Новости IT

[• Ростелеком на связи]

Уважаемые Абоненты!

В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".

При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.

Получить ответы на возникающие вопросы также можно:
- по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный)
- в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами
- в сообществе филиала "Вконтакте" в теме "Поддержка пользователей"

Полезная информация:
https://na-svyazi.ru/volgatelecom.htm - Контакты, справочные телефоны
http://chuvashiya.rt.ru/ - Подробности об услугах, тарифах. Оставить заявку на подключение
https://na-svyazi.ru/providers/fttb/##x...14&t=coordinate - Карта покрытия оптической сетью компании города Чебоксары
https://vk.com/rostelecom.chuvashiya;
https://www.facebook.com/rostelecom.volga/;
https://ok.ru/rostelecom.volga - "Ростелеком" в социальных сетях

--------------------

Мы в twitter
Мы в контакте

[• Gray]

Я, например, не могу зарегистрироваться из-за отсутствия мобильного телефона. Не пользуюсь им.

Я при регистрации его не указывал

--------------------

Продаю детский синтезатор Denn DEK606 Mini

[• Stan Sergeev]

Rt-support, скажите, а когда будут новые акционные тарифы на интернет? Старые порядком подтухли

[• sexdrag]

Добрый вечер, хотя для меня уже второй вечер ой как не добрый. Есть претензии. Подключены по телефонной линий (адсл).
1. В тарифе указана скорость до 15 м/б, по факту не выше 6. Специалист объяснил это большим расстоянием от точки, но при подключении специалист уверял, что есть такая техническая возможность.по факту значит нет.
2. Второй вечер подряд интернет практически отсутствует, модем по полчаса не видит линию вообще, а если и подключиться, то скорость и до 1 м/б не дотягивает.


--------------------

я в вк

[• natalyushechka]

Rt-support, добрый день. Я оставляла заявку на возврат переплаты по расторгнутому договору 07.05.2018 г. До сих пор никакого ответа не получила, пришлось выяснять по телефону... Для возврата переплаты мне необходимо предоставить чек об оплате. Я понять не могу, почему я должна подтверждать оплату? У вас нет учета и документов? Ну да ладно, предоставлю, только почему мне опять нужно к вам ножками идти в 21 веке?
Прошу вас решить этот вопрос, все, что необходимо скину в ПМ. И давайте уже закроем все вопросы с вами, очень тяжело, нет никакого желания продолжать пользоваться вашими услугами.

--------------------

Когда-нибудь за мой длинный язык, циничность, сарказм и эгоизм, меня сожгут на костре. Но пока я тут, с вами. Продолжаем.
Нет ничего безобразнее старика, который не имеет других доказательств пользы его продолжительной жизни, кроме возраста.

[• abaddon]

Доброе утро!. Договор №321011031031.
Интерактивное ТВ, пакет Твой Продвинутый. В описании сказано, что управление просмотром и мои фильмы включены в пакет.
30 июня перешел на него. В результате с 1 июля управления просмотром нет и подключить его никак невозможно (ни за 0 рублей, ни за 70 рублей).
Заявку о проблеме оставил 1 июля через личный кабинет. Ответа до сих пор нет.

[• Rt-support]

Доброе утро!. Договор №321011031031.
Интерактивное ТВ, пакет Твой Продвинутый. В описании  сказано, что управление просмотром и мои фильмы включены в пакет.
30 июня перешел на него. В результате с 1 июля управления просмотром нет и подключить его никак невозможно (ни за 0 рублей, ни за 70 рублей).
Заявку о проблеме оставил 1 июля через личный кабинет. Ответа до сих пор нет.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заявки из ЛК.

[• abaddon]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заявки из ЛК.

Ваше обращение от 01.07.2018 № 1200005783770 принято к рассмотрению Службой поддержки Ростелеком.

[• Rt-support]

Ваше обращение от 01.07.2018 № 1200005783770 принято к рассмотрению Службой поддержки Ростелеком.

Ваша заявка находится в работе. Пожалуйста, ожидайте.

