www.forum.zarulem.ws - АвтоФорумы
Место общения автолюбителей Чебоксар
 
Ответить Создать тему

Новости Билайн Бизнес , Когда будут корректными?

Tessey
post Apr 27 2012, 20:35
Отправлено #1


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Уже много лет замечено, что отношение в заполнении информации на сайте в разделе для юр. лиц просто никакое.

Для примера:
Новость 1
Цитата
Скоро новая услуга
27 февраля 2012
Скоро рады будем вам представить новую услугу для интернета.
Подробнее в разделеУслуги

Конечно же до сих пор в разделе услуги ничего не появилось.
По 0611 предположительно и то не с первой попытки удалось выснить о чем же шла речь.

Новость 2
Цитата
Скоро! Новые тарифные планы для Вашего бизнеса!
12 апреля 2012
В ближайшее время мы предложим вам новые тарифные планы, которые помогут вам сделать общение с вашими коллегами и бизнес партнёрами наиболее выгодным и удобным.

Чтобы узнать подробнее, следите за информацией на нашем сайте


Казалось бы вот и решил Билайн что-то новое ввести и ввел:
Новость 3
Цитата
Новые тарифные планы!
24 апреля 2012

Новые тарифные планы для Вашего бизнеса! На Ваш выбор - тарифы без абонентской платы, тарифы для свободного общения – все что нужно для решения Ваших бизнес-задач!


Тарифов конечно же новых нет (с пометкой 2012 введен в феврале отдельной новостью)...
По 0611 ничего о новых тарифах неизвестно, с их слов — ввод не планируется. Чебоксарским представителм еще пришлось объяснять, где на сайте смотреть новости... Для кого их тогда пишут... sad.gif
Тогда что публикается на сайте - направленная дезинформация клиентов?

И еще старая Новость , согласно которой сумма выставляемого счета увеличивается на 1,2%
Раньше хоть в тарифах об этом писали, что реальная стоимость больше 1,2%... Теперь нет. Ни у одного оператора больше такого нет... mad.gif

Сообщение отредактировал Tessey - Apr 27 2012, 21:03
Profile CardPM
  0/0  
Engineer
post Apr 27 2012, 21:18
Отправлено #2


Анализируйте, принимайте решение самостоятельно



Сообщений: 1 823



Справедливые замечания, спасибо, постараемся оперативно исправить
Profile CardPM
  0/0  
ИТ-Новости
post Apr 28 2012, 08:32
Отправлено #3


НА-СВЯЗИ.ru



Сообщений: 20 605



Engineer, вот еще недавний пример.

Заходим сюда: http://mobile.beeline.ru/cheboksary/news/news.wbp
Видим две одинаковые новости(!) о том, что стоимость услуги "Домашний регион" составит 50 копеек. Написано, что подробности можно узнать по ссылке "Услуги". Переходим туда и видим старые 30 копеек.
Profile CardPM
  0/0  
PR-специалист
post Apr 28 2012, 09:56
Отправлено #4


ЧФ ОАО ВымпелКом



Сообщений: 1 511



Цитата(it.na-svyazi.ru @ Apr 28 2012, 09:32)
Engineer, вот еще недавний пример.

Заходим сюда: http://mobile.beeline.ru/cheboksary/news/news.wbp
Видим две одинаковые новости(!) о том, что стоимость услуги "Домашний регион" составит 50 копеек. Написано, что подробности можно узнать по ссылке "Услуги". Переходим туда и видим старые 30 копеек.
*

Уважаемый it.na-svyazi.ru! Абонплата за услугу "Домашнийрегион" изменится тольок 4 мая, тогда будет изменено и само описание услуги.
Profile CardPM
  0/0  
PR-специалист
post Apr 28 2012, 12:00
Отправлено #5


ЧФ ОАО ВымпелКом



Сообщений: 1 511



Цитата(Tessey @ Apr 27 2012, 21:35)
Уже много лет замечено, что отношение в заполнении информации на сайте в разделе для юр. лиц просто никакое.

Для примера:
Новость 1

Конечно же до сих пор в разделе услуги ничего не появилось.
По 0611 предположительно и то не с первой попытки удалось выснить о чем же шла речь.

Новость 2
Казалось бы вот и решил Билайн что-то новое ввести и ввел:
Новость 3
Тарифов конечно же новых нет (с пометкой 2012 введен в феврале отдельной новостью)...
По 0611 ничего о новых тарифах неизвестно, с их слов — ввод не планируется. Чебоксарским представителм еще пришлось объяснять, где на сайте смотреть новости... Для кого их тогда пишут... sad.gif
Тогда что публикается на сайте - направленная дезинформация клиентов?

