В этой теме принимаются вопросы по услугам Домашний Интернет, Интерактивное ТВ, Домашняя телефония и Мобильная связь от компании "Ростелеком".
При размещении вопроса, пожалуйста, указывайте свой населенный пункт. Для подготовки детальных ответов могут понадобиться ваши адрес и номер лицевого счета. При необходимости их запросит пользователь Rt-support.
Получить ответы на возникающие вопросы также можно: - по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный) - в Едином личном кабинете абонента "Ростелекома" (https://lk.rt.ru/#login) в онлайн-чате со специалистами - в сообществе филиала "Вконтакте" в теме
Здрасте. Тарифы для Adsl есть у вас? И склько стоят? В личном кабинете ни одного тарифа не увидел.
Здравствуйте! Напишите нам на почту smm@volga.rt.ru или через социальные сети (например лс группы ) ваш номер лицевого счета, ФИО владельца договора или адрес подключения услуг. Посмотрим, сможем вам предложить.
День добрый! ситуация такая - звонит бабуля и жалуется, что у нее перестали показывать какие-то каналы. Говорит, что платит за ТВ Ростелекому, поэтому пишем вам. Мы сами ТВ не смотрим и не в курсе изменений разного рода, что-то там с переходом на цифру, наверное в этом проблема.
вопрос вот в чем - если у нее стоит старый телек типа "ящик", он в принципе будет поддерживать новый формат вещания или для начала надо купить более современный? и что делать дальше? прийти в филиал Ростелекома или вызвать специалиста на дом, или что? у нее нет интернета, как-то проблематично решить вопрос удаленно.
День добрый! ситуация такая - звонит бабуля и жалуется, что у нее перестали показывать какие-то каналы. Говорит, что платит за ТВ Ростелекому, поэтому пишем вам. Мы сами ТВ не смотрим и не в курсе изменений разного рода, что-то там с переходом на цифру, наверное в этом проблема.
вопрос вот в чем - если у нее стоит старый телек типа "ящик", он в принципе будет поддерживать новый формат вещания или для начала надо купить более современный? и что делать дальше? прийти в филиал Ростелекома или вызвать специалиста на дом, или что? у нее нет интернета, как-то проблематично решить вопрос удаленно.
Вот внучата пошли,даже телек не смотрят..
--------------------
Судьба всякой истины — сначала быть осмеянной, а потом уже признанной.
да много чего смотрим, но для этого интернета хватает за глаза уже много лет вот и не в курсе, что за возня с этим телевидением бабуля брать с нас пример и "пересаживаться" на интернет отказывается
День добрый! ситуация такая - звонит бабуля и жалуется, что у нее перестали показывать какие-то каналы. Говорит, что платит за ТВ Ростелекому, поэтому пишем вам. Мы сами ТВ не смотрим и не в курсе изменений разного рода, что-то там с переходом на цифру, наверное в этом проблема.
вопрос вот в чем - если у нее стоит старый телек типа "ящик", он в принципе будет поддерживать новый формат вещания или для начала надо купить более современный? и что делать дальше? прийти в филиал Ростелекома или вызвать специалиста на дом, или что? у нее нет интернета, как-то проблематично решить вопрос удаленно.
Кабель посмотрите от телевизора до коробки в подьезде. А список каналов оператор постоянно меняет. У меня вообще распределительный щиток был открытый, возможно у вас где-то контакт плохой, поэтому часть каналов не показывает.
--------------------
Нет интернета, не работает телефон "горячей линии". Что случилось?
Здравствуйте! У ряда клиентов в вашем регионе возникали трудности с доступом, но проблема уже должна быть решена. Пожалуйста, перезагрузите роутер, и проверьте работоспособность. Если не заработает - пришлите нам в личку номер вашего лицевого счёта/адрес подключения и ФИО владельца договора.
жена предложила перейти на ростелеком - дешевше. ладно давай. вчерась пришел настройщик переподключил и огорошил обалденной новостью "в Ростелекоме интернет идет через PPPoE" !! приехали мать честная, не ожидал увидеть каменный век в 21 веке.
