В магазине Книга+ (Новочебоксарск, ул. Советская 14 А) на днях купила книгу за 500р. (не себе), а на следующий день выяснилось, что такая уже есть. Позвонила в магазин с просьбой чтоб обменяли, возможно на более дорогую с доплатой, но мне категорически отказали:"По закону имеем право отказать! Мы не обязаны! У нас по бухгалтерии уже всё ушло в налоговую и т.д." и бросила трубку директор. Я всё понимаю, имеют право, книги возврату /обмену не подлежат по закону. Но! А как же человечность? Да и в наше время, практически нет ничего невозможного, тем более в таком плёвом деле (это же не медицина, не космические технологии). Это просто лень продавцов и отказ от клиентов не смотря на высокую конкуренцию. Книги сейчас мало пользуются спросом, а у меня появилась бы причина ещё раз зайти в их магазин, и возможно, купить ещё что-то даже из благодарности, что мне пошли бы "на встречу". Нужно использовать любую малейшую возможность, чтоб привлечь покупателя! Глупо! Крайне глупо! Чувствуется, с такими "успехами" этот магазин скоро закроется.
|