И еще старая Новость , согласно которой сумма выставляемого счета увеличивается на 1,2%
Раньше хоть в тарифах об этом писали, что реальная стоимость больше 1,2%... Теперь нет. Ни у одного оператора больше такого нет...  mad.gif
*

Уважаемый Tessey!
Спасибо за справедливые замечания. Тариф, о котором идет речь в новостях 2 и 3, выводился и действует в Московском регионе. А поскольку новости на сайте b2b выкладываются централизованно, то информация Москвы некорректно попала и на чебоксарский сайт. В ближайшее время информацию исправят. Что касается нового тарифа для корпоративных клиентов, то действительно в мае"Билайн" порадует абонентов свежим тарифным решением. Подробности о тарифе можно будет узнать на сайте.
ПО поводу звонков в справочную: для корпоративных клиентов это номер 0628, а не 0611.
По вододу надбавки 1, 2 % - это вводится централизованно всеми операторами связи по постановлению правительства: http://b2b.beeline.ru/cheboksary/news/inde...de-c5dcb3f73904
"В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №243 от 21 апреля 2005 года «Об утверждении Правил формирования и расходования средств резерва универсального обслуживания» и соответствующих указаний Министерства Связи РФ, а так же учитывая существенное влияние указанного Постановления на затраты ОАО «ВымпелКом» по оказанию услуг связи, с 1 марта 2009г. ОАО «ВымпелКом» вводит надбавку в размере 1,2% ко всем тарифам на услуги связи, оказываемые ОАО «ВымпелКом» Абонентам - юридическим лицам, за исключением следующих категорий Абонентов: операторы, нерезиденты, гос. учреждения или Абоненты, имеющие гос. контракт с ОАО «ВымпелКом» на услуги связи.
Указанная надбавка будет включаться в выставляемые Абонентам от имени ОАО "ВымпелКом" счета/счета-фактуры".


Сообщение отредактировал PR-специалист - Apr 28 2012, 12:09
Profile CardPM
  0/0  
Tessey
post Apr 28 2012, 12:18
Отправлено #6


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Цитата(PR-специалист @ Apr 28 2012, 13:00)
Тариф, о котором идет речь в новостях 2 и 3, выводился и действует в Московском регионе. А поскольку новости на сайте b2b выкладываются централизованно, то информация Москвы некорректно попала и на чебоксарский сайт.
*

По ссылкам на Московскую область вообще упоминаний подобного за последние два месяца нет. Где об этом на сайте написано?

И по 0611, как и по 48-78... всегда попадает куда нужно

Непонятно, зачем цитируете здесь про 1,2% - вопрос был почему из описаний текущих тарифов и услуг это упоминание исключено?

Сообщение отредактировал Tessey - Apr 28 2012, 12:21
Profile CardPM
  0/0  
PR-специалист
post Apr 28 2012, 16:02
Отправлено #7


ЧФ ОАО ВымпелКом



Сообщений: 1 511



Цитата(Tessey @ Apr 28 2012, 13:18)
По ссылкам на Московскую область вообще упоминаний подобного за последние два месяца нет. Где об этом на сайте написано?
*

По поводу данной ситуации заведен инцидент. Москва решает вопрос.

Цитата(Tessey @ Apr 28 2012, 13:18)
И по 0611, как и по 48-78... всегда попадает куда нужно
*

0628 - специальный номер для корпоративных клиентов, разработана отдельная линия - попробуйте, может, понравится smile.gif

Цитата(Tessey @ Apr 28 2012, 13:18)
вопрос был почему из описаний текущих тарифов и услуг это упоминание исключено?
*

Упоминание про 1, 2% есть в прай-листе, который является неотъемлемой частью договора, заключенного с корпоративным клиентом. Кстати. возможно отказаться от уплаты 1, 2% - для этого нужно написать заявление в корпоративный отдел.

Сообщение отредактировал PR-специалист - Apr 28 2012, 16:02
Profile CardPM
  0/0  
Tessey
post Apr 28 2012, 16:52
Отправлено #8


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Цитата(PR-специалист @ Apr 28 2012, 17:02)
Упоминание про  1, 2% есть в прай-листе, который является неотъемлемой частью договора, заключенного с корпоративным клиентом. Кстати. возможно отказаться от уплаты 1, 2% - для этого нужно написать заявление в корпоративный отдел.
*


На сайте в описании тарифов этих данных нет.

Цитата
1,2% ко всем тарифам на услуги связи, оказываемые ОАО «ВымпелКом» Абонентам - юридическим лицам, за исключением следующих категорий Абонентов: операторы, нерезиденты, гос. учреждения или Абоненты, имеющие гос. контракт с ОАО «ВымпелКом» на услуги связи.