[• natalyushechka]

Rt-support, скажите пожалуйста, чем ваш бывший абонент, исправно оплачивавший ваши услуги, заслужил такое наплевательское отношение? Вы так мне и не ответите?
Скопировала сюда нашу переписку в ПМ, пусть все видят:

Добрый день. Заявка на возврат переплаты №41686396 от 07.05.2018 г., лицевой счет 321010064869. Скан чека об оплате прикрепляю. Прошу в кратчайший срок вернуть переплату.

Здравствуйте! Для возврата денежных средств, данную ксерокопию нужно предоставить специалистам абонентского отдела, либо чате личного кабинета.

Ну так передайте пожалуйста специалистам абонентского отдела. А личного кабинета чате у меня нет.

К сожалению, технической возможности для осуществления данной процедуры у нас нет.

Почему нет? Как тогда мне передать чек туда не приходя туда, я устала к вам ходить, если честно. Скажите мне, как мне передать чек туда?

Я одного не понимаю, если абонент расторгает договор и уезжает в другой город, а потом обнаруживает переплату, которую хочет вернуть, он опять прийти к вам должен? А если придет без чека об оплате или вовсе прийти не сможет, то возврат переплаты никто производить не будет, так?
Так это же воровство получается.
Я вас еще раз спрашиваю, как можно получить переплату назад не приходя к вам по 10 раз?

Сообщение отредактировал natalyushechka - Jul 5 2018, 10:40

--------------------

Когда-нибудь за мой длинный язык, циничность, сарказм и эгоизм, меня сожгут на костре. Но пока я тут, с вами. Продолжаем.
Нет ничего безобразнее старика, который не имеет других доказательств пользы его продолжительной жизни, кроме возраста.

[• Rt-support]

Rt-support, скажите пожалуйста, чем ваш бывший абонент, исправно оплачивавший ваши услуги, заслужил такое наплевательское отношение? Вы так мне и не ответите?
Скопировала сюда нашу переписку в ПМ, пусть все видят:

Здравствуйте, для возврата денежных средств, необходимо обратиться в абонентский отдел.

[• natalyushechka]

Здравствуйте, для возврата денежных средств, необходимо обратиться в абонентский отдел.

Я не могу обратиться в абонентский отдел, по телефону никто не разговаривает. Идти туда опять нет возможности. Представьте, что я нахожусь в другой стране и долго не вернусь. Верните мне переплату пожалуйста. Это мои деньги, которые поступили на ваш расчетный счет по вашей же ошибке из-за не правильно выставленной квитанции.

--------------------

Когда-нибудь за мой длинный язык, циничность, сарказм и эгоизм, меня сожгут на костре. Но пока я тут, с вами. Продолжаем.
Нет ничего безобразнее старика, который не имеет других доказательств пользы его продолжительной жизни, кроме возраста.

[• Rt-support]

Я не могу обратиться в абонентский отдел, по телефону никто не разговаривает. Идти туда опять нет возможности. Представьте, что я нахожусь в другой стране и долго не вернусь. Верните мне переплату пожалуйста. Это мои деньги, которые поступили на ваш расчетный счет по вашей же ошибке из-за не правильно выставленной квитанции.

Есть возможность отправить заказное письмо с заявлением, реквизитами карты и копией чека.

[• natalyushechka]

Есть возможность отправить заказное письмо с заявлением, реквизитами карты и копией чека.

Стоимость заказного письма Ростелеком мне оплатит?

--------------------

Когда-нибудь за мой длинный язык, циничность, сарказм и эгоизм, меня сожгут на костре. Но пока я тут, с вами. Продолжаем.
Нет ничего безобразнее старика, который не имеет других доказательств пользы его продолжительной жизни, кроме возраста.

[• Rt-support]

Стоимость заказного письма Ростелеком мне оплатит?

Нет, если у Вас нет возможности посетить офис, то есть такой вариант.

[• lolevosus]

Что так плохо!? Скорость постоянно скачет!



Уйду в dom.ru