Новости IT

[• ИТ-Новости]

Операторов связи обязали сообщать о сроках устранения неисправностей

Правительство Российской Федерации обязало оператора связи информировать абонентов о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи. Изменения в нормативные правовые акты, регулирующие правила оказания услуг связи, были разработаны Министерством связи и массовых коммуникаций РФ для создания комфортных условий доступа к информации об оказываемых услугах связи для абонентов и направлены на развитие качества услуг связи.

Напомним, что до сих пор такой обязанности у операторов не было, что на практике приводило к значительным срокам отключения граждан от связи, особенно в удаленных населенных пунктах. Теперь операторы будут обязаны установить и соблюдать сроки по устранению неполадок.

Согласно постановлению №57 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», опубликованному на официальном интернет-портале правовой информации, также устанавливается обязанность операторов связи извещать через интернет абонентов о введении новых тарифов на услуги связи, а также об иной информации, касающейся услуг связи. По заявлению абонента получать информацию от оператора связи можно также по электронной почте или в личном кабинете. Эта норма закрепит сложившуюся на сегодняшний день практику информирования граждан РФ.

Постановление также закрепляет альтернативные способы извещения абонентов о введении новых тарифов на услуги связи, а также представления дополнительной информации, связанной с оказанием услуг связи, — по электронной почте или в личном кабинете абонента. Операторы связи также вправе предоставить абоненту возможность подавать заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи через интернет или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи.

© Минкомсвязь России

[• Danilov]

что толку ? помним как мегафон в том месяце шгсм вырубал...

[• NBR]

что толку ? помним как мегафон в том месяце шгсм вырубал...

действительно,
предлагаю проголосовать за то, чтобы запретить правительству принимать любые решения. А что толку? А может его вообще распустить?

[• Ponch]

Напомним, что до сих пор такой обязанности у операторов не было, что на практике приводило к значительным срокам отключения граждан от связи, особенно в удаленных населенных пунктах. Теперь операторы будут обязаны установить и соблюдать сроки по устранению неполадок.

У операторов и так есть четко регламентированные сроки по устранению аварий, за которые отвечает техслужба.

И никакой оператор не допустит долгого простоя БС, так как сам теряет и выручку и лояльность абонентов.

Сообщение отредактировал Ponch - Feb 9 2016, 09:37

--------------------

Опыт приходит прямо пропорционально сломанному оборудованию!

[• Майк]

У операторов и так есть четко регламентированные сроки по устранению аварий, за которые отвечает техслужба.

А теперь добавляется узаконенный спам.
Будут по ночам сообщения приходить. "Дорогой друг, мы починили долбанную вышку за 48 минут, спи спокойно. Твой Мегалайн"

[• SiMM]

Майк, по крайней мере Вы будете точно знать, что ночью она не работала какое-то время

--------------------

Михаил Светлов Светов - мой идеал либертарианца!

[• Danilov]

И никакой оператор не допустит долгого простоя БС

я тоже так думал... пока мегафон-шгсм так не сделал

[• Ponch]

я тоже так думал... пока мегафон-шгсм так не сделал

Ну за Мегафон ничего сказать не могу, я так-то больше за Би отвечаю.

--------------------

Опыт приходит прямо пропорционально сломанному оборудованию!