключен прогноз был уже порядка года
И теперь самое интересное. Живого оператора в службе поддержки у них нет, только автоинформатор. Что б решить проблему приходится обращаться в офис ни капельки не удивлюсь, если представители лохотрона проигнорируют мое сообщение
Стыдно, товарищи
Сообщение отредактировал Ray__ - Jul 11 2016, 01:21
--------------------
В очередной раз убедился что Билайн шарага и лохотрон Симка моей матери подключена на мой паспорт. Недавно начала жаловаться что со счета пропадают деньги. Оказалось что весной ей звонили из билайна и сообщили что у нее накопилось много баллов и предложили ей их потратить. Но вместо этого подключили ей пакетный тариф за 500 руб/месяц не сообщив ей об этом. Пакетный тариф с смс и интернетом пожилому человеку который не умеет писать смс а интернета на телефоне нет. Причем в офисе сказали, что они знают что номером пользуется моя мать. Откуда?
В прошлом году отцу так же всучили прогноз погоды по 2 рубля в день. 2 рубля в день - немного и несильно заметно. Оказалось что подключен прогноз был уже порядка года
И теперь самое интересное. Живого оператора в службе поддержки у них нет, только автоинформатор. Что б решить проблему приходится обращаться в офис ни капельки не удивлюсь, если представители лохотрона проигнорируют мое сообщение
Стыдно, товарищи
1. Все своим родственникам сказать, что если звонит оператор, пусть отказываются от всего, с предлогом мне итак нравиться. А вам получить доступ к их личным кабинетам и самому в личном кабинете разбираться с отключением подписок и со сменой тарифа и с подключением, отключением услуг. 2. Подключить услугу: "Родительский контроль" правда стала платной 1 руб. в сутки, но можно добавить 20 номеров под свой контроль. При любом подключении платного сервиса контент провайдеров, к вам будет приходить смс с подтверждением подключения сервиса. Игнорируйте смс и через 30 минут автоматический отказ подключения будет(банки не блокируются). 3. Обращаться к оператору можно и через смс по номеру: 0611 с Билайн. Через email: info@beeline.ru. Через сайт: www.beeline.ru справа сверху: Задать вопрос, чат со специалистом. Через личный кабинет: mу.beeline.ru в разделе: Помощь и обратная связь, служба поддержки, создать обращение.
1. Все своим родственникам сказать, что если звонит оператор, пусть отказываются от всего, с предлогом мне итак нравиться. А вам получить доступ к их личным кабинетам и самому в личном кабинете разбираться с отключением подписок и со сменой тарифа и с подключением, отключением услуг. 2. Подключить услугу: "Родительский контроль" правда стала платной 1 руб. в сутки, но можно добавить 20 номеров под свой контроль. При любом подключении платного сервиса контент провайдеров, к вам будет приходить смс с подтверждением подключения сервиса. Игнорируйте смс и через 30 минут автоматический отказ подключения будет(банки не блокируются). 3. Обращаться к оператору можно и через смс по номеру: 0611 с Билайн. Через email: info@beeline.ru. Через сайт: www.beeline.ru справа сверху: Задать вопрос, чат со специалистом. Через личный кабинет: mу.beeline.ru в разделе: Помощь и обратная связь, служба поддержки, создать обращение.
судя по вашим постам на форуме вы представитель билайна 1. то есть впринципе, для билайна, обман и впаривание ненужных услуг - это нормально? моей матери было сказано, что ей подключили какую то услугу что б потратить баллы, а вместо этого подключили чуть ли не самый дорогой и абсолютно ей не нцжный тарифный план! 2. подключить платную услугу что б не подключали платных услуг? 3. берем телефон, звоним на о611 и ждем-ждем-ждем-ждем...
Сообщение отредактировал Ray__ - Jul 11 2016, 19:10
--------------------
PR-специалист, у меня телефон двух симочный с одним радиомодулем (почти все двухсимочники такие). Когда я вставляю обе симки Билайна - у меня пропадает связь периодически. Когда симки разных компаний - всё нормально. На других двух симочных телефонах других моделей - аналогичная ситуация. Пробовал использовать разные симки билайна (4 штуки, в разных комбинациях, все новые, выдавались в этом и прошлом году), и разные телефоны (на трех телефонах разных фирм, и даже с разных железом, на разных процессорах), и всегда когда две симки билайна - такой косяк. В итоге люди не могут дозвониться и с инетом проблемы. По разделу энергопотребления телефона на андроиде также видно, что сеть не постоянна, а прерывается периодически и может надолго. А в поддержке уверяют что проблема во всех телефонах, в которые я вставлял две симки, но никак не у них. Потому что по отдельности симки работают. Вы можете это исправить?
Сообщение отредактировал Тагил - Jul 12 2016, 15:13
--------------------
Довольно часто подавая письменные претензии от юр. лица убедился (общаясь со специалистами из различных регионов):
1. Проблему всегда признают локальной (проблема телефона – независимо от количества абонентов) или проблема на конкретном адресе. 2. Ситуацию может исправить установка дополнительной БС, хотя при этом всегда подчеркиваю, что уровень сигнала очень хороший, но нет нормальной связи и интернета. 3. БС устанавливать не будут, основная причина денежная в разных вариациях. 4. И вероятно, главная причина, почти нет претензий он других абонентов, значит, следует п.1.
В интернете пишут, что для подачи физ. лицами претензий используются адреса: 0611@beeline.ru и pomogite@beeline.ru Много пишущих в данной теме уже обратилось письменно и официально с указанием нескольких проблемных адресов? Только не нужно в претензии писать, что проблемы везде – сразу получите п.1. Далеко не факт, что хоть какой-то ответ получите, но номер претензии присвоят, по нему потом можно будет запросить ответ. Мое дилетантское предположение, что проблема в оборудовании и увеличение официально зарегистрированного количества проблемных клиентов теоретически ускорит его модернизацию или замену...
Сообщение отредактировал Tessey - Jul 12 2016, 15:55
Jul 5 2016, 10:14 
