Отзывы о работе Центра поддержки клиентов
•
alexey
|
|
-
Сообщений: 68 168
Из: Чебоксары
|
Телефоны центра поддержки клиентов Билайн: 0611 — с мобильного «Билайн» (круглосуточно)
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11255071 Наверх
|
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782
|
Отзывы о работе Центра поддержки клиентов , (нравится/не нравится и почему)
•
pdv9
|
|
Эксперт
Сообщений: 748
|
Цитата(женек @ Jun 17 2013, 16:24) Повезло значит, взял другой номер поменял на нём тариф на ГОУ и вот вам такая же картина плюс смс с интернетом не подключились, звоню оператору не ранее чем через 10 минут, ладно, включил громкую связь и отложил телефон, через 18 минут оператор взяла трубку, говорю, что услуга у меня не работает в чём дело, она говорит я вам деньги вернула и отправила смс для подключения услуги, хорошо, набираю номер, Сервис недоступен. Ладно, звоню снова к оператору, похоже совесть операторы потеряли тут снова не раньше 10 минут
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11965817 Наверх
|
|
женек
|
|
Активный
Сообщений: 2 577
|
Цитата(pdv9 @ Jun 17 2013, 18:45) Повезло значит, взял другой номер поменял на нём тариф на ГОУ и вот вам такая же картина плюс смс с интернетом не подключились, звоню оператору не ранее чем через 10 минут, ладно, включил громкую связь и отложил телефон, через 18 минут оператор взяла трубку, говорю, что услуга у меня не работает в чём дело, она говорит я вам деньги вернула и отправила смс для подключения услуги, хорошо, набираю номер, Сервис недоступен. Ладно, звоню снова к оператору, похоже совесть операторы потеряли тут снова не раньше 10 минут Напиши в ПМ центральный офис и все вопросы решатся твои...
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11965940 Наверх
|
|
•
pdv9
|
|
Эксперт
Сообщений: 748
|
Цитата(женек @ Jun 17 2013, 19:27) Напиши в ПМ центральный офис и все вопросы решатся твои... Да уж, вопросы как всегда решаются только через так называемые спец.номера быстрого реагирования И всё работает отлично и исправно
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11966167 Наверх
|
|
женек
|
|
Активный
Сообщений: 2 577
|
Цитата(pdv9 @ Jun 17 2013, 20:40) Да уж, вопросы как всегда решаются только через так называемые спец.номера быстрого реагирования И всё работает отлично и исправно Очень этому рад....
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11966215 Наверх
|
|
•
pdv9
|
|
Эксперт
Сообщений: 748
|
Хочу ещё выразить отдельно благодарность специалистам не буду называть имён, они сами это знаю, которые действительно выполняют свою работу. Спасибо вам за быстрое реагирование
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11966671 Наверх
|
|
•
VlasCo
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 456
|
Цитата(женек @ Jun 17 2013, 19:27) Напиши в ПМ центральный офис и все вопросы решатся твои... вот нахожусь в деревне, куда звонить то ? нахрена меню оператора в 0611 нужен ? закон примут свалю сразу, только номер держит, да и чет мне не везет с билайном, дома часто не ловит (ну это окна во двор), на работе 2 деление- тоже бывает пропадает в деревне тоже не очень, приходится искать место приема чтобы звонить да и спам достал
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11968516 Наверх
|
|
женек
|
|
Активный
Сообщений: 2 577
|
Цитата(VlasCo @ Jun 18 2013, 11:14) вот нахожусь в деревне, куда звонить то ? нахрена меню оператора в 0611 нужен ? закон примут свалю сразу, только номер держит, да и чет мне не везет с билайном, дома часто не ловит (ну это окна во двор), на работе 2 деление- тоже бывает пропадает в деревне тоже не очень, приходится искать место приема чтобы звонить да и спам достал странно,но у меня таких проблем нету. спама не получаю вообще,за целый год в Билайне.А если звоню в тех поддержку то это занимает не более двух минут.
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11968576 Наверх
|
|
•
VlasCo
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 456
|
Цитата(женек @ Jun 18 2013, 11:27) странно,но у меня таких проблем нету. спама не получаю вообще,за целый год в Билайне.А если звоню в тех поддержку то это занимает не более двух минут. готов проверить ? с другой сим карты ?
