Афиша на сегодня

[• jullycherry]

ждем мебель уже пятый месяц...
кажется, пора подавать в суд на эту контору. ничего здесь лучше не заказывайте.

[• chenakin]

много раз заказывал мебель у фирмы Слава. всё качественно сделали кромки норм качественно сделали, царапин не каких не когда не было. когда ко мне привозили мебель они очень хорошо мебель упаковали. Мне нравится эта фирма. и сборщики мебели позвонили договорились с ними после приехали, привезли, собрали и уехали. Последний раз комод заказывал очень нравится.

[• apriori]

Впервые столкнулся с представителями этой фирмы, когда занимался поиском мебели - и был неприятно поражен абсолютным непрофессионализмом, грубостью и полным отсутствием клиентоориентированности. был даже слегка в шоке от того, как по-хамски со мной разговаривали.. естественно, ни ногой туда.

[• Трейд лайн]

Впервые столкнулся с представителями этой фирмы, когда занимался поиском мебели - и был неприятно поражен абсолютным непрофессионализмом, грубостью и полным отсутствием клиентоориентированности. был даже слегка в шоке от того, как по-хамски со мной разговаривали.. естественно, ни ногой туда.

А когда и где (ММ или МаксиДом?) вы с ними столкнулись? И с кем именно, с дизайнером или рабочими? Может даже имя человека помните?
Я например тоже сталкивался и был только приятно удивлен профессионализмом дизайнера.

[• apriori]

А когда и где (ММ или МаксиДом?) вы с ними столкнулись? И с кем именно, с дизайнером или рабочими? Может даже имя человека помните?
Я например тоже сталкивался и был только приятно удивлен профессионализмом дизайнера.

В ММ. ни имени, ни должности не знаю. да и знать не хочу. просто лишь понял, насколько низок в некоторых компаниях уровень культуры общения с потенциальными клиентами. можно было бы написать жалобу официальную, конечно, но я не стал связываться.
клиент голосует рублем.

Сообщение отредактировал apriori - Feb 27 2013, 13:14

[• Трейд лайн]

В ММ. ни имени, ни должности не знаю. да и знать не хочу. просто лишь понял, насколько низок в некоторых компаниях уровень культуры общения с потенциальными клиентами. можно было бы написать жалобу официальную, конечно, но я не стал связываться.
клиент голосует рублем.

А я вот с дизайнером Ольгой в ММ общался. Только положительные эмоции.
Вот тоже вижу, что продажи сильно завязаны на межличностные отношения с представителем продавца.

[• slava mebel]

Впервые столкнулся с представителями этой фирмы, когда занимался поиском мебели - и был неприятно поражен абсолютным непрофессионализмом, грубостью и полным отсутствием клиентоориентированности. был даже слегка в шоке от того, как по-хамски со мной разговаривали.. естественно, ни ногой туда.

Добрый день, apriori. Со своей стороны можем лишь сказать, что девочки-дизайнеры которые работают в салоне ТЦ Мега Молл сотрудничают с нами очень давно(большинство больше 5 лет),и это первая жалоба такого рода.Могли бы Вы сообщить в какой день это было или как выглядел дизайнер с которым общались.Приносим свои извинения, данный случай не останется без внимания.

--------------------

Мебель на заказ, распил ЛДСП, кромление,заточка пил.

[• apriori]

Добрый день, apriori.  Со своей стороны можем лишь сказать, что девочки-дизайнеры которые работают в салоне ТЦ Мега Молл сотрудничают с нами очень давно(большинство больше 5 лет),и это первая жалоба такого рода.Могли бы Вы сообщить в какой день это было или как выглядел дизайнер с которым общались.Приносим свои извинения, данный случай не останется без внимания.

добрый день. 22 февраля. я обратился со стандартными вопросами о процедуре заказа мебели, поскольку только начинаю выбор и никогда с этим не сталкивался, на что девушка повела себя абсолютно неадекватно, заявив что "могу вам с уверенностью сказать, что с вами наша компания работать не будет. это вам говорю как дизайнер". я был, мягко говоря, шокирован таким общением с потенциальным клиентом, особенно полностью беспричинным.
быть может, "специалисту-профессионалу" мои вопросы показались глупыми, но для этого, вроде как, они там и сидят, чтобы спокойно и доходчиво объяснять все посетителям..
не буду писать на всяких досках позора, просто остался очень неприятный осадок, своим знакомым посоветую не обращаться в фирму с таким отношением к потенциальным клиентам.

Сообщение отредактировал apriori - Feb 28 2013, 09:25

[• evgeny333]

Это скорее всего личное.
По форуму наверное знает))

[• apriori]

Это скорее всего личное.
По форуму наверное знает))

могу вас уверить, нет.
форум тут абсолютно ни при чем.

Сообщение отредактировал apriori - Feb 28 2013, 09:28

[• slava mebel]

добрый день. 22 февраля. я обратился со стандартными вопросами о процедуре заказа мебели, поскольку только начинаю выбор и никогда с этим не сталкивался, на что девушка повела себя абсолютно неадекватно, заявив что "могу вам с уверенностью сказать, что с вами наша компания работать не будет. это вам говорю как дизайнер". я был, мягко говоря, шокирован таким общением с потенциальным клиентом, особенно полностью беспричинным.
быть может, "специалисту-профессионалу" мои вопросы показались глупыми, но для этого, вроде как, они там и сидят, чтобы спокойно и доходчиво объяснять все посетителям..
не буду писать на всяких досках позора, просто остался очень неприятный осадок, своим знакомым посоветую не обращаться в фирму с таким отношением к потенциальным клиентам.

Большое спасибо за быстрый ответ.Вы правы, какие бы глупые вопросы не были, дизайнер должен все объяснить и ответить, а еще и показать на примере.Если у Вас остались какие то вопросы на которые Вам не ответили с удовольствием расскажем и объясним.Еще раз приносим свои извинения.Работа с сотрудником будет проведена.

--------------------

Мебель на заказ, распил ЛДСП, кромление,заточка пил.

[• markomobili]

добрый день. 22 февраля. я обратился со стандартными вопросами о процедуре заказа мебели, поскольку только начинаю выбор и никогда с этим не сталкивался, на что девушка повела себя абсолютно неадекватно, заявив что "могу вам с уверенностью сказать, что с вами наша компания работать не будет. это вам говорю как дизайнер". я был, мягко говоря, шокирован таким общением с потенциальным клиентом, особенно полностью беспричинным.
быть может, "специалисту-профессионалу" мои вопросы показались глупыми, но для этого, вроде как, они там и сидят, чтобы спокойно и доходчиво объяснять все посетителям..
не буду писать на всяких досках позора, просто остался очень неприятный осадок, своим знакомым посоветую не обращаться в фирму с таким отношением к потенциальным клиентам.

Истинная причина невнимательности лежала немного в другой плоскости. Там раньше консультировали дизайнеры. Как дизайнеров не тренируй, они иногда отходят от правил в моменты эмоционального спада или подъема. Такова уж их работа (знаю - сам работал). Теперь этим занимаются менеджеры и они уж ничем, как внимательным отношением к клиенту особо не заняты. Так что ваше замечание, видимо, пошло на пользу.

--------------------

Пишу в блог о мебельном дизайне и ремесле Записки Дизайнера

[• Anden]

Здравствуйте! У вас вирус на сайте, касперский не пускает, попросите программистов почистить, пожалуйста.

[• -sen-]

Фирма работает????

[• Тэрция]

Работает, мы с ними тесно сотрудничаем.

--------------------

http://www.grand-mebel.com