о спортзале ГантеляGYM
Этот спортзал находится в 5 минутах ходьбы от меня, и я расскажу почему я не пойду заниматься туда никогда, а лучше пойду в мустанг - 30 минут пути, плюс девушки туда зовут заниматься, или цитрус - 15 минут ходьбы - там и цена ниже более чем в 2 раза, и сервис на уровне - и я его знаю давно, ходил еще когда был школьником 15 лет назад.
Итак пошел дождь и я решил дать шанс спортзалу. Изначально не хотел идти туда из-за его размеров - напоминает потную университетскую качковую, в которой вентиляции ноль, и разит потом.
Я захожу - никакого ресепшена, спрашиваю у девушки где администратор.
Она указывает в сторону кладовки, где сидит такой квадратный огромный качок, 100% химик, и жрет ролтон. Я желаю приятное аппетита и задаю первый вопрос.
Какие у вас цены?
Он сует прейскурант.
150 рублей одно занятие - месяц 1250.
Спрашиваю, нет ли массовых абонементов со скидкой, например как это делает цитрус.
На что получаю не очень вежливый ответ - цитрус делает а мы нет.
Далее спрашиваю есть ли гантели и штанги, и скамьи к ним в широком ассортименте?
Отмечу для меня это самые важные снаряды, и только ради них я иду в спортзал, все остальные тренажеры для меня мусор - к примеру в цитрусе с гантелями все ок, а вот штанг и скамей не хватало. Если будут очереди на штангу - я просто сменю спортзал, или куплю свою штангу.
И знаете что это чудо мне отвечает?
Иди сам смотри, все видно.
тупо вместо ответа, посылает клиента самому разбираться.
Ну ок я же на половину ангел, я терпимый и толерантный, иду сам чекать.
Гантель много, но штанг не так много как хотелось бы - возможны очереди.
Возвращаюсь и спрашиваю, как много клиентов?
Он говорит неопределенно вечером больше, а днем 2 дрыща 1 девушка со штангой.
Далее осматриваю гантели, каждую перебираю - не вижу весов.
Для меня это очень важно - так как я тренируюсь серьезно по дневнику тренировок как советует денис борисов, а тут такая лажа с весами - на самом важном снаряде для меня нету весов. И сразу скажу - гантели западного образца полное говно - разбирать сложно - не разбирал но сразу это видно, весов нет. Мои советские гантели - в сравнению с ними просто идеал. Плюс личный косяк админа - почему ты гантели не протираешь!? Почему они потные и склизкие? Меня это лично очень напрягает - одна из причин из-за которых не хочу ходить в спортзал, а тренироваться со своей штангой и гантелями, плюс турник и брусья наше все - и я считаю зря их не ставят в фитнес залах, даже в потной качковой в универе были брусья и турники - а она бесплатная.
Ладно хоть на блинах от штанги есть и тут он ответил адекватно.
Далее последовал комментарий после которого я понял - мой негативное мнение о гантелей не предвзятое.
Он начал трястись от гнева - и стал себя сдерживать что бы меня не ударить.
И при этом сказал следующие ты будешь вопросы задавать или заниматься? Типа давай плати и качайся, таким как я ты не станешь никогда. И еще попросил принести справку что я психически здоров.
Да сервис работы с клиентами далек от сбербанка.
Там девочки даже если на них матюгнуться, и дыхнуть перегаром - будут вежливы - работал в кадровой службе - приглашали на корпоративы - знаю девушек, не зря говорят сбербанк кузница кадров.
Анализ цен.
18750 рублей за 15 месяцев у гантели против такого же предложения у цитруса 7900 за 15 месяцев.
Плюс сервис у гантели убогий - уже читал подобное отзывы когда она только открылась.
Я думаю как то глупо платить в 2,4 раза больше, и ходить в спорт зал который в 5 раз меньше, и где тебя за твои же деньги могут избить, и нагрубить.
На последок расскажу притчу.
Недалеко от гантеля джима, был магазин зенит косметик - продавал косметику и товары для дома - порошки, зубные пасты, шампуни.
Был случай когда я что-то хотел купить - и мне нагрубили.
Я пришел с утра как первый покупатель, было холодно и попросил погреться даже не в самом магазине - а в предбаннике, но меня послали, и сказали мы еще открываем кассу.
Мне нагрубили, потом приехал грузчик и экспедитор с товарами, и продавщицы натравили на меня их, пока с ними ругался, касса открылась, я купил что мне нужно. Был первым покупателем в тот день.
Через полгода магазин закрылся. Никакого кризиса не было.
Сразу скажу - никакая реклама вам не поможет - если ваш обслуживающий персонал грубит клиентам. Вы их привлекаете, а они прогоняют, в вашем бизнесе течь - ваши деньги утекают как песок через пальцы.
Итог закономерно магазин закрался с такими продавцами. Чего и тебе желаю ГантеляGYM.
Сразу скажу я готов был платить за спорт зал минимум в течение 5 лет.
Ты утратил 75000 рублей с одного клиента. И это не считая ущерб который принесет тебе мой отзыв.
Не зря говорит Valve лучше приложить все усилия что бы клиент не пользовался продуктом, и не стал при этом недовольным клиентом, чем пускать дело на самотек и потерять репутацию.
Как в воду глядел. Закрылся зал.