Может все-таки поясните, думаю не только мне это будет интересно: Каким образом обычное юридическое лицо, не попадающее в категорию исключений, может отказаться от этой надбавки (основание для рассмотрения и принятия заявления)?

Сообщение отредактировал Tessey - Apr 28 2012, 16:58
Profile CardPM
  0/0  
PR-специалист
post May 3 2012, 08:16
Отправлено #9


ЧФ ОАО ВымпелКом



Сообщений: 1 511



Цитата(Tessey @ Apr 28 2012, 17:52)
Каким образом обычное юридическое лицо, не попадающее в категорию исключений, может отказаться от этой надбавки (основание для рассмотрения и принятия заявления)?
*

вы просто пишете заявление, которое рассматривается юридической службой ОАО "ВымпелКом". Как правило, вопрос решается в пользу клиента.
Profile CardPM
  0/0  
Tessey
post May 3 2012, 11:57
Отправлено #10


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Цитата(PR-специалист @ May 3 2012, 09:16)
вы просто пишете заявление, которое рассматривается юридической службой ОАО "ВымпелКом". Как правило, вопрос решается в пользу клиента.
*


Непонятно, зачем заниматься дезинформацией mad.gif
Еще раз позвонил 0628 — надбавку платят все, кроме списка исключений... И какие либо заявления писать бесполезно.
Вы бы хоть сами иногда консультировались с вышестоящей структурой, прежде чем что-то написать... mad.gif А не заставлять тратить впустую время потребителей ваших услуг...
Profile CardPM
  0/0  
diass
post May 3 2012, 14:42
Отправлено #11


Пользователь



Сообщений: 40



[quote=Tessey,May 3 2012, 12:57]
Непонятно, зачем заниматься дезинформацией mad.gif
Еще раз позвонил 0628 — надбавку платят все, кроме списка исключений... И какие либо заявления писать бесполезно.
Вы бы хоть сами иногда консультировались с вышестоящей структурой, прежде чем что-то написать... mad.gif А не заставлять тратить впустую время потребителей ваших услуг...
*
[/quo

вроде проблем никогда не было по поводу снятия надбавки в 1,2 %, а так ее выставляют в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №243 от 21 апреля 2005 года «Об утверждении Правил формирования и расходования средств резерва универсального обслуживания» и соответствующих указаний Министерства Связи РФ
Profile CardPM
  0/0  
Tessey
post May 3 2012, 21:57
Отправлено #12


Активный



Сообщений: 2 262
Из: UnknowN



Полагаю, что по-существу без теоритизирования об отказе от 1,2% представителям сказать нечего...
Больше ни один оператор не начисляет никаких дополнительных %.

Оказывается теперь и задним числом новости стали публиковать (еше вчера не было ее)
Цитата
Новости Билайн Бизнес 
Информация для пользователей услуги «Домашний регион»
24 апреля 2012
С 04 мая 2012 годаразмер посуточной абонентской платы становится равным 0,50 руб./в сутки.

Подробнее в разделе Услуги

http://b2b.beeline.ru/cheboksary/news/inde...993afbbe]Ссылка
Так бесплатная услуга неожиданно стала платной. Даже смс рассылки не сделали mad.gif

В остальном же не знаю смеяться или... По 0628 нет доступа к разделу «Корпоративным клиентам», который виден через интернет... blink.gif
Вновь создали запрос - ожидайте звонка...

Сообщение отредактировал Tessey - May 3 2012, 22:06
Profile CardPM
  0/0  
PR-специалист
post May 4 2012, 11:09
Отправлено #13


ЧФ ОАО ВымпелКом



Сообщений: 1 511



Цитата(Tessey @ May 3 2012, 22:57)
http://b2b.beeline.ru/cheboksary/news/inde...993afbbe]Ссылка
Так бесплатная услуга неожиданно стала платной. Даже смс рассылки не сделали  mad.gif

*

Уважаемый Tessy! Изменилась абонплата за услугу "Домашний регион" для пользователей препейдный тарифов - http://mobile.beeline.ru/cheboksary/action...73-e3b0ac5e76af, для постпейда все осталось прежним. http://mobile.beeline.ru/cheboksary/action...73-e3b0ac5e76af
По поводу рассылки SMS при изменении параметров: вот цитата из абонентского договора - SMS-расссылка не обязательна, если информация размещена на сайте:
"3.2. Оператор вправе:
1) Вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе путем SMS-сообщений, или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами)."


Сообщение отредактировал PR-специалист - May 4 2012, 11:10
Profile CardPM
  0/0  

ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения
 Смайлики?