естественно в роутере на опенврт модуль PPP был давно отключен. в домашней хубунте тоже все лишние протоколы отключены. поковырялись-поковырялись. он при мне подключился через ноут - показал что таки все работает. ну и ладно.
сижу, выковыриваю каменный топор из пропахших пылью подвалов, и понимаю что ипв6 мне светит как *опа негра темной безлунной ночью...
жена предложила перейти на ростелеком - дешевше. ладно давай. вчерась пришел настройщик переподключил и огорошил обалденной новостью "в Ростелекоме интернет идет через PPPoE" !! приехали мать честная, не ожидал увидеть каменный век в 21 веке.
естественно в роутере на опенврт модуль PPP был давно отключен. в домашней хубунте тоже все лишние протоколы отключены. поковырялись-поковырялись. он при мне подключился через ноут - показал что таки все работает. ну и ладно.
сижу, выковыриваю каменный топор из пропахших пылью подвалов, и понимаю что ипв6 мне светит как *опа негра темной безлунной ночью...
блин чё за древности-то
аналогично позвонили, оказалось дешевле моего тарифа на 100-150 вроде как, лан думаю возможно подключусь. спрашиваю - есть ли возможность подключения по MAC адресу? О. не в курсе. В. Узнайте и тогда продолжим разговор... о. хорошо.
след день, - "да есть такая возможность" ладно, договорился о подключении.
Они вроде всем по pppoe подключают, ихние роутеры только под него и заточены, ничего другого в настройках нет. Это когда меня с адсл переводили давным-давно, считаю еще повезло, без этой парольной чепухи, втыкаешь линк в комп и есть интернет
поковырялся, ппое выдал подключение с адресом маской и шлюзом, уже хорошо, но пинги на шлюз не идут - сеть скорей всего не доступна.
а тырнет оказывается работает, случайно влез в браузер и он мне вместо нужного сайта показал заглушку от ростелекома с сообщением что неправильный логин-прароль. апупенно блин, а пинги на шлюз чего не пускали ?? залез в систем.лог - оказывается все норм, сервер находится, подключается, пап авторизация проходит (т.е. логин-пароль таки блтъ правильные) и сервер отправляет даж сообщение какое-то типа "Welcome". пропинговал выданный днс-сервер - связь есть.
дальше во время лазаний по сайту выяснилось что логин-пароль вродеб нормальные, а просто есть долг на полтора килорубля, ибо теща на которую оформлен договор на связь, не отключила телевизионный кабель который уж как лет пять вырезан нахеръ и радиоточку, который сдохла самостоятельно еще лет двенадцать назад. при этом исправно платила за енти опции, ибо не могла найти времени сходить отключить, глав.бух блин. жен.состав это отдельный вид нелогичности. но эт оффтопик.
пропинговал rt.ru - нет связи, что за х ?? пропинговал имя на которое перенаправили (а там поддомен rt.ru) - есть связь. значитцо тырнета таки точно работает. пропинговал lk.rt.ru - есть связь. пропинговал еще раз rt.ru - нет связи.у администрации сети весьма забористая трава видать, так изгалятца с доступом в родные пенаты.... отправил тещу с женой разбиратся с бумагами - они бухи, пусть жрут в свое удовольствие. и результат - тырнета заработала.
да и еще, жена чего-то там мухлевала с системами оплаты и говорила сбербанк ей показывает всего 833 рубля долга, хотя на lk.rt.ru показывается долг в полтора килорубля.
короче не современная тырнет-компания, а голимый советский махеровый совок...
--------------------
pfg, руки видать у тебя не из нужного места выросли (без обид). У меня с ростелекомовским инетом проблем нет, по тому-же протоколу PPPoE он прекрасно "дышит" Совет-купи нормальный роутер и настрой его правильно (только не тот, что из пыльного подвала). С ростелекомовским инетом не всякая хрень нормально работает
Сообщение отредактировал Sergey67 - Jul 18 2019, 10:34
Nov 29 2011, 10:19 
