Новости ДОМ.ру

В этой теме вы можете задать свои вопросы руководству филиала «Эр-Телеком» в Чувашии.

--------------------

Да нормальный был год.
Это вы ещё просто 2024-й не видели!

Такого ещё не от одного оператора не слышал высокий уровень клиентоорентированности

Общался два дня с вашим "специалистами" кроме как расторгнуть договор никаких решений по проблеме со скоростью интернета не было предложено!
Очень своеобразное решение проблем!
Нет клиентов, нет проблем!

Заявленная скорость падает у концу месяца как не очень серьезно, вроде как тариф безлимитный!

Предлагают провести тестирование, в чем смысл ежедневного тестирования я не очень понимаю. Компетентность зашкаливает!
Сегодня звонил специалист из вашего центра, но и с ним закончился разговор на том что надо расторгнуть договор. Видимо ваши специалисты решили, что ваша компания является монополистом в представлении услуг

Сообщение отредактировал серг.ей - Feb 1 2020, 08:10

Снижение скорости в конце месяца это реальность, сегодня первого числа скорость восстановилась.
Прошу дать пояснения от лица компании по поводу ограничения траффика и если есть такое ограничение нужно такую информацию доносить до клиента.
А не делать вид что никаких ограничений нет

Добрый день
два дня общался с вашим "специалистами" по поводу скорости интернета кроме расторжения договора никаких решений не было предложено!

Здравствуйте. Напишите нам номер договора и описание ситуации в личные сообщения. Проверим.

Снижение скорости в конце месяца это реальность, сегодня первого числа скорость восстановилась.
Прошу дать пояснения от лица компании по поводу ограничения траффика и если есть такое ограничение нужно такую информацию доносить до клиента.
А не делать вид что никаких ограничений нет

Умышленно мы не ограничиваем трафик к концу месяца. Если у вас установлено старое соединение, то может быть такая ситуация. 1 числа каждого месяца оно обновляется автоматически. Отметим, что на фактическую скорость влияет не только доступ от провайдера, но и состояние линии, оборудования, устройств. Напишите нам в личные сообщения, проверим соединение и обращения. Специалист не мог вместо помощи просто предложить закрыть договор.

Историю общения вы можете узнать у своих специалистов я с ними общался три дня договор 210005203101

Историю общения вы можете узнать у своих специалистов я с ними общался три дня договор 210005203101

Как видим, вам предлагали провести диагностику для выявления причин и визит техника, но от всех предложенных вариантов вы отказались. Если сложности со скоростью сохраняются, напишите нам в лс. Поможем.

domruru, здравствуйте.
Расскажите про условия, при которых можно подключится по вот этой рекламе на вашем сайте:
"Работать из дома возможно
Установи свои правила дома"
Как называется тариф?
Кто может на него подключиться? (При каких условиях?)
Каковая абонплата?
Сколько стоит подключение?

Как называется тариф?
Кто может на него подключиться? (При каких условиях?)
Каковая абонплата?
Сколько стоит подключение?

Доброго дня.
Это не отдельный тариф. Это позиция компании на время всеобщего карантина.

Я аб домру и интересует вопрос про услугу интернета(без тв).
Позвонили ко мне со всех практически компаний конкурентов. И вот что выяснила.
Инфолинк 100мбит - 200р в мес(аванс за 3 мес внести надо)
Ростелеком 100мбит - 199р в мес
Wifire 100мбит - 250р в мес
Эзервей 100мбит- 200р в мес(при условии годового авансового платежа)
Так почему домру, мало того так дорого продаёт подобные тарифы(400р в мес), но и ещё достаточно регулярно повышает аб.плату?
PS инфолинк за 500р предлогает 200мбит уже. Уже подумайте о людях

Я аб домру и интересует вопрос про услугу интернета(без тв).
Позвонили ко мне со всех практически компаний конкурентов. И вот что выяснила.
Инфолинк 100мбит - 200р в мес(аванс за 3 мес внести надо)
Ростелеком 100мбит - 199р в мес
Wifire 100мбит - 250р в мес
Эзервей 100мбит- 200р в мес(при условии годового авансового платежа)
Так почему домру, мало того так дорого продаёт подобные тарифы(400р в мес), но и ещё достаточно регулярно повышает аб.плату?
PS инфолинк за 500р предлогает 200мбит уже. Уже подумайте о людях

Добрый день. Цена тарифа зависит от его технических характеристик, а также активных акций по договору. Напишите нам в лс, рассмотрим доступные варианты.

Этот адрес будет подключен в следующем году

РТ зашел сразу, Чебнет чуть позже, Дом.ру так и не появился, хотя уже май на дворе.

РТ зашел сразу, Чебнет чуть позже, Дом.ру так и не появился, хотя уже май на дворе.

До конца года еще есть время)))