4 Страницы < 1 2 3 4 >  
Ответить Создать тему

Дом.ru: Три месяца Интернета по цене одного

Теги: ДОМ.RU
Смутные сомнения
post May 17 2012, 13:35 
Отправлено #16


Завсегдатай

Сообщений: 520



blondilla, Приношу свои искренние извинения. Сообщите номер договора или ФИО на кого оформлен договор. Сделаем все сами

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  0/0  
Смутные сомнения
post May 17 2012, 13:45 
Отправлено #17


Завсегдатай

Сообщений: 520



blondilla, да, данные по договору будут полезны. Как мне сообщили, речь шла не о штрафах, а о задолженности. Нужно разбираться.

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  0/0  
blondilla
post May 17 2012, 13:48 
Отправлено #18


Chrisalyde Morphing

Сообщений: 8 197
Из: вели меня вконец



Цитата(Смутные сомнения @ May 17 2012, 14:35)
blondilla, Приношу свои искренние извинения. Сообщите номер договора или ФИО на кого оформлен договор. Сделаем все сами
*

Я - работник скорой помощи. Отвезла вашу клиентку в больницу, а плохо ей стало из-за грубого вымогательства денег вашими сотрудниками по причине нежелания пользоваться услугами вашей конторы. Она мне это рассказывала в слезах (22 недели беременности). Так что мне ваши извинения ни к чему, я не ваша клиентка и никогда ею уже(!) не буду, это точно. Я уже 6 лет клиентка другого провайдера, там всегда со мной обращались очень терпеливо, выдержанно и доброжелательно, хвала им за это, хотя я человек вспыльчивый и бываю занудной. А ваши сотрудники должны поучиться обращаться с клиентами почеловечнее, люди вам деньги несут, как-никак.

--------------------
акедия
Profile CardPM
  0/+2  
Смутные сомнения
post May 17 2012, 14:04 
Отправлено #19


Завсегдатай

Сообщений: 520



blondilla, Ну чтож. Я рад, что вы довольны своим провайдером. Спасибо за совет. Уговаривать я ни кого не собираюсь

По существу согласен, в данной ситуации агенты должны были проявить максимум учтивости и корректности. Однако у них нет возможности списывать задолженность даже на основании беременности. В обосновании списания они это не запишут, а услуги должны оплачиваться.

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  0/0  
8-36
post May 17 2012, 14:56 
Отправлено #20


Активный

Сообщений: 2 237
Из: Чебоксары



задолженность наверняка "тикала", а интернета не было (нет, он был, но с низкой скоростью), интернет не вырубают - скорость СНИЖЕНА ДО 64Кбит\сек, пользоваться невозможно, приостановить НЕЛЬЗЯ из-за минуса (или при сумме на счете, равной 1 месяцу), РАСТОРГНУТЬ нельзя - плати неустойку, вот задолженность и растет. ЧТО ЗА КОМПАНИЯ У ВАС?
Profile CardPM
  0/+3  
Смутные сомнения
post May 17 2012, 14:57 
Отправлено #21


Завсегдатай

Сообщений: 520



8-36, если у вас образовалась задолженность, почему сразу не погасить ее?
И потом приостановить действие договора?

Сообщение отредактировал Смутные сомнения - May 17 2012, 14:58

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  0/0  
8-36
post May 17 2012, 15:22 
Отправлено #22


Активный

Сообщений: 2 237
Из: Чебоксары



Цитата(Смутные сомнения @ May 17 2012, 15:57)
8-36, если у вас образовалась задолженность, почему сразу не погасить ее?
И потом приостановить действие договора?
*

Мы ходили, нам сказали, что нельзя приостановить,писала, что надо на счете иметь сумму за месяц ВПЕРЕД.
Profile CardPM
  0/+1  
8-36
post May 17 2012, 15:27 
Отправлено #23


Активный

Сообщений: 2 237
Из: Чебоксары



Цитата(Смутные сомнения @ May 17 2012, 15:57)
8-36, если у вас образовалась задолженность, почему сразу не погасить ее?
И потом приостановить действие договора?
*

Почему я теперь должна платить за те месяцы, в которые не было инета??? Вот это мне очень интересно, снизили скорость, и все. Мы ходили с просьбой сделать ПЕРЕРАСЧЕТ за то, что не было интернета, но перерасчет нам не сделали. Как вы не можете понять? А теперь у нас конечно же задолженность, загнали в минуса и требуете оплатить за то, чего не было.
Profile CardPM
  0/+3  
inight
post May 17 2012, 15:28 
Отправлено #24


