Электронная очередь для оформления недвижимости.В Новочебоксарском отделе Управления Росреестра по Чувашской Республике действует автоматизированная система взаимодействия с заявителями. Данная программа предназначена для усовершенствования организации приема документов, увеличения пропускной способности приема заявителей, а также улучшения психологической обстановки в залах приема документов.
Первая автоматизированная система взаимодействия с заявителями (АСВЗ) была установлена в центральном аппарате Управления Росреестра по Чувашской Республике в 2007 году, затем эта система была внедрена и в Чебоксарском районном отделе (2008 год). Именно здесь поток обращений граждан наиболее интенсивный.
17 января 2012 года началась промышленная эксплуатация системы в Новочебоксарском отделе. Сегодня АСВЗ работает в полном объеме.
Правила работы с автоматизированной системой несложные и не требуют специальных технических или компьютерных знаний. Достаточно прийти в отдел и воспользоваться электронным терминалом. С его помощью получить талон с номером, который присваивается в порядке очередности. Для этого необходимо на мониторе электронного устройства выбрать услугу «Запись на прием» и ввести ФИО. При возникновении трудностей всегда можно обратиться к администратору зала. Когда один из специалистов приема освобождается, номер талона следующего заявителя высвечивается на электронных табло, размещенных в залах. Там же отражается номер кабины, куда следует обратиться для сдачи документов на регистрацию. Одновременно номер очереди объявляется по громкой связи, так как заявитель мог и не заметить свой номер на цифровом экране. В случае неявки владельца талона электронная система ожидает заявителя в течение 5 минут. Если опоздавший не подойдет, вызывается следующий по очереди заявитель.
С помощью электронных терминалов можно проверить по номеру расписки, полученной при приеме документов, на какой стадии рассмотрения находится дело. В частности гражданин имеет возможность узнать, не приостановлено ли его дело или не отказано ли ему в регистрации.
Кроме того, электронное устройство используется как информационный киоск, где собраны необходимые сведения по регистрации прав и сделок с недвижимостью.
С использованием автоматизированной системы «АСВЗ» в Чебоксарах обслуживается (выдается талонов) в среднем 170-200 заявителей в день, при этом «АСВЗ» используется для приема заявителей в порядке живой очереди и предварительной записи для подачи документов на государственную регистрацию. В Чебоксарском районном отделе Управления в день принимается порядка 40-60 посетителей в день. В Новочебоксарском отделе в порядке живой очереди в день принимается 40-50 человек.© Управление Росреестра по ЧР
--------------------