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11968637 Наверх
|
|
женек
|
|
Активный
Сообщений: 2 577
|
Цитата(VlasCo @ Jun 18 2013, 11:35) готов проверить ? с другой сим карты ? а зачем мне проверять?77 номер не могу менять,т.к постоянно на связи..и для чего менять??? если у меня все хорошо на этом номере...
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11968654 Наверх
|
|
•
VlasCo
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 456
|
Цитата(женек @ Jun 18 2013, 11:37) а зачем мне проверять?77 номер не могу менять,т.к постоянно на связи..и для чего менять??? если у меня все хорошо на этом номере... номер на время найти не проблема, хотя если будешь дозваниваться 2 раза по 30 мин - уже да, без связи останешься))))))) а чеж тогда чушь несешь про дозвон на 0611 за пару минут ?
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11968717 Наверх
|
|
женек
|
|
Активный
Сообщений: 2 577
|
Цитата(VlasCo @ Jun 18 2013, 11:47) номер на время найти не проблема, хотя если будешь дозваниваться 2 раза по 30 мин - уже да, без связи останешься))))))) а чеж тогда чушь несешь про дозвон на 0611 за пару минут ? Я дозваниваюсь до тех поддержки менее чем за 2мин..а кому то что доказывать не собираюсь..Не веришь не мои проблемы.
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11968769 Наверх
|
|
•
VlasCo
|
|
Завсегдатай
Сообщений: 456
|
Цитата(женек @ Jun 18 2013, 11:55) Я дозваниваюсь до тех поддержки менее чем за 2мин.......Не веришь не мои проблемы. так потому что слабо доказать вот она политика нашего билайна ))) так бы и сказал
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11969222 Наверх
|
|
женек
|
|
Активный
Сообщений: 2 577
|
Цитата(VlasCo @ Jun 18 2013, 13:11) так потому что слабо доказать вот она политика нашего билайна ))) так бы и сказал политика билайна мне не известна. я корпоративный клиент и у меня не одна симка. а кому что доказывать не собираюсь,не мои проблемы.самое главное я дозваниваюсь без проблем. Сообщение отредактировал женек - Jun 18 2013, 12:51
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=11969454 Наверх
|
|
•
pdv9
|
|
Эксперт
Сообщений: 748
|
постоянно, круглосуточно возможно дозвониться с трудом, операторы в последнее время сделали плату за отключение/подключение услуг, я говорю отключите мне мобильный интернет и дайте номер для подключения услуги Планета ноль, так мне заявили, что интернет отключила она и отправила смс для подключения услуги Планета ноль. Замечательно отключила на следующий день за интернет сняли 420 руб общее. Звонил, пытался выяснить в чём дело, говорит, что составила заявку и больше ничем не может помочь и повесила трубку, раз пять повторяла, что ничем больше не может помочь, позвонил через пару дней, заявки говорит никакой никогда и не создавалось и услуга у вас работает не отключена, спрашиваю с какой стати так, игнорируя ответ всё предлагает мне отключить услугу!!! Вот такое вот качественное обслуживание еще и медали всякие получают за лучший контакт центр!! !
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=12451884 Наверх
|
|
•
PR-специалист
|
|
ЧФ ОАО ВымпелКом
Сообщений: 1 511
|
Цитата(pdv9 @ Sep 23 2013, 12:29) постоянно, круглосуточно возможно дозвониться с трудом, операторы в последнее время сделали плату за отключение/подключение услуг, я говорю отключите мне мобильный интернет и дайте номер для подключения услуги Планета ноль, так мне заявили, что интернет отключила она и отправила смс для подключения услуги Планета ноль. Замечательно отключила на следующий день за интернет сняли 420 руб общее. Звонил, пытался выяснить в чём дело, говорит, что составила заявку и больше ничем не может помочь и повесила трубку, раз пять повторяла, что ничем больше не может помочь, позвонил через пару дней, заявки говорит никакой никогда и не создавалось и услуга у вас работает не отключена, спрашиваю с какой стати так, игнорируя ответ всё предлагает мне отключить услугу!!! Вот такое вот качественное обслуживание еще и медали всякие получают за лучший контакт центр!! ! Отправьте ваш номер в PM Центральный офис. Проблему решат.
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782&qpid=12452095 Наверх
|
|
|
/?act=Post&CODE=02&f=207&t=1139782
|
1 чел. читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:
|