Постоялец

Сообщений: 227
Из: Чебоксары, пр. Московский



Цитата(8-36 @ May 17 2012, 15:56)
задолженность наверняка "тикала", а интернета не было (нет, он был, но с низкой скоростью), интернет не вырубают - скорость СНИЖЕНА ДО 64Кбит\сек, пользоваться невозможно, приостановить НЕЛЬЗЯ из-за минуса (или при сумме на счете, равной 1 месяцу), РАСТОРГНУТЬ нельзя - плати неустойку, вот задолженность и растет. ЧТО ЗА КОМПАНИЯ У ВАС?
*

Цитата(Смутные сомнения @ May 17 2012, 15:57)
8-36, если у вас образовалась задолженность, почему сразу не погасить ее?
И потом приостановить действие договора?
*


очень оригинальные у вас условия. зная заранее что у фирмы такие неадекватные условия - я даже за 100 рублей за все про все туда не пойду.

это показывает ваш уровень. уровень отношения к клиенту. низкий уровень.

--------------------
Если хочешь узнать о ком-то правду, то этого человека нужно выслушать последнего. (С)
Profile CardPM
  0/+5  
8-36
post May 17 2012, 15:31 
Отправлено #25


Активный

Сообщений: 2 237
Из: Чебоксары



Правила оказания телематических услуг связи)
29. Абонент вправе:
а) отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;
Цитата( http://base.garant.ru/10106035/1/#16 @ Закон о защите прав потребителей)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Я так понимаю, что при минусе ничего не должны начислять.
Profile CardPM
  0/+2  
Смутные сомнения
post May 17 2012, 15:33 
Отправлено #26


Завсегдатай

Сообщений: 520



inight, Вы тоже считаете, что за услуги платить не надо?

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  -1/0  
8-36
post May 17 2012, 15:35 
Отправлено #27


Активный

Сообщений: 2 237
Из: Чебоксары



Цитата(inight @ May 17 2012, 16:28)
очень оригинальные у вас условия. зная заранее что у фирмы такие неадекватные условия - я даже за 100 рублей за все про все туда не пойду.

это показывает ваш уровень. уровень отношения к клиенту. низкий уровень.
*

Вы знаете, когда муж решил подключится к Дому, я его ОЧЕНЬ долго отговаривала Позвонила к ним, отменить подключение, меня очень долго уговаривали, сказали - попробуйте, не понравится в любой момент МОЖЕТЕ ОТКЛЮЧИТСЯ, я согласилась, но менеджер "ЗАБЫЛ" сказать про неустойку), а когда подписывала договор долго вчитывалась и не могла найти, где же подвох?
Profile CardPM
  0/+1  
Смутные сомнения
post May 17 2012, 15:36 
Отправлено #28


Завсегдатай

Сообщений: 520



8-36, откуда взялась задолженность которая помешала вам приостановит действие договора?

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  0/0  
Смутные сомнения
post May 17 2012, 15:36 
Отправлено #29


Завсегдатай

Сообщений: 520



8-36, Это не "неустойка", это задолженность.

Сообщение отредактировал Смутные сомнения - May 17 2012, 15:37

--------------------
Подробней тута - http://smutnyesomnenia.livejournal.com/
Profile CardPM
  0/0  
8-36
post May 17 2012, 15:37 
Отправлено #30


Активный

Сообщений: 2 237
Из: Чебоксары



Цитата(Смутные сомнения @ May 17 2012, 16:33)
inight, Вы тоже считаете, что за услуги платить не надо?
*

Можно я отвечу. За УСЛУГИ надо платить, но почему я должна платить за НЕ ОКАЗАННУЮ или не в полном объеме услугу. ГДЕ это написано?
А вообще к вам в офис собираюсь придти под руку с юристом, чтоб лапшу на уши не навешали.
Profile CardPM
  0/0  

4 Страницы < 1 2 3 4 >
ОтветитьTopic Options
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
Быстрый ответ
Кнопки кодов
 Расширенный режим
 Нормальный режим
    Закрыть все тэги


Открытых тэгов: 
Введите сообщение
Смайлики
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
smilie  smilie  smilie  smilie  smilie 
         
Показать все

Опции сообщения