Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• Shocker]

Интересная однако организация. После долгих переписок с представителем РТ, сменили тариф после повышения на немного дешевле (с 430 на 400). Ну ОК думаю, хотя бы так. Какого же было мое удивление зайдя сегодня в ЛК, где то неделю я пользовался за 400)) все Харош говорит РТ    

Я так понимаю пока тут не отпишешься движения никакого не будет и ваше в скором времени решим вопрос по поводу заявки может длиться бесконечно 🤨🤨🤨😕😕

--------------------

Кто к нам с мечом, того мы кирпичом!!!

[• Rt-support]

Я так понимаю пока тут не отпишешься движения никакого не будет и ваше в скором времени решим вопрос по поводу заявки может длиться бесконечно 🤨🤨🤨😕😕

Добрый день! Взяли в работу, приносим извинения за неприятную ситуацию.

[• Kowalsky]

Rt-support, здравствуйте. Написал Вам в личку.

[• andr723]

Добрый день.
г.Калуга Интернет домашний, тариф: Моно Навсегда
Приходит смс о повышении тарифа с 200 до 350 руб.
А обещали сумму не повышать, как так то?

[• Rt-support]

Добрый день.
г.Калуга  Интернет домашний, тариф: Моно Навсегда
Приходит смс о повышении тарифа с 200 до 350 руб. 
А обещали сумму не повышать, как так то?

Здравствуйте! С 01.01.2019 г. изменяется стоимость некоторых тарифов в Центральном федеральном округе. Данные изменения вносятся в соответствии с Правилами оказания услуг связи.

[• lilimiss]

Видимо в этой компашке специалистов нет, только операторы на телефоне (абсолютно ничего не понимающие), которые должны клиента заколебать звонками, но ничего не делать!

Сообщение отредактировал lilimiss - Dec 23 2018, 14:41

--------------------

чужого нам не надо, но свое мы возьмем, чье бы оно ни было!!!

[• Shocker]

Добрый день! Взяли в работу, приносим извинения за неприятную ситуацию.

Вы меня вообще удивляете. Скорость решения вами поставленных вопросов поражает, в течение месяца никаких телодвиженийэто и это не предел я так понимаю.

Сообщение отредактировал Shocker - Dec 23 2018, 20:18

--------------------

Кто к нам с мечом, того мы кирпичом!!!

[• killgen]

В общем покурил 4пда, и в декабре РТ давай досвидос, буду переходить на мобильный инет!

20.12.2018 накатал заяву, и вуаля, сёдня пришло смс:

Ваша заявка на отключение услуги Домашний Интернет ... выполнена

--------------------

हरे कृष्ण

[• Gray]

сёдня пришло смс

троеточие кто ставил?

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• killgen]

троеточие кто ставил?

А что, нужно было написать свой ЛС?


--------------------

हरे कृष्ण

[• SIMONA]

Уважаемый представитель, расскажите пожалуйста как перейти на этот тариф, за 350 руб, где заявлена скорость 100мб ?
По номеру 88001000800 сообщили, что такого тарифа не существует.
Названиваете ежедневно по сто раз и предлагаете несуществующие тарифы, как дело доходит до смены тарифа, ой мы не в курсе и тариф на сайте не верный. Как не верный? просто картинка?
И как от вас отключиться без посещения офиса, в личном кабинете прошлый век- никакой информации.

 скрин.docx ( 389,72кб ) Кол-во скачиваний: 36

[• killgen]

И как от вас отключиться без посещения офиса

Никак, только в офис на Гагарина, кабинет 211.

Уважаемый представитель, расскажите пожалуйста как перейти на этот тариф, за 350 руб

Вот когда придёте расторгать договор, тогда и предложат этот тариф, по крайней мере мне его предложили. Но, РТ пришлось идти лесом, ибо на... он мне сдался, если я сейчас пользую безлимит за 150 рэ.


--------------------

हरे कृष्ण

[• Rt-support]

Уважаемый представитель, расскажите пожалуйста как перейти на этот тариф, за 350 руб, где заявлена скорость 100мб ?
По номеру 88001000800 сообщили, что такого тарифа не существует.
Названиваете ежедневно по сто раз и предлагаете несуществующие тарифы, как дело доходит до смены тарифа, ой мы не в курсе и тариф на сайте не верный. Как не верный? просто картинка?
И как от вас отключиться без посещения офиса, в личном кабинете прошлый век- никакой информации.

Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу, укажите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.

[• Rt-support]

Уважаемый представитель, расскажите пожалуйста как перейти на этот тариф, за 350 руб, где заявлена скорость 100мб ?
По номеру 88001000800 сообщили, что такого тарифа не существует.
Названиваете ежедневно по сто раз и предлагаете несуществующие тарифы, как дело доходит до смены тарифа, ой мы не в курсе и тариф на сайте не верный. Как не верный? просто картинка?
И как от вас отключиться без посещения офиса, в личном кабинете прошлый век- никакой информации.

Здравствуйте! Данный тариф со скоростью 100мбит/сек только для новых клиентов. Для действующих цена будет такая же а скорость будет ниже. Отключить услугу можно только в офисе.
На скрине если нажать на "скорость" будет представлен для действующих клиентов.

[• SIMONA]

Никак, только в офис на Гагарина, кабинет 211.
Вот когда придёте расторгать договор, тогда и предложат этот тариф, по крайней мере мне его предложили. Но, РТ пришлось идти лесом, ибо на... он мне сдался, если я сейчас пользую безлимит за 150 рэ.

Тоже лесом пойдет на днях, доеду отключусь.