Новости IT

[• mixai]

Пошел расторгать договор с Ростелекомом, а мне говорят, "у вас задолженность, оплатите, тогда расторгнем", говорю "что за чушь, расторгайте по заявлению, а деньги завтра оплачу, с собой нет", а они перлись, сначала-деньги, портом расторгнем. Пошел на принцип написал-официальное письмо-ни ответа ни привета, но счет каждый месяц за услуги интернета присылают, хотя давно уже заключил договор с другими оператором. Ростелеком=полный отстой и жесть. Услуги плохинькие, а клиентов любой ценой хотя удержать. Мое общение с Ростелекомом закончилось навсегда.

[• Gray]

счет каждый месяц за услуги интернета присылают

хотя давно уже заключил договор с другими оператором.

какая связь между фразами?

Мое общение с Ростелекомом закончилось навсегда.

я бы так не зарекался)
зы: вы чего хотели-то, создавая тему?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Rt-support]

Пошел  расторгать договор с Ростелекомом, а мне говорят, "у вас задолженность, оплатите, тогда расторгнем", говорю "что за чушь, расторгайте по заявлению, а деньги завтра оплачу, с собой нет", а они перлись, сначала-деньги, портом расторгнем. Пошел на принцип написал-официальное письмо-ни ответа ни привета, но счет каждый месяц за услуги интернета присылают, хотя давно уже заключил договор с другими оператором. Ростелеком=полный отстой и жесть. Услуги плохинькие, а клиентов любой ценой хотя удержать. Мое общение с Ростелекомом закончилось навсегда.

Добрый день! В данном случае, вам необходимо оплатить задолженность и написать заявление на расторжение услуг. Иначе, долг так и будет расти.

[• z-alexey]

Добрый день! В данном случае, вам необходимо оплатить задолженность и написать заявление на расторжение услуг. Иначе, долг так и будет расти.

А на основании чего? Если у клиента долг, то у него интернет отключается ведь? А если интернет отключен, то получается, что вы начисляете ему плату за услуги, которые не оказываете, что запрещено законом. Или нет?

--------------------

Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в 1С >>> скачать бесплатную обработку

[• SiMM]

z-alexey, если договор с авансовой системой платежа, то:

29. Абонент вправе:
а) отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;
…

31. Пользователь вправе:
а) отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;
…

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• kvl]

z-alexey, если договор с авансовой системой платежа, то:

Наверно интернет предусмотрен договором, поэтому этот пункт здесь может не пройти.

Сообщение отредактировал kvl - Jan 11 2016, 14:25

[• SiMM]

интернет предусмотрен договором

Читайте вводную – ЕСЛИ договором предусмотрена АВАНСОВАЯ оплата, а не КРЕДИТНАЯ.

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Rt-support]

А на основании чего? Если у клиента долг, то у него интернет отключается ведь? А если интернет отключен, то получается, что вы начисляете ему плату за услуги, которые не оказываете, что запрещено законом. Или нет?

Действия компании ни в коем случае не нарушают законы. Пока договор не расторжен, долг будет начисляться.

[• RAMMik]

Действия компании ни в коем случае не нарушают законы. Пока договор не расторжен, долг будет начисляться.

А почему он будет увеличиваться? Вы начисляете ему плату за услуги, которые не оказываете?

[• kosyak]

Пошел  расторгать договор с Ростелекомом, а мне говорят, "у вас задолженность, оплатите, тогда расторгнем", говорю "что за чушь, расторгайте по заявлению, а деньги завтра оплачу, с собой нет", а они перлись, сначала-деньги, портом расторгнем. Пошел на принцип написал-официальное письмо-ни ответа ни привета, но счет каждый месяц за услуги интернета присылают, хотя давно уже заключил договор с другими оператором. Ростелеком=полный отстой и жесть. Услуги плохинькие, а клиентов любой ценой хотя удержать. Мое общение с Ростелекомом закончилось навсегда.

Вчера отключился. Всего один час в очереди и вот оно счастье! Народом забито все помещение, хоть и пять операторов принимают. Отключаться надо очно на Гагарина 20.

[• SiMM]

Действия компании ни в коем случае не нарушают законы.

От Вас, собственно, никто и не ожидал, что Вы признаете действия компании незаконными, даже если так оно и есть

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Rt-support]

А почему он будет увеличиваться? Вы начисляете ему плату за услуги, которые не оказываете?

На основании договора. В данном случае, нужно оплатить задолженность и отключиться в офисе компании.

[• Rt-support]

От Вас, собственно, никто и не ожидал, что Вы признаете действия компании незаконными, даже если так оно и есть

Если у вас есть вопросы или претензии, просьба написать их в ЛС. Будем выяснять.

[• RAMMik]

На основании договора. В данном случае, нужно оплатить задолженность и отключиться в офисе компании.

На основании какого пункта договора увеличивается задолженность?

[• Rt-support]

На основании какого пункта договора увеличивается задолженность?

3.2.Оператор имеет право:
3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг,при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО«Ростелеком»или в иных средствах массовой информации.Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.
Вот ссылка на договор http://www.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniy...lug_FL_2015.pdf
По ссылке https://rt.ru/press вы можете подписаться на наши новости для того, чтобы быть в курсе всех изменений